淘宝“清洗”功能是什么意思？如何理解？

淘宝“清洗”功能如何理解

自淘宝订单自检功能正式运用后，不少淘宝卖家都收到了来自淘宝官方的消息提醒“是否进行清洗”等相关字眼。到底淘宝清洗是怎样的一回事？当然卖家最为关心的还是若清洗后，店铺的信誉是否会受到影响等之类的。下面，小编就与大家一起就淘宝“清洗”功能来详细解说一下。

其实，淘宝推出的订单自检功能矛头就是针对刷信誉行为来说的，因此，当出现淘宝“清洗”提示时，卖家就要慎重对待，在前期是否有进行刷信誉的操作或者触到了哪些淘宝禁忌。

（一）订单清洗路径在哪里

第一步：登陆“淘宝网”首页，点击“卖家中心”；

第二步：在页面的最左侧找到“宝贝管理”，点击“体检中心”；

第三步：如有需要自检的订单图标右上角会有数字标注，点击“订单体检”后需要清洗的订单就会展示出来;

（二）淘宝订单自检“清洗”功能的常见问题

1、咨询的入口在哪

在订单体检页面找到淘宝机器人，如果机器人不能解决您的问题，可以点击页面右上方的“人工云客服”，链接到人工客服在线解答。

2、点击“清洗”会有怎样的影响？

清洗后的订单不会计入到虚假交易订单中，避免因虚假交易而带来的进一步处罚。

3、若不清洗又会有什么影响？

若卖家在收到“清洗”提示而没在规定时间内进行清洗的话，后期淘宝网会进行二次巡查，若检查出店铺确实存在虚假交易违规行为达到处罚情节的，淘宝网将根据虚假交易新规规则进行处罚。

4、清洗时间有怎样的限定？

从订单展示在体检中心起算，卖家需要在24小时内操作完自检。逾期超时后，将无法自行操作清洗。

5、清洗的内容有哪些？

清洗的内容：删除评价、评论、销量、店铺动态评分。

（三)虚假交易账户处罚咨询和申诉在哪找

第一步：在体检中心里点击“急需处理的警告”：

第二步：找到虚假交易订单，点击“查看原因”，会看到处罚详情，若发现有问题，可以在线咨询淘宝客服。

淘宝订单自检“清洗”功能，对于淘宝来说虽然还未能杜绝刷信誉行为，但在一定程度上也规范了淘宝市场，对卖家来说也是有一定帮助的，起码若真是有刷信誉行为，还可以有一次消息提醒的“清洗”机会，挺好的。