首页 > 学院 > 网络通信 > 正文

认识CRM定义

2019-11-04 22:28:32

字体：大中小

来源：转载

供稿：网友

CRM（Customer Relationship Management 客户关系治理） CRM是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型治理机制,它实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。CRM的目标是一方面通过提供更快速和周到的优质服务吸引和保持更多的客户,另一方面通过对业务流程的全面治理来降低企业的成本。CRM既是一种概念,也是一套治理软件和技术,利用 CRM系统,企业能搜集、跟踪和分析每一个客户的信息,从而知道什么样的客户需要什么东西,真正作到1:1 ,同时还能观察和分析客户行为对企业收益的影响,使企业与客户的关系及企业利润得到最优化。

上一篇：创收工具——BSS/OSS

下一篇：分布式实时数据库在信用控制中的应用

学习交流

索泰发布一款GTX 1070 Mini迷你版本:小机

索泰发布一款GTX 1070 Mini迷你版本:小机箱大爱...

热门图片

猜你喜欢的新闻

猜你喜欢的关注

新闻热点

荣耀总裁赵明乌镇演讲：荣耀首款5G手机V30下月发布

2019-10-23 09:17:05

搜狐张朝阳：回归媒体是搜狐重新崛起的关键

2019-10-21 09:20:02

华为轮值董事长郭平：虚拟技术创造现实价值

2019-10-21 09:00:12

滴滴英文服务上线两周年用户已超200万

2019-09-26 08:57:12

华为推出全球至快AI训练集群Atlas900

2019-09-25 08:46:36

马斯克：特斯拉正组建中国技术团队

2019-09-25 08:15:43

疑难解答

图片精选

网友关注