天然淘可以退货吗 天然淘退货退款教程

天然淘是一款新型的跨境购买健康医药等健康产品的应用软件，有时候会由于某些原因需要退货，那么天然淘可以退货吗，天然淘怎么退货退款，下面小编就给大家带来详细的介绍。

天然淘可以退货吗  天然淘怎么退货退款

天然淘暂不提供在线退货服务（接下来产品狗会鞭策程序猿开发的），
如果您有任何需要，请联系在线客服或拨打客服热线 4006-888-722（9:00-22:00），我们的客服人员会指导您进行退换货操作。

1）客户联系客服  >  2）天然淘确认退货信息  >  3）客户退回商品  >  4）天然淘验收退款

取消订单

订单状态为【待支付】时，您可自行在我的订单里取消订单；

天然淘退货规则

在天然淘购买商品，自确认收货7日内，如出现以下情况，可申请退货退款：

1、收到商品与购买商品不符；
2、运输过程对商品造成破损、液漏，影响正常使用商品；
3、商品丢件、漏发，与购买实际不符；
4、客户下订单，完成付款，超过30天仍没有收到商品

以下商品不适用退货政策：

1、非天然淘售出商品；
2、已经拆封或使用，影响二次销售的商品不支持退货；
3、超过天然淘规定的7日受理时限；
4、运输中出现了商品外包装轻微破损，压瘪等情况，但不影响正常使用；
5、客户产品保存不当，导致出现商品质量问题的；
6、组合出售的产品不可以部分退换货；
7、购买时有赠品的商品，未将赠品退回；
8、已经标明不提供退货服务的特殊商品

温馨提示：

1、产品签收时，请与快递人员当场开箱验货，一旦出现质量问题，您可以当面拒收；
2、因海关监管要求，天然淘不支持换货服务，如有需要您可以重新购买

天然淘退款说明

申请退款： 需要符合“天然淘”退货规则， 请提前与售后联系确认。
退款时效

天然淘在收到客户退回商品3个工作日内处理退款事宜。
具体返款时间：支付宝返还按支付宝服务条款大约1-5个工作日，

运费退回

1）因客户个人原因产生的退货需自行承担往返运费；
2）非客户个人原因产生的退货天然淘承担往返运费，发货商品运费按照商品价格比例分摊，退回商品运费以实际产生的合理金额为准，具体退回方式请联系在线客服。

注：天然淘不接受到付或平邮邮件。

优惠金额退回

天然淘推出两种优惠形式：满减优惠券和现金优惠卡。
1）满减优惠券：商品退回后，使用满减优惠券的金额将不予退还；
2）现金优惠卡：一次购买多样商品，如只退部分商品，则按比例退回现金优惠卡金额
例：如您购买了价格60元的商品A，和价格40元的商品B，A和B商品共同使用了一张50元的现金优惠卡。
则A商品退货时，退回优惠卡金额=50*60/（60+40）=30元
B商品退货时，退回优惠卡金额=50*40/（60+40）=20元

这就是小编带来的天然淘可以退货吗 天然淘退货退款教程，希望能够帮助到大家！