飞信添加好友时添加失败的解决方法

2019-11-29 05:33:26

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供稿：网友

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导致添加好友失败的原因比较多，如果出现了添加好友失败的情况，用户可以参考以下方法进行排查：

　　1、双方好友关系是否正常，如果存在单向好友关系(一方在对方的好友列表中，但另一方不在)，建议重新添加即可。
　　2、请核实用户要添加的好友回复信息指令是否正确，是否按照提示回复。如果不是回复原邀请信息，或者回复内容有误，都会导致添加好友失败。
　　3、请核实自己当前的好友数量，包括黑名单用户。普通飞信用户的好友上限是500，会员的好友上限是1000(注：如果一个号码在用户的黑名单中但是不在好友列表中，则这个号码不计算在好友数量中。如果这个号码既在用户的黑名单中又在好友列表中，则这个号码计算在好友数量中)。如果用户的好友数量已经达到了这个上限，也是无法成功添加好友的。
　　4、请核实添加好友次数是否达到了上限。为了防止某些恶意用户利用飞信的添加好友功能发送垃圾信息，保护大多数飞信用户的权益，设置了添加好友的次数限制。如果超出了限制，也是不能成功添加好友的。一位飞信用户，每天可发出100次添加好友请求，每月可发出500次添加好友请求(注：目前通过飞信PC客户端添加好友的次数为30或30 的整数倍时，系统也会提示用户添加频繁，请按照提示输入图形验证码，即可继续添加好友)。
　　5、请核实添加某位好友的次数是否达到了上限。为了防止对某一位用户造成骚扰，针对一位好友的的添加好友请求次数也是有限制的。即对某一位好友，绑定手机号的用户每天最多可以向他发出10次添加好友请求，每月最多可以向他发出20次添加好友请求;未绑定手机号的用户每天最多可以向他发出3次添加好友请求，每月最多可以向他发出10次添加好友请求。如果用户的添加好友请求次数超过了这个限制，就不能再向对方发送添加请求了，也会出现添加失败的现象。
　　6、如果邀请方的姓名中含有敏感词，被邀请方将收不到好友邀请信息，建议邀请方更改姓名;如果邀请方姓名为空也会影响到被邀请方收不到邀请信息，建议更改姓名。如果邀请方姓名中带有特殊字符，如“%”、“&”、“*”等，通过手机内置STK卡及手机短信方式添加好友，被邀请方收不到邀请信息，建议更改姓名。
　　7、如果用户是通过手机客户端Java1.0添加好友失败，请核实被添加好友的飞信状态。如果他没有开通飞信业务，那么用户通过Java1.0客户端无法成功将他加为好友。在这种情况下，用户可以尝试通过PC客户端或其他方式添加该好友。
　　8、如果用户是没有绑定中国移动手机号的飞信用户，那么当用户在添加好友时，添加邀请信息只能发送到对方的客户端上，不会以短信的形式发送到对方的手机上，所以请核实用户要添加的好友当时是否登录了客户端。
　　9、如果通过以上方法还不能成功添加好友，请到飞信官方网站客服中心的“飞信答疑我要提问”处进行反馈，将问题反馈给客服人员，飞信会尽快帮用户排查，并将排查结果反馈给用户。用户在反馈问题时，可能需要提供以下信息：
　　a)操作时间。
　　b)添加方式(如果用户是通过手机客户端添加的，则还需要提供客户端的情况)。
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