原由:
昨天一用户联系到我说 京瓷 Kyocera FS-1020MFP 安装好驱动后无法打印,检查打印机端口正常,让帮忙远程看看。
问题分析:
远程连接后发现确实如用户所说,驱动和端口基本都是对的,打印测试页和正常的没什么区别状态那里也没报错,但测试页就是打不出来,仔细看了下发现打印任务列表提示“Kyocera FS-1020MFP GX - 需要用户干预”。根据判断问题可能出现在打印机上面。
于是让用户看下打印机上显示什么发个图看下,结果显示"E-"
解压方法:
此问题可能是由于墨粉盒非原装所导致的,解决方法很简单,只需同时按住程序键 和 复位键 3秒以上即可。
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