其实做自媒体最重要的还是对于用户的服务和维护,只要有足够的粉丝活跃度和数量,这个自媒体就是一个合格的自媒体。
用户运营引用百科的话来说:以用户为中心,遵循用户的需求设置运营活动与规则,制定运营战略与运营目标,以达到预期所设置的运营目标和任务。
怎么去更好的进行用户运营呢?
1. 贴近用户,跟用户近距离接触。你只有跟他们真正的接触了解才能够知道他们的需求,贴身解决问题。
2. 你是用户,但用户不是你。自己不能代表用户,不要认为自己怎么样用户就怎么想。对待粉丝也是如此。不要把自己的体验当成用户的体验。
3. 要进行数据分析。科学的分析用户群体能够更好进行运营上的规划。理解这类群体的需求,提出相应的策略。
其实做自媒体和做服务行业是一个道理,粉丝的维护和运营,是比不缺少的一个环节。
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