低成本网络营销:QQ群经济冲击现有商业观念

如今，低成本的网络营销模式正在逐渐取代传统的商业门店经营模式，而QQ群在其中提供的强大联系交流功能正发挥着不可低估的作用。

的确，在小小企鹅给我们带来“线上生活”的同时，QQ群经济也在不断地冲击着我们原有的商业观念与规则。

老吴的一站式宠物服务

老吴最近正忙着在自己的宠物交流QQ群里征集出游意见。“自从今年1月份我的宠物消费品配送网站开张到现在，已经发展了约400人的宠物俱乐部。” 他计划下一步与电影院接洽，每个月放映1至2场有关宠物主题的专场电影，组织自己QQ群内的人员观看。虽然时间不长，但他很看好宠物用品的网站经营模式。

“现在我每个月的营业收入能达到1万元以上，我们现在基本上已经达到了收支平衡。”在实体经济持续低迷的当下，老吴很自豪自己现在取得的业绩。据老吴介绍，在网站运营的建设初期通常属于烧钱阶段，而自己在短短半年时间内就能达到盈亏平衡确属不易。

他认为，在网上提供的一站式的营销服务将成为宠物消费经济的主流。来自沈阳市总商会宠物行业商会的一份调查结果显示，目前沈阳至少有宠物猫20多万 只，宠物狗30多万只，拥有宠物的家庭超过30万户。而按照一只宠物每年最少消费1000元算，沈阳人一年花在宠物身上的钱多达5亿元，且每年以近10% 的速度增长。

现在，老吴的两个员工每天专职负责在几个内部QQ交流群里不断地与狗友们聊天、提供有关经营产品及服务的咨询介绍。“经营的好坏关键在于提供让宠物 主人满意的服务。”老吴认为，与宠物主人保持良好的情感维系必不可少。“我不仅卖狗粮，而是针对宠物服务卖品牌。目标是形成服务、医疗、咨询等一系列的产 业链。”目前，他把经营重点放在了树立自己网上专卖店的品牌上，并打算下半年利用自己在医疗方面的优势开展针对宠物消毒的医疗服务。

兜兜的户外运动俱乐部

在外人看来，兜兜的生活令人羡慕：爬山——烧烤——露营——摄影——漂流……几乎每个周六周日兜兜都会出游。当然作为一个拥有500多名驴友的QQ户外旅游群的管理员，兜兜除了每周不断更新着出游报名的群公告之外，主要任务就是负责出游的准备和组织工作。

“每个群成员通常一年交365元会费，每次报名参加的出游活动采取AA制，按实际费用来分摊。”据兜兜介绍，通过在QQ群公告出行线路、出行方式、注意事项、费用项目等，不但可以方便会员了解情况，而且还可以随时通过QQ聊天提供咨询并征求意见。

由于兜兜的精心维护，活动方式和内容不断翻新，加入QQ群的人数也在不断增加。对于到底以后怎么发展，兜兜说自己也不是很清楚，主要还是图大家在一起过得开心。说话间，兜兜正不得闲地往网上传上次出游中拍摄的照片供大家分享。

温柔一刀还是物美价廉

“其实通过QQ群赚钱的人不在少数，形式也是五花八门。”作为QQ的资深用户，小Q先后加入过诸如购房、装修、车友、投资、理财、旅游、购物等不同 的QQ群。她表示，不少群主通过组织团购、举办活动、聚会等多种形式收取商家暗中提供的回扣来赚钱，而许多参加活动的群友却对此浑然不知。

群主海海透露，创建QQ群的目的就在于抓住里面的商机。“你创建的群越有针对性就越容易赚钱。”比如从婴幼儿妈妈、驴友、未婚人士、歌迷影迷等特定 人群着手，其消费倾向越明确，组织的活动就越容易，提供的服务当然也就更受欢迎。同时，海海坦言群主赚钱也不容易，需要投入大量精力去策划，通过长时间的 聊天与群友们联络感情，并要搜集大量的商业信息去满足群友的要求。

不少商家也正是看中了QQ群的人群优势，通过自建QQ群或与特定群主联合来拓展自己的市场。小美有个不到两岁的女儿，身为年轻妈妈的她加入了一个育 儿交流QQ群。加入不久后，小美通过群主的组织参加了多次有关奶粉、服装、尿布等婴儿用品的团购活动。她觉得有的价格比较合适，由于不提供发票她总担心质 量出问题。而刚变成有车一族的小张加入的QQ车友会则隔三差五推出车内装饰、保养、机修等方面的优惠活动。

群友小W则抱怨说，有的组织者会借机进行“温柔一刀”。“去年搬新家买家具，我参加了一个QQ群团购的活动，结果发现并不便宜，而且质地做工都让人感觉不满意”。

小Q认为，只要价格不太离谱，群主赚钱也是可以理解的。“上次我买一个牌子的睡袋，群主给我的价格与网上的报价一样，不到两天就通知我到货了。经过 验证我发现是正品，感觉时间快也划算就买了。”小Q发现同一个品牌的同一款睡袋在实体店的价格要贵1/3以上。她表示，只要价格合理质量能保证的话，自己 不排斥通过群主来购买商品，而且作为群友还能享受到一定的折扣。

北京隆安律师事务所沈阳分所的王学勇律师表示，对于网民之间的此类交易行为，目前法律上还无明确条文加以规定，监管上也存在一定难度。但是当其最后 落地时与一般的商业行为并无多大差异，因此可以参照现实中的类似交易行为进行处理。对于消费者来说，在发生交易时最好向卖家索要并保留好发票等凭证，以备 日后维权之需。而商家和提供服务的群主也应该通过自律和诚信，提高自己的信誉度，使QQ群经济走得更加长远。