网络营销之追踪客户

核心提示： 谈网络营销时如何追踪客户

如果你在网上推销自己的产品，你应该时刻清楚地知道你的客户（广告点击）来自哪里。了解这些信息对你有多大的价值？假如你是一家生产羽绒服的服装加工企业，你的客户有多少来自平均气温超过30度的热带地区？一家主营猪肉汉堡加工的企业应该在伊斯兰地区进行网络推广吗？你不必是一个网络营销天才就可以回答这些问题。可惜，在实际的网络营销中，你面对的情况要比这复杂的多。

把产品卖给想买的顾客，这就是成功营销的秘诀。对顾客了解越多，你的推销就越精准，成功的几率也就越高。利用谷歌的关键字广告（Google AdWords）的匹配技术，准确地找到顾客并不难，而且你还可以获得关于客户行为的详尽报告，包括你的客户在什么时段点击，或者看到你的广告，以及他们究竟分布在哪些地区。谷歌AdWords每天会把全球不同国家、地区和城市的数据集中在一起，根据你的帐户、广告计划或者广告组进行实时的分析统计。这些数据可以让你准确地追踪客户的来源（究竟是冰天雪地的哈尔滨，还是阳光明媚的迈阿密），并了解自己的广告在不同地区的点击数量、展示次数，以及点击—收益转化率。

这些信息对网络营销到底有什么帮助呢？有一位销售冰激凌的商人在美国全境推销他的产品。通过AdWords的地区情况报告，他发现自己的广告在炎热的迈阿密和凤凰城均收到不错的效果，但同时也发现在位于北极圈附近的阿拉斯加州的朱诺市也有数量可观的顾客。于是他及时调整广告策略，在那些广告效果良好的地区重点进行推广，从而大大提高了广告的收益率。

同样，一家在中国乌鲁木齐面做玉石生意的企业，其经营范围从玉雕到首饰样样都有，既负责销售，又负责配送。根据AdWords提供的地区广告效果信息，企业的销售主管发现不但在杭州、苏州、广州等热门地区需求旺盛，而且在临近的沈阳等地也有为数众多的买家。通过对广告目标区域的调整，这家企业不仅开辟了全新的市场，甚至还大大降低了货物配送的成本，从而使广告投资的回报率最大化。

对于网络营销来说，对症下药、有的放矢的营销永远比大撒网的方式更为有效。谷歌AdWords的地区执行情况报告不仅可以帮助你追踪你的客户，也向你指出了最有价值的市场，只要对广告策略稍加调整，你的收益率就一定会直线上升。