嘟嘟语音为什么听不到声音？

 　　问题：为什么听不到声音?要去哪里反映故障?

　　碰到嘟嘟语音使用上的各类故障，请至嘟嘟10客服频道，提供您的以下信息给嘟嘟语音客服，收到信息之后客服会提交技术进行查核。

　　请在10频道内通过频道私聊的方式将以下信息提供给任意一位嘟嘟客服。

　　故障名称：

　　1、嘟嘟号：

　　2、频道号：

　　3、使用的宽带：(网通、电信、铁通、其他...)

　　4、频道是否开着卡拉OK?

　　5、频道左下角的信号灯是绿色的还是白色的?