路由器经常掉线 因ADSL电话线路受干扰

　　其公司的接法是：申请的2M宽带线经过ADSL以后接路由器的WAN口，路由器下端的四个LAN口中分别拔接了四台商用电脑。由此看来接法上并没有错误。由于客户说平均每小时会掉四五次线，也就说每十多分钟会有一次掉线情况，针对此原因。我先用局域网中的一台电脑进入路由器的WEB界面。它用的是PPPOE拔号上网，路由器也能动态的获取到电信的DNS 及ip. 且路由器中的其它基本设制都正常，为了更进一步的搞清楚掉线的原因, 我采用PING功能：由一台电脑同时连续PING电信的DNS及路由器网关。如（附图2）。正常时PING 电信的DNS所得到的平均响应时间应在17.5ms左右，PING路由器另端的响应应该是在小于等于1ms,　假如PING 电信响应时间越短证实ISP营运商的城控交换机CPU处理能力越强，相反，响应时间太长，如到了80~100ms说明ISP营运商的城控交换机CPU处理速度不强及且分配给的用户大多，或者目的地与ISP营运商的距离超长。由以上两种资料显示，PING包的参数都在标准范围之内，因此这种问题可以排除。十多分钟后问题终于出现了，在PING电信的DNS端出现的REQUEST TIME OUT的请求超时的连续七个丢包情况（如附图2）。由此看来，原因是路由器不能定时的由ISP营运商哪边动态获得DNS所造成。为了快速的有针对性地查找出问题所在的原因。我采用最基本的替换法，既用不同厂家的路由器及ADSL进行在线替换工作。十多分钟后发现问题依然存在。最后又对客户所用的网线用网络线测试工具“能手”进行了测试，发现网线的排续及接触均没有问题。由此可断定，故障出在ADSL以前的线路了，问题的故障所在的部位我们已经确定，是否我们就可以置之不理呢？也许是我们对客户有种负责到底的态度。所以还是对客户的进线分部还有掉线时间情况做了进一步分析，结果发现了一个希奇的现象：当这家公司所有员工都下班，且只接一台电脑上网就不会有掉线的情况。可ALPHA公司G3可以同时可带20-30机都不会有问题的呀！假如是路由器及ADSL本身存在问题。为什么换其它品牌的也一样呀！我们又陷入了深思！

　　也许天才都是灵感的创意！会不会是所申请的ADSL电话线受到了外界的干扰呢！于是又想出了另条新的思路。次日，我又重奔现场，并实施了我新的计划。在局域网中任选一台电脑，还是采取同时连续PING电信的DNS及路由器的网关方法。并时刻查看所PING包时间的反应，接下来我拿起公司的内部电话，拔打自已的手机。当电话在拔通的瞬间，会有“嘟，嘟”振铃声。此时，查看电脑在PING电信的DNS端就出现了连续7个掉包的情况。当电话接通正常通话时PING的哪边恢复正常，我返复测试，每次情况都是如此。至此问题终于真像大白，是因为其公司电话进线分配不合理所造成，当公司内部任一员工电话拔出时，振玲脉冲信号干扰到了正常上网的ADSL上网信号。可是又会是怎样干扰到的呢，最后对该公司的电话进线进行了彻底的分析，原来他们架接网线时为了方便，将一芯四线中的其中两条也利用起来，一条用作电话线，一条用作ADSL线，且外线引进共有100多米。解决方法：为了不让电话的拔号脉冲信号干扰到正常的ADSL上网信号，让该客户将两条线分开走线，并将两条进线减短到最小。后来通过测试，问题得到彻底解决。

　　由上以情况看来，部分网络时断时通，有些情况也是客户电话线的分配不合理或其它原因所造成，也许也只有通过此事客户对ALPHA的售后服务的敬业精神真正所折服！