神一样的顾客难倒PC店老板

       近日，笔者从论坛以及贴吧上了解到，如今老板也不容易，常常遇到顾客提出一些难以实现的要求。同时，我们也在卖场上也了解到，老板有时候的确也很难做，下面我们分析几个案例，看看我们有没有遇到过。

    案例一：网速与电脑有关？

　　呃，这种顾客还真不少，问题类似于“这电脑网速快不快，会卡吗？”。懂行的应该颇无语，事实上，新装机用的都是千兆主板，而且装的都是新系统，理论上没有木马和病毒，上网起来并不会慢，当然条件是使用的宽带不坑爹。

　　我们装的电脑，都使用千兆网卡，就算是无线网卡也主流也是300兆，而我们平时使用的宽带，也就4兆到20兆之间，可以说影响网速的并不是我们的电脑，而是提供带宽的营运商。如果用户觉得上网速度不够快，并不应该找卖电脑的商家，而是资讯相关营运商，如中国电信、铁通、长城宽带等。

案例二：内存条和内存卡搞不清

　　外行人有时候甚至搞不清楚PC上的内存和手机上的内存卡，往往听到电脑上用2G、4G内存，就觉得比手机还要少，很不爽，但其实电脑一般4G内存都够用了。至于手机，当然8G都显得捉鸡，随便拍点照录个视频都去你1、2G了。

　　为了搞清楚，我们一般称呼手机用的那个Micro SD卡为储存卡，而不是内存卡。另外还有用户，还分不清内存和硬盘一说。

　　储存空间和运行内存要搞懂吖，对于一般小白装机，我们还是建议带个“高手”朋友去，要不然提出一些太小白的问题，商家也难解析，自己也尴尬。

案例三：系统中毒=卖家的错？

　　有时遇到麻烦的客户，商家都很是头痛，特别是遇到一些买家自己造成的问题，却要卖家承担后果。

　　电脑中病毒，中木马基本都是用户的使用习惯有关，如果天天都上那些儿童不宜的网站，什么品牌机也容易中招了。再说，品牌机和兼容机的运行原理是一样的，哪有说品牌机比兼容机更能抗病毒？

案例四：装机标配正版系统？

　　一般装兼容机是不包操作系统的，友情上我们的商家会给顾客装上“电脑城装机特别版”等等，各种“特别版”系统，当然这些系统得不到保障，甚至系统本身还有木马、病毒等，但一般用户用起来是没有感觉的。我们提倡保护知识产权使用正版，但这倒是需要不菲的金钱。

　　一个普通家庭版系统就要399元，高级一些的系统就上千，对于那些要求2K装一台PC的顾客，商家又怎能标配个正版系统呢？除非用二手硬件罢了。如果执意用正版系统，小编推荐雨林木风StartOS。

案例五：电脑贵的要比贱的使用寿命长？

　　这一案例很好说明了，RP的重要性。用两千元左右的预算装机，对商家而言有不少压力，装机用的配件也难以用一线品牌，质量和保障差点也是合情合理。而要说到使用寿命，那就得拼RP了。

　　装机时，要注意选购的材料，尤其主板和电源，切忌贪图便宜，买了个山寨的，要不然RP不好，事后让人抓狂。

案例六：都用淘宝比价

　　淘宝电猫、京东商城这些电商的进入，对实体店卖场是个不小的打击，前者以低价杀入，加上我们新一代懒人的购物习惯，都喜欢到网上购物，实体卖场的生意额不断降低。多个因素都导致实体卖场的售价比网购价格要高，其实也容易理解，毕竟实体卖场面向的用户就那一区域，再说还需要交店租、水电、各种成本。

　　但我们也不要忽略实体卖场的优势，实时服务，放心售后。就算是纯小白遇到问题，都能到卖场解决.尼玛那些网购的PC和本子有当天解决的么。

案例七：买电脑要打折？

　　一些大妈去惯大商场shopping，来到电脑城也按照那些买衣服、买皮包的方式，买电脑也玩打折？

　　毕竟电商的报价强烈，而且定价话语权都在上游厂商，硬件生厂商和销售商根本没有多少定价全力，面对消费者的议价，有时也很无奈。正如我们在广州看上一个LV包包，去香港买随时能便宜个几百甚至几K。但要是你在广州看个手机要4K，去到香港大概也就4K，电子产品的价格要透明的多。

　　不要说买电脑能打个折，要能砍价100元已经不错了

案例八：顾客一宰再宰

　　小编都表示中枪，作为消费者，我们都喜欢砍价，而且是一砍再砍，这无疑对商家一再剥削。对于我们一些懂行的人，从配置单就可以大概知道价格，跟商家谈一般都能知道他们能赚多少，如果并不是赚太多的话，小编还是建议，别砍太狠。