4月18日，蚂蚁金服正式推出一项独特的会员成长计划。与其他所有机构的会员体系不同，蚂蚁金服的会员等级，不看有钱没钱，也不看你消费的多寡，而是根据用户使用的活跃程度，来定义会员等级。
用户在支付宝App内，点击头像进入会员特权，即可免费激活自己的会员权益，查看会员等级。所有用户都可以成为蚂蚁会员。
根据使用蚂蚁金服旗下产品与服务的活跃度的不同，用户的会员等级分为大众会员、黄金会员、铂金会员与钻石会员。其中，钻石会员是全球活跃度排名前10万名的用户，铂金会员全球1000万名，黄金会员全球1亿名。
成为蚂蚁会员后，每一个蚂蚁会员在使用支付宝付款后，都能能获得数额不等的蚂蚁积分。根据会员等级的不同，用户目前最多可享受到积分回馈、客服优先、出行特权、极速理赔与优先体验等10种权益。
蚂蚁会员成长计划项目负责人徐笛表示，互联网不仅是吸引新用户，也要回馈老用户。为了更好的服务用户，蚂蚁金服通过整合内部以及外部合作商户资源，以用户为中心，结合数据驱动的会员洞察体系，通过会员权益更好地回馈用户，给用户带去惊喜。
会员有权益回馈 等级越高权益越多
钻石会员拨打客服电话 最快3秒接通VIP专线
据介绍，只要成为了蚂蚁会员，就可以享受会员的权益回馈，例如，每一个会员在生日当天，打开支付宝，开机画面变成专属的生日祝福。
每一个蚂蚁会员，在使用支付宝付款后，都能能获得积分。这些积分可以兑换成各种服务与代金券，如兑换天猫超市的代金券，流量券以及虾米音乐VIP等。据了解，每个会员每天最多可以获得300个积分。
作为等级最高的钻石会员，可以享受所有的10种权益，包括极速理赔、花呗特权、新功能优先体验、客服优先等。
其中，客服优先最受欢迎。钻石会员拨打客服电话95188，不需要按1，不需要身份证输入和一句话描述，最快3秒接通VIP人工服务。
“我没什么问题，就是打进来看看是不是真的接通那么快。”蚂蚁会员成长计划试运行的头几天，支付宝的VIP客服不时接到这样的来电。
此外，钻石会员还能享受极速理赔服务，理赔申请审核通过24小时内就能完成理赔、蚂蚁花呗逾期3天内还款不收取应计利息等权益。
其他会员等级能享受的服务也很丰富，比如，铂金会员可用500积分，兑换账户安全险，账户资金被盗，最高可赔100万。
提高等级有诀窍：支付宝要用得更勤快
那么，怎么样才能达到更高的会员等级呢？蚂蚁会员服务负责人徐笛表示，蚂蚁的会员等级不需要花钱购买，也不看钱多钱少，全看你在生活中使用蚂蚁的服务是否勤快，使用的活跃度越高，蚂蚁的会员等级也越高。
如今，蚂蚁金服旗下支付宝，已经从一个单纯的支付工具，变成了一个全能的生活平台。不仅在线上购物付款可以使用，线下的吃喝玩乐、打车、城市服务、交罚款、买汽车票等等，都可以使用支付宝。
大艺术家安迪·沃霍尔曾说过，这个时代的伟大之处在于——最有钱的人与最穷的人享受着基本相同的东西。你可以看电视喝可口可乐，你知道总统也喝可口可乐，丽斯·泰勒喝可乐，你想你也可以喝可乐。可乐就是可乐，没有更好更贵的可乐，你喝的与街角的叫花子喝的一样，所有的可口可乐都一样好。徐笛说，蚂蚁要做的就是这样平等和普惠的会员服务，就像喝可口可乐一样。
据蚂蚁方面透露，会员等级会每个月更新，根据上一个月的活跃程度，来定义每一个用户的会员等级。而且，在支付宝的会员页面上，用户能每天查看自己的活跃度排名，清楚的知道自己每天的活跃度超越了多少人。
这项会员功能，已经引起不少用户的关注。在微博、微信朋友圈等社交网络渠道上，已经有不少人开始晒出自己的蚂蚁会员等级与活跃度排名。
蚂蚁的会员机制也打破了业界过往的会员理念与惯例。目前，绝大部分机构在会员服务的理念上，都与消费能力、资产情况、身份地位挂钩，比如银行的贵宾服务和资产情况关联，信用卡的积分跟消费金额相关等。但蚂蚁的会员成长计划，思路与他们都不相同。
徐笛透露，未来除了不断寻找和沉淀更多优质资源回馈会员外，蚂蚁金服会员成长计划还会走到线下，与会员亲密接触，用不同的形式给用户持续带来惊喜。
新闻热点
疑难解答
