某厨房电器的电子商务平台规划书

一,背景

为扩大某某在网络品牌延伸的优势，同时培育和满足网民在网络购物的需求，而建立的电子商城系统，同时起到网上与网下互动，消费者可以不用到我们的门店就能了解到我们的产品，拉近消费者在选购和购买厨具时的时间成本和购物成本。

随着70年代，80年代人群逐渐成为社会主流，他们正处于新兴互联网主流用户的中心，同时也是某某厨具未来的主要消费者，我们将通过网络的平台为网民提供永不落幕的某某在线生活厨房的样板。某某厨房电器也将广大家庭主妇从厨房中“解放”出来的理念，延伸至网络与广大的消费者共同分享;

同时也将试水依托网络方式扩展我们现有组织架构下的销售模式，实现双向轮动的某某厨房电器品牌推动模式，网上了解，网下购买;网下了解，网上下订单的以满足网购人群的需求的复合模式;

为什么我们的产品具有线上销售的特点：经过14年在厨房电器领域的精耕细作，我们在国内橱柜电器处于领先地位，销售网点及物流配送，售后服务体系覆盖全国各大中城市，我们产品已经足够标准化，并能很好的和各种主流的橱柜搭配，是广大家庭厨房电器首先品牌之一。

二,竞争对手电子商务实施情况：

周末，我到红星美凯龙对厨房电器相关品牌做了个了解，主要收集了方太，西门子，海尔，苏泊尔厨房电器公司的4家门店情况，对家庭厨房电器有了初步认识。同时发现，去红星购物的一般以一家3口，或者一对小青年居多。所以在消费厨房电器的人群多以70年代，80年代初的为主力人群，所以应当抓住这部分人群想法，来实施电子商务平台建设和网络营销。

下面是我们对以上四种品牌的网络渠道基本分析：

方太建立了网上商城，但网络访问量不大，并在多种网络渠道建立了网店，其中淘宝的网店销售量为0;

西门子网络商城已经建立了，网络访问量不大;

海尔电子商城已经建立，除了较好的整体品牌优势，但是在厨房电器的并没有品牌领先优势。已经建立比较完善的网络销售和配送体系。

苏泊尔厨房电器 已经建立电子商城，但没有标明价格。整个网上商城系统及配套体系没有建立完整，网站访问量不大。

三，某某厨房电器电子商城平台规划方案

1、覆盖范围

方案一：分地区试点(杭州，上海，广州，北京，武汉，这是国内目前网购最活跃的地方)，再进行全国范围的推广，积累网络销售平台经验，以及公司原有渠道和现有电子渠道的整合;

存在问题：暂时不能满足全国其他地区的网购需要;

方案二：全国各地同时铺开，能服务全国的各地的客户;

风险：如公司各部门未能衔接好，使产品达到客户手中的时间延长，使客户抱怨度提高;因此要求各分公司在对待电子平台渠道需要全力支持，并站在公司战略高度，同时制定责任制和奖惩制度来保证项目的实施;

2、价格体系

方案一，在实施电子商城后，我们的价格体系遵循原有渠道的价格体系;

风险：这样对网民网上购买的积极性不高，应对策略是可以附送一些满足需要的精美礼品赠送。

方案二，在实施电子商城平台后，网络上以市场价格体系低的方式吸引网民进行购买;

风险:扰乱了原有渠道体系的定价方式，造成集团公司价格体系的混乱，损害经销商利益，导致经销商不满，因此需要平衡好各方面的利益。

3、 物流体系

方案一,总部通过货运公司直接发货，将产品直接寄送到客户手里;

风险：未能利用公司原有物流体系，造成资源的浪费，提高了物流成本，同时可能也造成原有相关部门的不满;

好处：可以直接将产品快速准确的送达到客户手里。

方案二，总部向各分公司下订单，然后根据就近原则，附近营业网点工作人员，安装送货。

风险：初期阶段工作人员可能还不太适应这种方式，需要有个过渡期，若出现工作上衔接问题，会造成货物达到客户手中延迟，因此应建立电子渠道配送责任制，并建立奖惩制度，对于通过电子渠道销售的产品也要对配送和安装与员工进行奖励，并将各分公司电子渠道负责人的支持力度作为人事考核的指标。

优点：物流成本降低，整合了公司现有资源;

4、支付方式

直接付款到公司帐户，客户先打款，后发货;提供财付通，支付宝，贝宝等中间平台进行付款;客户先将支付中介，货物到达客户后，客户确认收货;付款，钱到公司帐户。

好处：方便客户，满足客户个性化付款方式;

风险：前期给财务管理方面带来一些不便，财务对网络购物这款的付款方式还不太熟悉，同时带来财务管理中的难度，解决办法，让财务熟悉网络购物支付方式，制定相应的财务管理制度。

5、电子零售渠道的拓展

进驻各大商贸平台，如淘宝，拍拍，百度C2C等零售渠道的拓展;

优势：利用已有的网络零售平台进行零售渠道的拓展，成本较低，并且也符合消费者购物的习惯，同时扩大我们品牌的拓展，促进消费者线下购买产品;而我们自身的电子渠道销售平台就相当于我们的专卖店。