不久前，工信部发布了《宽带上网手册》，这对于我们宽带用户来说，是个很好的参考资料。不管你是在安装宽带前，还是安装了宽带后的用户，都有很好的指导意义。
《宽带上网手册》（2012年3月25日）
摘抄：
第一部分：常识问答
1、什么是上网？
上网是指用户采用一定的技术和方式（如电话线拨号、ADSL、光纤到户等）将用户终端与互联网相连接，并通过网络获取各种信息和应用服务的活动。
2、连上互联网，我能干什么？
连上互联网，您就可以进行很多活动，如文件收发、网页浏览、在线音视频点播、远程医疗、远程教学、远程监控、网络游戏、实时股票行情查询和交易、网上购物、网上社交等。
3、什么是宽带上网？宽带能带来哪些好处？
宽带上网是指用户采用先进的网络接入技术，以较高速率连接到互联网上进行网页浏览、视频游戏等活动。
宽带网络能够提升图像、视频、声音的传送质量和连贯性，同时也缩短了等待时间。
4、我家已经安装了固定电话，怎样最简单、最快捷地连上宽带？
如果用户家中已装有固定电话，线路质量等也符合要求，那么同一服务商只需在用户家中已有电话线上加装“ADSL猫“，用户就可以享受到宽带服务。这种方式在用户家中的改造最少，对用户的影响也最小。
采用ADSL方式，用户是独享接入线这段线路的。这就好比用户出家门的“车道”是专用车道，由用户独享。
受电话线线路类型、长度、质量等方面的影响，ADSL方式可以为普通家庭用户提供的最大速率也是不同的。
这就好比出家门的“车道”，尽管是专用的，但道路的质量也会影响通行能力。如果是土路，开车出门就会慢一些。
5、听说有一种“小区宽带”的接入方式，速率比较快，我可以选用吗？
如果您所在小区已经开通了“小区宽带”，您就可以申请此种方式。用户只需向相关服务商提出申请，由服务商将网线接入用户家中。根据用户家中的具体情况，服务商可能需要在用户家中敷设或更换网线，用户家中可能会有少量施工。
小区宽带的特点是采用此方式的小区用户共享小区出口带宽，而出口带宽一般都比较大，可达100M、150M。
在实际应用中，上网人数少的时候，单个用户的上网速率很快，个别时候甚至可达到网卡极限速率（如12Mbps）。但是随着小区内采用此种方式的用户增多、同时上网的人数增多，每个用户的实际上网速率就会下降。这就类似小区的出口道路，道路很宽，单车出入速度很快，如果同时出入的车流量增加，每辆车的速度就会变慢。
6、听说“光纤到户”是目前速率最快的上网方式，我家可以选用吗？
如果您所在小区已经实现光纤到户覆盖，您就可以选用这种方式。用户向相关服务商提出申请，服务商把光纤接到用户家中，并在家中安装“光猫”。根据用户家中的具体情况，服务商可能需要在用户家中敷设或更换新线，用户家中会有少量施工。
采用光纤到户方式，用户也是专享接入线这段线路，此专用“车道“又宽又好，速率可高达100Mbps。
7、什么是接入速率？什么是带宽？
宽带网络的组成就像公路系统一样，有城市间的高速路，有城市内的市政路，有连接用户家或小区的支路、引道。“接入线路“就像连接用户家门口或小区出入口到市政路之间的道路。
“接入速率“是指”接入线路“能够达到的速率。一般而言，接入速率越高，上网等待的时间越短，用户感受越好。
“带宽“代表通信线路传送数据的能力。”带宽“就好比公路系统中道路的宽度。提升带宽就相当于把道路拓宽，这样车就可以跑得更多、更快。
8、我申请的是2M宽带，为什么电脑上显示的下载速率连300kB都不到？
网速的计量单位是每秒比特（bit/s）或每秒字节（Byte/s）。类似公斤与斤、公里与里，字节与比特是换算关系，1字节=8比特，也就是1：8的关系。
通常所说的2M是指每秒2兆比特（即2Mbit/s），而在计算机等用户终端上显示的通常是每秒字节数(Byte/s)。2M对应每秒256k字节，扣除用于控制连接所占用的字节，用户电脑显示的就不到300k字节（300kB）。这就好比用户购买的是“里“，但电脑显示的是“公里“。
9、为什么我体验到的网速比购买的宽带产品慢？
运营商宽带产品所说的2M、4M、8M……，是指连接用户家的接入段线路能够达到的速率，即“带宽“。
接入段线路就好比用户自家门口的专用道路，2M、4M、8M……是指这条道路的“宽度“。
实际上网过程中，用户体验到的是信息传送全过程的速率，它受到很多因素的限制。这就好比用户驾车出门，速度往往也不一样。在自家门口专用道路上可以跑得较快；但是去超市，可能会在停车场排队；去加油，可能要在加油站排队；上高速，也可能在收费站要排队……。
所以用户实际体验到的速率一般比购买的宽带产品慢。
10、网上公布的一些宽带速率测试结果为什么不一致？
宽带测试速率是指通过各种技术手段进行在线实时检测所得到的网速。依测试方式（包括：硬件测试、软件测试、主动测试、被动测试等）、测试点、测试时间、测试网站、采用的测试仪表、采用的测试软件的不同，测试结果会有很大差异。
目前网上提供的测速方法和测量指标不尽相同，彼此的可比性不强。
11、为什么手机上网的速率比固定宽带上网的速率慢？
手机上网是利用无线频谱进行的。无线频谱是非常有限的资源，它能提供的“带宽“有限，而且要共享。手机上网又容易受到周边环境的影响，所以手机上网的速率是有限的，比固定宽带上网的速率慢。
第二部分：影响网速的因素
内容省略，请下载《宽带上网手册》
第三部分：提高网速的小技巧
内容省略，请下载《宽带上网手册》
下载：《宽带上网手册》(doc)
原文地址：http://www.miit.gov.cn/n11293472/n11293847/n11301510/14564966.html
相关链接
工信部出台《固定宽带接入速率测试方法》 对测速用户有设备要求
网速问题是当前我国网民最为关心的问题之一，近年来，有关我国宽带的不利报道层出不穷，不少权威机构都对我国宽带的状况进行了评级排名。
一些地方的宽带运营商打出了网速不达标可以补偿的口号，但是对于网速的测试方法，这并没有一个权威的参考。
你不可能随便拿一个测速工具测得的网速数据去投诉你的宽带提供商，这个举证是不能采纳的。
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