之前小编已经为大家带来了有关于京东618的详细活动方案,同时国美也出招了,针对618这个日子,国美也推出了一系列的活动和优惠方案,而今天再次升级!
临近6.18,电商之间火药味越来越浓了。首个把矛头指向京东的就是国美,而且手段简单直接,大有“约架”京东的意味。
国美刚刚宣布,即日起至6月18日,国美在线再砸10亿,家电一降到底,全线底价,贵就赔。发现比京东贵就奖100,买贵就赔300。
国美表示,如用户发现国美在线所售自营(国美在线负责配送)大家电(冰箱、洗衣机、彩电、空调、厨卫)商品实际成交价格(刨除用券、返券和满减后。例如:某商品2000元,用券优惠500元,实际成交价格为1500元)比京东同型号、同颜色的商品价格贵,私信国美在线官方微博的用户(私信比价截图,及两个对比产品的链接)经核实后,即可获得100元现金券奖励。
此外,若在活动期间,成功购买此款商品的用户(已付款且签收),发现价格比京东贵,则国美在线在“差价补偿”的基础上再赔偿300元现金券。
具体公告如下:
值得注意的是,就在上周五晚间牟贵先通过微博公开炮轰京东,质疑京东“家电三年零毛利“这一承诺成白条,并在最后设置悬念“周一见“引发了网络对于此内容的猜测和议论,如今随着国美在线全新加码促销内容的推出,针对京东618的重磅阻击举措也随之揭晓。
国美在线一直在和京东比,究竟要比什么?在牟贵先看来,无论是5月底投入的32亿免费优惠券,还是刚刚追加10亿坚持价比京东“贵就赔”,国美在线与京东比的核心始终就是三个方面:比商品价格、比服务、比对消费者利益保障,这将成为贯穿国美在线与京东大战的核心主线。
据了解,除了比是否能为消费者准备海量丰富的商品选择外,国美在线的“贵就赔“是在价格保护赔偿差价基础上,再奖励发现京东比国美在线价格低的消费者100元,买贵就赔300元。来自国美在线统计数据显示,五一消费黄金周执行贵就陪政策期间,只有70名消费者发现京东商品价格低,在近2000余款相同型号商品中,仅有百余款商品价格高于京东。
在物流方面,国美在线还推出以“一日三达+精准配送”的服务承诺,打造行业服务标杆。将选择权交予消费者。国美在线将全天送货时段,划分为上午、下午和晚间三个送货波次。同时根据顾客的自主意愿,进一步选择精准时间段,并实现配送安装一步到位,年底覆盖到400个城市。这一物流标准在电商大家电配送领域堪称行业最高标准。
在消费者权益保障方面,国美在线继京东之后还推出“30.30.180”这一服务政策。“30.30.180”是指家电30天价格保护,30天无理由退换货,180天只换不修。目前,仅有国美在线与京东是实现行业售后服务最高标准的电商,而且适用品牌和范围比京东更广,彻底消除消费者网购家电的后顾之忧。
此次,国美在线亮出“价格+物流+服务“三大优势对抗京东,挑战对方底线的意图明显。事实上,国美在线“约架“京东已经成为近期电商行业内最受关注的话题,双方围绕在418,51,518以及如今的618等多个营销节点展开了针锋相对的厮杀。国美在线早早布局,不仅在营销节奏上与京东”神同步“,保持在各个品类上的同步阻击,更誓要在促销规模上压过京东一头,32亿优惠券免费送、1分钱领6听啤酒、62折奶粉等促销形式和力度都超过对手。如今再施重拳加码促销力度,势必将京美之间的大战再次推向高潮。
国美之所以约架京东,据他自己所说是“京东所售家电比重最大,家电占其2/3达70%的比重……下棋要与水平高的对决,老跟水平不好的人对决,自己水平也会下降”。
实际的原因更加现实。国美曾经是实体店销售家电的翘楚。据中国电子商务研究中心监测数据显示,截至2013年12月中国网络零售市场交易规模达18851亿元,较2012年的13205亿元同比增长42.8%,预计2014年有望达到27861亿。在这样的形势下,国美也迅速转变自己的核心销售模式,加强并宣传自己的电商业务便成了国美的要务。
而国美这一次推出32亿的免费现金券,就是摆出这样大促销的阵势。况且,国美原有的物流仓储能力,仍然能够在电商业务竞争中发扬优势。更重要的是,国美在线不是与京东全面大战,仅仅盯着电商业务中的家电一块。而国美在线下销售家电的品牌效应在线上业务中仍有影响。所以,国美在线拼命约架京东,不是没有可能取胜的,不是没有可能在电商业务中也树立自己销售家电翘楚地位。要知道,根据电商发展的规律,未来排名靠前的两家会占市场80%的份额。而目前国美在线的市场份额有时只排到前十。
京东似乎对国美在线的约架很淡定,表示“京东更加关注成本、效率、用户体验”。的确,现代商业销售越来越讲究用户体验,线上业务似乎也越来越方便、成本也越来越低的可以做用户体验了。
我们知道,商业销售中三要素:价格、质量和客户体验,或者也可以把商业消费分成这么三个阶段。虽然这三个要素是可以同时存在的,但是在商业不发达刚刚起步的阶段,大部分顾客更加看重的是商品价格低廉。中国目前处于第一阶段、第二阶段之间,消费者更加注重的是价廉物优,相对来说重视体验式消费的还是少数。
所以,京东以“用户体验”恐怕是难以抵挡国美在线32亿的免费现金券的。然而国美在线对京东不是那么容易取胜的。京东的优势不在于在美上市能够融资多少,京东的优势在于与腾讯股权合作,京东拿到了微信及手机QQ的一级入口。未来的电商业务竞争,不仅体现在价格、物流、成本、效率、支付、服务、体验等方面,观其发展,电商竞争可能更体现在移动终端的流量上。而这正是腾讯和京东的强项,要撼动其地位绝非易事。
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