产品概述
Cisco CallManager EXPRess是一个内置于Cisco IOS软件中的解决方案，可为思科ip电话提供呼叫处理。该解决方案使大量的思科路由器能提供企业用户常用的电话功能，以满足中小型机构的要求。CallManager通过一个思科接入路由器实现了经济有效、高度可靠的IP通信解决方案的部署。
现在，利用部署、治理和维护极为方便的解决方案，客户可以将IP电话功能扩展至中小型站点。Cisco CallManager Express解决方案最适合那些正在寻找一种低成本、可靠、特性丰富、适合240名用户的电话解决方案的客户。
主要特性和优势
在只有IP电话才能为终端用户提供的增值特性和应用的推动下，IP电话目前正在迅速发展。另外，将话音、视频和数据融合到单一网络的成本优势，也成为该技术快速为市场所接受的一大动力。由于它集成在路由器中，所以，Cisco CallManager Express解决方案通过提供下列独特的优势，增强了融合优势：
- 通过单一集成话音和数据平台，为所有分支机构提供了经济有效的运行——高度可靠的接入路由器，如Cisco 1700、2600XM和3700系列，早已提供了业内领先的特性，包括出色的服务质量（QoS）、网络安全、加密、防火墙和网络模块，可为满足分支机构和小型机构的商业要求提供内容网络和增强VPN服务。目前，这些路由器还可提供集成IP电话、语音留言和自动接听功能，使客户只需部署一台设备就可以达到所有业务要求，简化了治理、维护、运行，提供了较低的总体拥有成本（TCO）。下一代2800和3800系列路由器提供了集成话音端接，话音编码转换，V3PN和话音安全等先进特性，从而改进了CallManager Express解决方案。
- 功能强大的通用按键系统和低端PBX功能——小型机构拥有不同的工作，需要非凡的特性支持其实际工作。Cisco CallManager Express为小型机构提供了功能强大的电话特性，通过可扩展标记语言（xml）提供了独特的增值功能，提高了终端用户和企业的生产效率，这些都是传统解决方案所无法提供的。
- 与Cisco CallManager的互操作性——客户可在大型站点部署Cisco CallManager ，而在需要本地呼叫处理的分支机构部署Cisco CallManager Express。借助H.323中继，可以在广域网（WAN）上，利用呼叫方姓名和号码，对呼叫进行路由。
- 投资保护和方便地升级至集中呼叫处理解决方案——通过路由器上的简单软件配置变更，运行Cisco CallManager Express的系统，可转换成高度可用、功能强大的话音网关，用于集中Cisco CallManager部署架构中的远程站点。这种灵活性有助于确保为其发展可能超出系统容量的成功企业提供全面投资保护。
- 利用Cisco IOS软件命令行界面（CLI）或基于Web的图形用户界面（GUI），实现远程维护和故障排除——客户可以选择利用业界标准的Cisco IOS软件CLI或用户友好型GUI，来配置和治理Cisco CallManager Express。这种电话服务可作为独立的呼叫处理引擎，用于分支机构中的IP电话。
- Cisco CallManager Express答应思科接入路由器为本地连接的IP电话提供呼叫处理功能。IP电话的所有必备文件和配置都内部存储于路由器中，因此无需外部数据库或文件服务器。另外，此解决方案提供了一组功能强大的公共交换电话网络（PSTN）接口、广泛的WAN接口、集成语音留言和自动接听功能，以及全面的电话产品系列。Cisco IOS软件提供了专为基于IP的系统而设计、业界领先的强大话音特性，包括H.323信令、高级QoS和带关守的网络互连，它们在Cisco CallManager Express部署中全部可用。另外，PSTN接口卡还提供通道服务单元/数字服务单元（CSU/DSU）和网络终端1（NT1）设备等集成功能，实现了灵活、强大的话音服务。
IP电话支持
虽然Cisco CallManager Express通常适用于200名以下的用户，但是配备了Cisco CallManager Express的许多平台也可支持多达240部IP电话。IP电话的运行类似于Cisco CallManager，当客户数目超出Cisco CallManager Express解决方案的范畴，并预备移植入Cisco CallManager时，用户的培训将十分方便。表1中列出了每个采用CallManager Express 3.2的平台所能支持的最大电话数量。
表1 每个平台上支持的IP电话数目 | 平台 | 最大电话数目 | Cisco IAD 2430系列集成接入设备24Cisco 2801集成多业务路由器，1760-V和1751-V接入路由器24Cisco 2811集成多业务路由器，261xXM和262xXM系列接入路由器36Cisco 2821集成多业务路由器，265xXM接入路由器48Cisco 2691接入路由器72Cisco 2851集成多业务路由器72/96*Cisco 3725接入路由器96/144*Cisco 3745接入路由器120/192*Cisco 3825集成多业务路由器168Cisco 3845集成多业务路由器240
* IOS 12.3 (11)T版本支持－2004年9月
图1 思科IP电话系列
Cisco CallManager Express支持IP Phone 7902G，7905G，7912G，7910，7914扩展模块，无线IP Phone 7920, IP Conference Station 7935/36, 7940G和7960G。这些下一代智能思科IP电话支持以下改进特性：
- 基于易用软键的显示屏
- 语言本地化和特性定制，支持基于XML的应用
- Cisco 2800, 3700和3800系列路由器可以使用由Cisco Catalyst交换机或Cisco EtherSwitch网络模块提供的思科以太网电源。
产品特性
Cisco CallManager Express为中小型企业或分支机构提供了全面的通用按键系统和低端PBX电话特性。它还提供了一些业内独特的特性，是其他传统电话解决方案所不具备的。当前，Cisco CallManager Express 3.2提供了下列特性（表2），有关最新IOS版本的信息请访问http://www.cisco.com 上的特性导航器。
表2 CallManager Express 3.3 的特性 | 特性 | 说明 | 电话特性每系统240部电话，每部电话最多34条线路，基于7914的接听控制台功能，快速转接－随机或咨询，占线指示灯，静音振铃选项，拨出呼叫的自动线路选择，呼叫发送，占线，无人接听，所有，呼叫发送所有按键限制治理功能，请勿打搅，DND状态IP电话显示，呼叫转接到VM，软键定制，启动/关闭每线路呼叫等待通知，每键双线路，欧洲日期格式，“插簧”信号通过模拟PSTN中继传送，空闲URL一周期性地在IP电话上显示信息或图形，最后号码重拨，本地目录查询，摘机拨号，工作站快速拨号，系统快速拨号，IP电话快速拨号配置变更，静音和个性铃声选项，利用思科模拟电话适配器（ATA）支持模拟电话。在H.323模式下在FXS端口或ATA上支持传真机。思科IP电话上的XML服务。中继特性模拟FXO（环路与地面启动）、DID、E&M，BRI/PRI支持――N12、4ESS、5ESS、EuroISDN、MDS/100、DMS250和Cisco IOS软件中支持的其他几种交换机类型，呼叫方ID，自动号码识别（ANI），呼叫姓名，数字中继支持――（T1/E1），直接向内呼叫，直接向外呼叫，E1 R2支持，映射到电话按键的专用中继，H.323中继，带H450支持，H450.12自动检测对远程H323端点的H450支持，H.323到H.323 Harirpin呼叫路由，用于非H.450兼容H323端点，会话初始化协议（SIP）中继和RFC2833支持，话音编码转换G.711, G.729a, G.723。系统特性
帐户编码和呼叫数据记录（CDR）字段输入，回拨占线用户/临时保存，呼叫保持和恢复，呼叫排列――个人和引导，呼叫拾音引导，呼叫拾音本地组，呼叫拾音外部组，呼叫转接――协商、自动，呼叫等待，三方会议，计算机电话集成（CTI）与Outlook和Interact ACT，通过电话应用编程界面（TAPI）“Lite”集成，使用XML的目录服务，连选群组――顺序、循环和最长闲置，连选群组动态登陆/登出，连选群组统计－天天和每小时，内部通信，国际语言支持：德语、法语、意大利语、西班牙语、葡萄牙语、荷兰语、丹麦语、挪威语、瑞典语，电话保持时播放的音乐（MoH）――内部或外部来源，夜间服务铃，重叠分机，用于增强呼叫控制，为重叠分机显示被叫方姓名，寻呼――内置或到外部系统，针对每呼叫的呼叫方ID拦阻，备用拨号音，通过H450.2和H450.3进行基于标准的网络呼叫转接和呼叫发送，XML服务支持的系统快速拨号选项，根据一天中的时间段和星期几来进行呼叫拦阻，可定制的被叫方姓名显示。
语音留言特性集成语音留言解决方案――Cisco Unity Express，与Cisco Unity语音留言或统一消息集成或第三方语音留言（H.323、SIP或双声多频〔DTMF〕）与Octel、Active Voice、Stonevoice、Comverse的集成。治理向IP电话自动分配分机，用于系统和集成语音留言设置的基于Web的GUI，用于移动、添加和变更，利用Cisco CNE配置引擎进行的集中网络治理，电话服务设置向导，GUI治理的三个级别：系统治理员、客户治理员和用户。
总结
Cisco CallManager Express提供了企业用户需要的电话特性，可满足小型机构或分支机构的需求。
随着企业的发展，思科集成多业务路由器提供了高可靠性和先进的应用，包括VPN，防火墙，加密，拨号接入，配有以太网电源的以太网交换和内容联网，这些应用均融合在同一个平台上。这一易于部署和维护的平台降低了总拥有成本（TCO）。Cisco CallManager Express可以轻松地移植到大规模IP电话解决方案。该解决方案所使用的全部软硬件均与Cisco CallManager和思科远程电话应急呼叫 (SRST)解决方案完全兼容，从而为客户提供了投资保护。有关Cisco CallManager Express的更多信息，请访问：http://www.cisco.com/go/ccme
