法1、在安装使用支付宝的过程中,请留意浏览器页面区域上方有没出现一个黄色的确认提示条。IE7等高版本浏览器增加的安全特性,会在这个区域要求用户的确认,才能使支付宝网站正常运行。
法2、首先检查您的系统,安全控件需要Windows 2000及更高版本操作系统,IE 6.0及更高版本浏览器,IE8和Windows7用户在需要下载EXE安装包来支持。如果您是Firefox/Chrome/Opera用户,请升级浏览器至最新版本。MAC OS X操作系统仅支持Safari浏览器访问支付宝。
法3、安装安全控件需要管理员权限,请确认您使用的帐户在 Administrators 组里,此外需要保证自己登录的用户对NTFS分区格式的硬盘系统目录(Windows)具有写权限。
法4、在安装安全控件时,请关闭您正在运行的其他程序,例如旺旺/贸易通等,如果运行下载的安装包,包括您正在使用的浏览器都要关闭,这样可以尽量避免安装程序提示您重启操作系统。
法5、IE浏览器设置恢复为默认值:
1)点击浏览器菜单栏上的工具--Internet选项--安全,选择internet区域,如〔默认级别〕按钮不是灰的,就直接点击,如果是灰的,不用做任何操作;
2)依次选择4个区域(Internet/本地Internet/受信任的站点/受限制的站点),并且点击<默认级别>按钮;
3)点击〔高级〕标签,点击〔还原默认设置〕。
法6、出现安装问题后,建议下载EXE安装包来手动安装,这个安装包能解决更多的安装问题,如果想完全删除安全控件,使用此安装包安装一次,就可以在控制面板中完全删除支付宝安全控件。
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