2014年4月，中国互联网络信息中心CNNIC发布了《2013年中国网络购物市场研究报告》。报告显示，2013年网络购物市场稳步快速向前发展，彰显出巨大的市场潜力。表现为：一方面，网购交易额在社会消费品零售总额中的占比越来越高；另一方面，网购用户相较于网民的渗透率高达48.9%，增长速度高出网民增速2.3个百分点。
1.规模大增，传统零售亟待转型
2013年网络购物市场继续快速向前发展，交易金额达到1.85万亿元，较2012年增长40.9%。2013年网络零售市场交易总额占社会消费品零售总额的7.9%。由于网络购物对实体购物具有较强的替代作用，因此传统零售企业电商化转型迫在眉睫。
截至2013年12月，我国网络购物用户规模达到3.02亿，较上年增加5987万，增长率为24.7%，使用率从42.9%提升至48.9%。网购用户规模的快速扩张为网购市场的发展奠定良好的用户基础，释放着巨大的市场潜力。
2.用户市场份额：淘宝居首
淘宝网、天猫、京东商城的用户份额在网购市场排名前三，占据90.7%的用户市场。其中，淘宝网占据65.3%的用户市场份额，天猫占据13.5%的用户市场份额，京东商城占据11.9%的用户市场份额，其他品牌的用户市场份额不到2%。鉴于电商市场的此种形势，电商企业纷纷采取“开放平台”策略，淘宝网、天猫、京东商城招募商家入驻，发展长尾市场，其他品牌入驻大的电商平台获取用户流量。
3.品类规模：鞋服依然最热
服装鞋帽是网络购物市场最热门的销售品类，其购买人群占75.6%。其次是日用百货和电脑、通讯数码产品及配件，所占比例分别为45.1%和43.3%。鉴于服装鞋帽品类巨大的用户需求，垂直电商纷纷拓展服装鞋帽品类，争夺购买潜力最大的品类市场。
4.90后网购用户订单转化率高，适合重点培育
从年龄代际方面来看，90后拥有较好的网购习惯，是电商企业重点培育的对象。表现为：90后对购物网站的浏览量不高，但是订单转化率较高；90后对手机购物的接受程度最高，通过手机购物渠道对碎片化时间的占用可以提高90后的网站浏览量。因此，加大对90后新生代用户的培养力度可以提高购物网站的后备力量，把握住年龄代际更替的机遇。
5.社会化营销在网络购物中的作用与日俱增
研究显示，社会化因素诱发消费动机，社会化购买已经发展为消费者网络购物的一种消费模式。社会化因素对网购的促进作用使得社会化网购成为推动网购市场增长的新动力。2013年人均半年度社会化网购花费为1364元，占半年度人均网购总花费的42.1%。在社会化导购网站中，微博的使用人群所占比例最大，其次是专业导购网站。
6.未来：服务与移动的新希望
2013年中国的电子商务市场趋向成熟发展阶段，增长速度由50%以上稳定到30%左右，市场发展趋势逐渐由“价格驱动”转变为“服务驱动”。随着智能手机的普及以及购物体验的改善，手机网络购物成为一种流行时尚。目前，网络购物仍然以PC端为主；在相当长的一段时期内，手机与PC购物互为补充，未来手机对PC购物呈逐步替代之势，但不会完全取而代之。
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