SNS与BBS联合运作的经验研讨

2024-08-27 11:43:25

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供稿：网友

可以说造就了真正的社区革命几乎所有的社区都装上了UCHOME提高社区的黏性，那么咱们站长如何进一步加强SNS的运营如何和社区结合起来呢，我们本期的站长讲座荣幸的请到了康盛创想官方的SNS运营专家：杜均兄弟来和站长朋友们进行地方性SNS的运营讨论和交流，他是Comsenz（UCH运营专家），善于地方性网站运营，国内多个知名地方网站发展顾问。喜爱交朋识友、泡论坛。以下是本次讲座文字实录整理：

他深入的对烟台论坛出现的问题进行了分析和诊断，总结出如下几点问题：

第一点：

诊断问题：论坛老用户流失严重：铁打的轮盘，流水的兵。论坛在发展壮大的过程中，新会员不断的涌入，老会员不断的离开。所以我们的工作重点之一就是稳定发展新用户，遏制老用户流失。在这些还登陆网站的70%的老用户中调查行为习惯得出的答案是“我们只是上来看看老朋友，只关注他们的发帖和回帖。”

这个也可以从落伍等众多老论坛中提现出来。比如，当年很多牛逼的人在落伍混，后来慢慢稀释，如今的落伍还有多少04年以前的ID在活跃？

第二点：

诊断问题：博客频道在死亡边缘挣扎。来看看一组数据，博客频道（X-Space）注册用户1万，总日志1万篇，照片4千张，总评论6万，每日更新博客5篇。这个大多数当年用XS建站的论坛用户都知道，现在个人站点的博客频道用户更新率实在差强人意。多数做的不错的地方站点，都有博客频道，大家可以参考下数据。

据CNNIC发布的《2009年中国互联网报告》中我们看见，“作为用户自创内容的重要应用，博客自诞生以来，一直保持快速的增长势头，截至 2008年底，中国博客作者已经达到16200万人。”但是烟台论坛的博客频道却在死亡边缘挣扎，我们调查回访了部分以前活跃的博主，得到的答案也是千千万万，如“因为自己写的的博客没人浏览、每人评论，所以离开;因为自己上传的照片没有人看、没人回复，所以离开;因为自己发起的活动没有人参加;所以离开;因为找不到志同道合的朋友而离开。..。.” 但是，最主要和最核心的原因就是：让用户产生了孤独感。也许这些情况不会同时出现，但是其中一个因素都有可能导致用户的离去;要知道我们今天的年青用户在家说话可都是有分量的，一群人都围绕自己来说话;要知道我们今天的用户都是同时在多家网站上混的，都有自己的领地，在自己的圈子里说话都是有人听的;要知道我们的用户来网站的目的不是来受罪，而是寻找倾述和认同的，但是我们的blog先天的一些缺陷，在社会性沟通上的一些不足，使得blogger容易出现自恋、自我封闭的倾向，信息的传递不足，使得孤独感加强。才使得烟台空间出现现在的情况。

解决方案：如何避免出现上面的情况，避免用户产生孤独感呢？举一个小例子，我们采用UChome建立的SNS网站能把所有浏览过用户日志的用户全部列出来，这就是很好的信息反馈，让博主首先感受到自己的日志是有人关注的，再次知道有多少人看过自己的日志，更重要的是知道是谁来看过等等，这样博主就会去看关注过该日志的用户，相互来往，通过内容就认识上了;但是大部分网站并没有列出游览者（或者是需要“留个脚印”，结果除非有人评论才会把信息回馈给博主，而实际上评论的用户不到浏览的10%，那么就面临用户基本上认为自己的内容是没有任何人来欣赏的，自己就处于一个孤独的状态自言自语。另外一个列子，我们采用UChome建立的SNS网站只要你已注册，马上就会找到你熟悉的人，而大部分网站你就算采用搜索也很难找到一个已经注册的熟人。SNS能帮助用户迅速找到关注你的朋友，找到和你志同道合的朋友。UChome有一套完善的解决“别让用户孤独” 产品和运营方案。只有让用户不再孤独，才能让更多的用户主动乐意的分享自己心情、日志、照片等。

第三点：

诊断问题：新用户感觉论坛不够好玩，滞留率低。

以前有过一篇文章是分析“用户为什么留下来可能有以下原因”，

1. 网站的功能足够好玩：如开心网的抢车位、朋友买卖等应用;

2. 功能足够特色、实用：垂直网站的特性所在，吸引特质人群;

3. 内容型的：丰富翔实的内容，足够实用;

4. 旺盛的社区人气：这种属于熬过了积累期，爆发起来，当也挡不住;

可以看出烟台论坛在2、3、4点都做得不错。但是第1点“网站功能足够好玩”是我们论坛最大的弱点，因为论坛没有任何娱乐设施，只有发帖、回帖、看帖。据论坛08年后半年的注册数据来看，多数新用户的活跃度较低。特别是在各种开心网兴起之后，很多论坛的会员都在论坛开贴发布邀请连接以及讨论开心网。新会员的活跃度以及滞留率更是降低。

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