电信应学铁通推送“宽带到期提醒页面”

前两天，突然上不了网，我原以为路由器或宽带猫又出问题了，不过经过反复检查之后，并没有发现什么问题，换了备用的也一样。不用说了，肯定线路又出问题了，我埋怨起电信来，因为前段时间线路就不怎么稳定，时常有无故断线现象。

我打电话给电信客服，得到的回答是——欠费！啊。。。我卡里的钱用完了，但我完全不知道已经用完了呢。我一般是3个月冲一次值，可能上个月电话费多了点，结果扣除上月费用后，本月卡里的钱就不够扣了，所以被停网了。

马上去充值，然后有给电信客服打电话，不久后终于恢复了。

通过这次事件，我不禁有一种想法，其实欠费停网的事件是完全可以避免发生的，我这里可以列举两个简单实用的方案。

推送“宽带到期提醒页面”

宽带到期提醒页面

电信为什么不来个“宽带到期提醒页面”的推送页面呢？现在上网，电信却懂得高频率的推送那些卖手机或其他类型的广告，令人十分厌烦，但有无可奈何。我曾经投诉过，但没有效果。

据报道，铁通就推出了“宽带到期提醒页面”，电信应该学习一下铁通的人性化的东西。对于铁通用户来说，自宽带到期前30天始，用户打开浏览器就弹出“宽带到期提醒页面”显示：“尊敬的用户，感谢您使用铁通宽带！您的帐号即将到期，系统将于x年x月x日0:00停止服务。为不影响您上网，请尽快续费。”这样，就可以及时续费而避免因欠费而停网的事件发生了。

近日，铁通在推出“宽带到期提醒页面”的基础上，进一步提供四种续费方式，并将“网上营业厅”链接在提醒页面中，方便用户点击续费。同时，提醒用户及时关闭Modem、路由器电源，节能环保又避免设备长期通电而老化。我觉得，这都是电信应该学习的地方。

手机短信提醒

我们拉宽带时都登记有手机电话号码，所以，电信也可以通过手机短信提醒的方式，通知客户及时缴费，以免停网。

其实，有关“提醒服务”，联通、移动都有提供。据了解，为避免手机流量超标，联通就推出了12种提醒服务，并且联通认为仅仅通过短信提醒是不够的。

所以，电信完全可以往这方面靠拢，这其实不仅仅是利民，也是利己的举措。

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3G手机产生天价流量费无超标提醒

手机上网越来越普及，然而，手机天价流量费的事件也越来越多。

“天价微博”事件刚刚平息，市民杨小姐没想到厄运降临，类似的事件又发生在自己身上。去年11月、12月和今年1月，杨小姐手机连续三月产生高额上网流量费，特别是后两月的流量费高达7000多元。

“我从来不用手机上网，怎么会有流量费呢”，杨小姐几次向运营商上海移动讨要明确说法，但是一直未能如愿。

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