关于体验、可用性研究、用户研究的3个小故事

圈内人看专业和圈外人看专业完全是2回事，石头朋友晚上和我们聊天，给我生动的上了一课。

河间石：我说三个故事，关于体验、可用性研究、用户研究。

1、我约方正科技总裁聊天，聊了好久，中间他说到微软的zune，类似IPOD，微软想借他网络进中国销售，他说，不干，为什么？太大了，中国人不喜欢。

2、我约联络家CEO喝咖啡，他在玩ITECH,是苹果浏览上网的新设备，很小，和手机大小，全是屏幕，手动，蓝牙或WIFI，他玩的很开心，很兴奋，向我们推荐。我们一看就喜欢，一是因为外观，很漂亮，很精巧，二是因为手动，我随便转，那个页面也跟着调整方向，始终正向对我。两手指往回走，页面就缩小，往外一撑，页面就大了，随心所欲一样。

3、暴风影音CEO，聊天，告诉我，他怎么做产品。没事约100个用户，瞎扯淡：你Y看什么电影，怎么看？毛片打的开吗？烂片清晰吗？盗版音效还好吗？你还想要什么？用户的答案去调整设计，现在什么烂片他都能看，很猛！

河间石：完了

咋一听，除了故事3之外，1，2都不是好理解。问了石头一下，简单的几句话，道破了几个简单的道理和细节。

用户体验不是天天挂在嘴边的专业名词和写在报告文档上显示专业的文字，而是每一个人换位思考都可以完成的细节。

石头说：

1，第一个讲体验…..老外很喜欢zune，是因为手大，用起来合适。但是中国，需要根据不同的市场去调整这些设计的。

2，第二个讲可用性……产品用起来，不是你NB才是好，而是你越简单，越用起来白痴，就越好 你随便乱动你的机器，页面始终水平状在你面前。所有的科技都无需你操心，一切简单的很.

3,就很简单很好理解多了，和你的用户更近一点，真正的去了解他们用什么，怎么去用这个产品，到底有什么样的需求，而不是天天关在办公室去想去琢磨，和去找一堆的所谓的用户体验专家去扯淡。

朋友常说，很多企业的老板,只要突然有一个想法或者一个创意..下面的人就忙死..不要说去了解客户了…

这样的事情其实就在我们身边，经常发生着，我想起了，我曾经见过的一个大项目。。。N个做事情的人，没有一个熟悉业务流程和下去轮岗过的。。。。没有一个人见过真正的用户是什么样子。。。却在那里进行着所谓的研发。

回头想了想，曾经听说51.com的PM去网吧做产品（他们的用户大多是网吧上网用户） 。现在也多少有点明白为什么只有一个51。也更是理解了难怪史玉柱和他的脑白金以及征途会成功。

笑笑了，随手把自己的MSN签名改成了“我越来越感觉到做IT.PM.项目的人绝大数是TMD超级意淫和闭门造车。”

也算是提醒自己吧。：）