长城宽带“假宽带”被报道后马上恢复了网速

宽带运营商通过“假宽带”来欺骗用户，以牟取暴利，这样的事情在当今社会上越来越常见。运营商就是抓住大部分宽带用户知识薄弱，多一事不如少一事的心理，一次次的施展伎俩。被欺骗的宽带用户，有的甚至用了几年宽带也不知道自己一直在受骗中。这样的运营商我们表示深恶痛疾，呼吁有关部门采取强硬措施进行打击，以确保老百姓的合法利益。

长城宽带“假宽带”被报道后马上恢复了网速

广州日报在上周披露了长城宽带“假宽带”一事，见本站报道“长城宽带被指偷工减料 8M实测仅2M”，引起了社会的热烈反响，加上正好是“3.15”维权日，用户欣起了投诉热潮，矛头纷纷指向长城宽带。

长城宽带终于不得不采取一些缓解措施，涉事的长城宽带员工多次主动致电市民余小姐，上门道歉，并于当天下午实现8M宽带上网。当天晚上8时，该公司片区技术总监、客服总监以及销售经理等三人登门处理事件。

见报当天8M宽带恢复了

“14日上午我又向长城宽带客服反应情况，得到的答复也是一小时后回应。但没想到15分钟就有回复。”日前，市民余小姐告诉记者。最终，双方约定当天晚上8时上门检测。“下午下班6时多回家再上网，我测试网速，发现已经恢复到8M的水平了。”余小姐随后致电长城宽带，表示已经达到8M，可以不用上门检测。但是，“他们说还是要上门看看。”余小姐说，8时刚到，长城宽带的人就打电话给她说，已经到了小区楼下。

“我以为来一个人呢，结果一看来了三个人。”余小姐说，上门处理的人包括长城宽带片区技术总监、客服总监以及销售经理。此时，余小姐的宽带已经比较稳定地在8M水平。据介绍，工作人员向余小姐道歉，还送给她键盘、风扇等物品。针对余小姐投诉三天无回音的问题，技术总监表示，以后再出现该问题可以直接给他电话。至于为何8M宽带只有不到2M的网速，该工作人员称，是余小姐楼下的线路问题。不过，余小姐对此不是很理解。

接连几天测试带宽都达到8M

3月19日，余小姐向E天下记者表示，接连几天测试带宽都达到8M左右，即便是晚上8~11点繁忙时段，也测试到6M左右，远远高于此前多次测试的不到2M水平。“我希望长城宽带不要因为被报道了，或者是在3·15这种节点上做表面工作，能够继续让所有用户用到放心的宽带服务。”余小姐说。

余小姐表示，这次长城宽带的态度不错，问题也得到了解决，“感谢广州日报的报道”。

文章延伸

■ 运营商：“假宽带”是行业惯例

对于运营商宽带“缺斤短两”的问题，中国电信相关负责人日前回应称，运营商提供的家庭宽带多为共享宽带(不是独享宽带)是各国普遍做法。

中国联通相关负责人则未正面回应“假宽带”一说，但强调公司正在大范围大力度推进“光进铜退”，不过在推进过程中还有一定难度，“光纤入户需要将住户家中原有的铜线拆掉，换成光纤，这需要每个家庭配合；此外，也有的家庭觉得ADSL够用了，不愿意换。”根据北京联通此前的预期，到今年年底前保证 100万家庭实现光纤到户，明年将达到全民20M。2015年前100%实现光纤到户，为家庭提供100M光纤接入能力，为企业提供10G带宽接入能力。

■ 假宽带引起网民强烈不满

“真金白银买来货不对板”

闭着眼幻想世界：看到报道，我测了下俺家网速，介于2M-3M之间，根本没达到4M，被运营商忽悠了多交钱，不爽。

咖啡msy：可悲的我们，用着假宽带，还要听可笑的解释，但我们掏的可是真金白银呀。好比我买一斤的土豆，你却和我解释什么太阳、大地、光照、光合作用、化肥、物流……然后给我一两土豆，还要让我理解，这就是一斤，另外那九两是因为大太阳不争气？

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避免“假宽带”介绍几个测速方法

“我对网速实在无言了，打开网页刷新半天都没反应。”在昆明一家设计公司工作的彭亮抱怨，每天晚上7点到12点网速超慢，打开网页都很困难，一到晚上2D平面游戏都玩不成。

他是2009年6月份装的2兆宽带，发现网速太慢后，每次打客服电话都说网络存在故障会尽快解决，但至今都没结果。他希望考虑扩容、改善网络速率。

网络达人、喜欢网购的夏珊珊发现，每天晚上8点到12点网络时断时续，有时正在下载电影或网购付款时会突然断掉，提示说没检测到服务器或者直接连接不上。

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