宽带资费下调 用户消费不减

最近几年三大运营商在“提速降费”工作上有所成果，先看“提速”吧，我们的宽带建设是有目共睹的，5年前还是2m、4m，三年前就提到6m、8m、10m了，而近两年来，更是飞速提到20m、50m，甚至100m了，近日更是看到移动开始试验千兆宽带了。居错新测速网统计，上月全国平均网速达到近10m。三大运营商在“提速”的同时，手机资费和宽带资费也有了一定幅度的下调，例如上海中国电信10兆宽带套餐年付费由1500元下调为1200元了，20m宽带由1800元降到了1300元了，整整降了500元。而手机资费套餐也在全面下调，并推出了流量共享、清零周期延长至半年等套餐新政。以上都是三大运营商在“提速降费”工作上所取得的成果，值得大家赞赏。

不过，运营商在降低资费的同时，又推出了最低消费、捆绑消费这样的陷阱，让老百姓的实际消费并没有减少，这正是老百姓感到气愤、无奈和觉得完全不合理的。

宽带资费降低 用户消费不减

最低消费让用户感到无奈

三大运营商的现有资费，最低消费已经公开的秘密。

目前，三大运营商的4G全国套餐都有一个最低消费，也就是准入门槛。中国联通的准入门槛是76元，中国移动的准入门槛是58元，中国电信的准入门槛是59元。需要说明的一点是，这仅仅是三大运营商4G全国套餐的一个最低消费套餐。如果你选择了运营商所谓的“靓号”，或者号码是由原来的3G号码升级而来，最低消费门槛还会更高一些。

据悉，最低消费还暗藏各种陷阱。以中国联通来说，如果用户的3G套餐是96元套餐，升级到4G套餐后，只能选96元以上的套餐。而诸如三连号这样的靓号，三大运营商也会为其规定最低的消费套餐门槛。

除了4G资费有最低消费外，三大运营商的任何一个资费套餐都会有最低消费。大家熟知的中国移动动感地带套餐，最低消费18元，内含各种必选业务包；中国联通和中国电信的一些资费套餐，也会强制用户必选一些业务。

显然，在取消了月租费后，最低消费的门槛反而要高于传统的月租费。最初，移动电话月租费50元，现在三大运营商的最低消费已经超越了这一数字。

最低消费内含多种业务包

捆绑消费让用户感到气愤

如果说最低消费让用户感到无奈，那么捆绑消费更是让用户感到气愤。

每年的9月开学季，三大运营商曾经在校园展开过一场激烈的“捆绑”销售大战，向刚入学的大学生强制出售手机卡，并签署赠送话费和在网几年的捆绑消费协议。

在移动拿到了固网牌照后，三大运营商的捆绑消费也展开的激烈的角逐。具体来说，目前三大运营商的捆绑消费，主要是将宽带业务与手机和固定电话业务进行捆绑。

一旦消费者将宽带业务与手机和固定电话业务绑定后，消费就自然高了。更让用户烦感的是，业务捆绑后，一旦手机或固定电话欠费，宽带业务也会终止服务。

在某联通营业厅，记者以申请安装宽带的名义进行了暗访。据该营业厅工作人员介绍，办理宽带有两种捆绑方式，一种是每年交费950元，捆绑一张3G国通手机卡，手机卡每个月最低消费又分为两种，分别是66元和96元。另外一种是每年交费1350元，捆绑一张3G国通手机卡后，“赠送”一部酷派W706手机，手机卡每个月最低消费也分为66元和96元两种。当记者表示家中安装了固定电话，也有手机，不需要再购买手机卡和手机时，工作人员表示，不选择捆绑服务就安装不了宽带。

尽管各地工商局对于三大运营商的捆绑消费进行了调查，并做出了通报批评，但现在三大运营商的捆绑消费并没有得到遏制。

捆绑服务不合理 用户无投诉机会？

对于捆绑服务，到底合不合理？我们又该如何对付呢？

对此，吉林省消费者协会新闻发言人宗守运表示，捆绑服务条款是典型的霸王条款。《消费者权益保护法》第九条规定，消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。第十条规定，消费者享有公平交易的权利，在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。宽带公司的捆绑销售行为，侵犯了用户的选择权及公平交易权。

那么，既然捆绑服务属侵权，我们又该如何对付呢？

有人建议，打本省的省通信管理局的投诉电话，但是基本上也起不了多大作用，用户基本上是不可能投诉成功的。

最后，唯有希望工信部对三大运营商的资费监管能够更细致一些，给老百姓创造一些真正的实惠，而不是玩文字游戏忽悠消费者。

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大家都不喜欢被强制，无论是被强制做什么，但是在强势面前你又只能无奈默默接受。

对于宽带捆绑消费，这种现象早已司空见惯，不过联通有其自家的说法甚至发出承诺。

近日，洛阳电视台一套直播中，洛阳的移动、联通、电信三大运营商上台接受评议。

联通承诺：强制捆绑销售发现一起查处一起

洛阳一位市民通过现场热线反映，他所在的区域只有联通宽带可用，办理宽带时工作人员要求必须同时办一张联通手机卡。他在新安、偃师的朋友也遭遇了同样的问题。

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