文/果冻
果冻最近有了新的烦恼，在部门成功“扩容”后，办公室的面积增加了将近一倍，以前和他靠得比较近的草莓现在已经变得“遥不可及”了，使得平常喜欢捉弄草莓的果冻不禁有了一丝“失落感”。更让果冻郁闷的是，草莓仍然是一碰到电脑故障便召唤果冻，办公室的其他同事也是“不甘落后”，几趟下来果冻大感吃不消，便开始为自己寻求解脱的办法了……
果冻和草莓使用的都是Windows xp操作系统，因此果冻首先想到了Windows XP中的远程桌面。可远程桌面有一个局限性便是在登录远程桌面时对方的电脑会自动注销，这样草莓便无法在自己的电脑上看到问题的解决步骤，同时也不能做别的事情。不要紧，东方不亮西方亮，果冻很快便在Windows XP为用户提供的另外一项远程功能上找到了突破口，那便是“远程协助”。
所谓“远程协助”，就是通过网络让其他人帮助自己解决问题，而且整个过程是互动的，你可以和远方的专家通过文本、语音来交互地解决问题。下面，我们就来看看果冻是如何担当“在线工程师”远程协助草莓解决问题的吧。
开放 打开远程协助功能
首先，必须确认草莓的电脑上已经开启了远程协助功能。
依次点击“开始→控制面板→系统”，在“系统属性”窗口中切换至“远程”选项卡，在该选项卡中勾选“允许从这台计算机发送远程协助邀请”选项，然后点击“高级”按钮，在弹出的“远程协助设置”窗口内勾选“允许此计算机被远程控制”（图1）。这样，果冻便可以在局域网内的任意一台Windows XP的电脑中远程操控草莓的电脑了。
果冻提示 要使用远程协助功能，双方都必须安装Windows XP操作系统
SOS 发出请求
远程协助并不是一厢情愿的事情，必须首先由求助方发出邀请。也就是说，远程协助的邀请要由草莓来发出，果冻收到邀请后才算是得到了进入草莓的电脑的“入场券”。
在草莓的电脑上依次点击“开始→程序→远程协助”，打开“远程协助”窗口。点击其中的“邀请某人帮助你”便可以开始进行远程协助的邀请了。
邀请的发送有三种方式：通过即时信⒎⑺脱搿⑹褂玫缱佑始?、通过邀请文件邀请（图2）。其中，第一种方式要求系统安装Windows Messenger，双方都拥有.NET Passport账号并且都连接到了Internet，这可是处于局域网内的草莓和果冻所不敢奢望的，后两种方式就比较适合他们的需要。
通过电子邮件发送邀请，只要在“使用电子邮件”的邮件地址栏输入果冻的邮件地址，然后点击“邀请此人”，输入邀请函的内容，在设置窗口中对邀请的有效期和密码进行设定后，便可以点击“发送请求”按钮调用Outlook ExPRess来发送邀请函了（图3）。
有求必应 响应协助请求
现在，果冻已经收到了草莓发出的邀请，由于邀请存在有效期的问题，果冻不敢怠慢，赶紧放下手上的工作，开始回应草莓的请求。
果冻收到草莓发来的电子邮件，直接打开邀请。如果邀请文件没有过期，那么便会出现“远程协助”对话框，在其中输入草莓告诉他的密码后，点击“是”按钮便可以开始连接草莓的电脑了。
与此同时，草莓会收到一个提示，询问是否与对方进行对话。既然是有求于人，难道还能拒人千里之外吗？草莓点击“是”按钮，随后便出现了“远程协助”面板。而在果冻的电脑上会提示已经建立了连接并显示草莓的当前桌面（图4）。
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