思科以太网行业应用:制造业(1)

做为一个制造商，您是否面临这样的挑战：您的组织结构分散，工厂中的专用和分立系统和工厂系统之间缺乏有效的联结？部署思科智能联网生产解决方案，建立企业系统和工厂系统的连接，节约成本和提高工厂产量，使您在激烈的市场竞争中胜出。

解决方案

思科工业以太网

在竞争的激烈，制造业必须更快地响应客户要求，并为客户提供优质产品外的其它价值。思科工业以太网解决方案帮助企业实时、深入地了解整个制造企业的全部重要数据和商业资源，以更快实现目标。

为了在竞争越来越激烈的制造业中取得成功，无论企业的规模如何，都必须更加快速地响应客户的要求，并为客户提供优质产品之外的其它价值。实现这些目标的最佳方式是实时、深入地了解整个制造企业的全部重要数据和商业资源。

思科系统®公司能够帮助制造商建立协作制造环境，实现思科®智能网络制造（INM），为制造运作提供顺畅、安全的数据可视性和极高的灵活性。

作为思科INM计划的一部分，思科工业以太网解决方案能够弥补办公室与生产车间之间的缺口，同时提供可视性和灵活性，帮助制造企业将制造车间转变成战略性企业资源。

思科工业以太网（EttF）不但能帮助企业为车间设备增加以太网连接，还能为企业提供所需的高新技术。由于思科可治理交换机能够以可控方式接入网络，因此，企业不但能对实时数据作出适当的响应，还能延长要害流程的正常运行时间。

图1 网络拓扑图

思科工业以太网解决方案包含以下产品：

Cisco Catalyst® 2955交换机——作为能够在恶劣环境中部署线速快速以太网和千兆以太网连接的工业级交换机，Cisco Catalyst 2955交换机采用了工业级组件、小巧机型、对流制冷和中继输出信令，以便将高安全性、高可用性和高级服务质量（QoS）等智能服务延伸到传统的商业级以太网交换机无法发挥作用的地方。Cisco Catalyst 2955交换机包含12个可治理10/100Mbps快速以太网端口，用户可根据需要选用10/100/1000BASE-TX铜线、100BASE-FX光纤或100BASE-LX光纤上行链路端口。

Cisco Catalyst 2950/2960系列交换机——这些配置固定的可堆叠独立交换机能够提供线速快速以太网和千兆以太网连接。该产品线提供两组软件特性和多种配置，以便中小企业、分支机构和大企业能够为网络边缘选用适当的产品组合。 

Cisco Catalyst 3550/3560系列智能以太网交换机——这些可堆叠的多层交换机能够提供高可用性、QoS和安全性，以增强网络运行。Cisco Catalyst 3550/3560系列交换机提供多种快速以太网和千兆以太网配置，是企业制造应用的理想选择。

Cisco Catalyst 3750系列交换机——这种交换机是专为中型制造企业和企业分支机构开发的，它采用了Cisco StackWiseTM技术，并将业界领先的易用性与可堆叠交换机的最高永续性结合在一起，因而能改善LAN的运行效率。

Cisco 2800和3800系列路由器——其屡获大奖的特性能够提供业界领先的灵活性和无与伦比的投资保护。在连接制造设施与企业网络时，这种路由器能够提供安全隔离、高级服务和最高的灵活性。借助这些路由器，制造设施可以直接与企业LAN相连，也可以利用WAN接口远程连接。制造商不但能够通过VPN加速模块部署到工厂网络的安全远程接入，通过基于Cisco IOS® 软件的Cisco CallManager加强通信，还可以利用集成入侵检测和防火墙特性保护网络的安全。这种设备真正做到了一机多用。

Cisco Aironet®无线局域网解决方案——这些解决方案可以作为无线网络集成到现有网络中，也可以建立独立的全无线网络，快速、经济、有效地提高企业的移动性和生产率。Cisco Aironet产品线能够显著提高WLAN的性能、安全性、可治理性和可靠性。由于这些产品支持IEEE 802.11a、IEEE 802.11b和IEEE 802.11g技术，因而能提供完整的大楼内和大楼间无线局域网解决方案。该产品线包括接入点、无线局域网客户端适配器、网桥、天线和附件。

思科集成安全解决方案——这些解决方案不但能帮助企业降低内外风险，还能帮助企业保护现有网络投资。另外，它们还能够灵活地部署其它厂商开发的各种安全和网络技术。思科既能在专用安全设备、路由器、交换机及其它网络设备中部署安全技术，又能保护企业的现有投资，并帮助企业快速采用新网络服务，例如语音、视频和无线技术。另外，思科还提供多种安全技术，包括威胁防御、安全连接以及信任和身份识别解决方案等。不仅如此，思科还提供多种安全产品，包括Cisco PIX® Firewall、网络入侵保护、端点安全/主机入侵保护以及VPN解决方案。

思科ip通信/语音解决方案——思科IP电话和无线IP电话是一套完整的通信设备，不但能充分发挥数据网络的力量，还能为商业电话提供方便性和易用性。

成为思科合作伙伴

提供工业以太网解决方案的思科合作伙伴将获得大量培训、技术支持和发展机会，包括：

对Cisco.com的合作伙伴级访问，包括通过Partner E-Learning Connection（合作伙伴电子学习连接）参加大量网上培训。

获得成为认证合作伙伴或专业化认证合作伙伴的资格，进入合作伙伴定位表（基于地区策略）。

访问网上提供的Registered Partner kit（注册合作伙伴工具），包括多种有用的工具和资源，例如销售工具、标识/指南、思科认证和专业化认证信息以及免费订购的思科产品速查手册。

使用注册合作伙伴标识。

新产品升级和促销、计划更改、非凡优惠、培训和支持等。

思科需求驱动型供给链和物流

由于思科需求驱动型供给链和物流（DDSC）解决方案能够帮助制造商改善供给链中的物流，因而能使企业满足客户的更高期望，提高利润，并更加灵活地对市场变化作出反应。

思科驱动型供给链能够为企业提供：

对整条供给链的可视性，使制造商能够根据最新信息制定最明智的决策。

灵活性，使制造商能够根据当前存货量和供给链的限制来制定决策，或者重新规定正在运输的物品的去向。

网络安全性，保护内部和外部很多相连位置的安全。

与工厂、供给商、经销中心甚至客户的协作性。

思科驱动型供给链和物流解决方案能够通过互联网将各种应用连接在一起，因而能够将供给链的所有部分连接成一个整体。通过供给链中每个环节的同步操作，制造商不但能更好地满足客户的期望，提高利润，还能更加灵活地对市场变化作出反应。思科DDSC是思科系统®公司提出的智能网络制造（INM）理念的一部分。

挑战

过去，对于由产品开发、生产和供给以及销售和服务组成的供给链，各企业衡量其是否成功的标志是，该供给链能否以合理的价格生产出好产品。但是，在当今的市场上，营销、盈利的供给链是由客户需求驱动的。根据AMR Research的调查，在下一代供给链中，最终用户的需求将引导并推动供给链中所有交易合作伙伴的全部行为。在人力和流程不但与客户相互隔离，相互之间也交流不畅的传统供给链中，这个目标几乎是不可实现的。

根据AMR的调查：“经济的停滞和全球竞争的加剧，迫使很多企业主动降低本地运营成本。”为提高竞争力，公司的“供给链必须发展成下一代供给链”。换言之，供给链应该满足以下要求：

快速对需求作出反应，能制订更有利的价格定位，不需要以折扣价格出售过量存货。

满足越来越多、越来越严格的内外标准要求，例如无线频率识别（RFID）和企业资源规划（ERP）扩展。

在竞争加剧和商品化趋势面前，实现产品的个性化。

缩短开发周期，提高质量标准。

降低内部流程成本，从而提高最终产品在价格上的竞争力。

在不降低控制力、可视性、速度、质量或其它要求的前提上，将某些职能外包出去。

加强供给链的同步和信息共享，缩短延迟时间，增加收入。

解决方案

思科需求驱动型供给链和物流（DDSC）解决方案能够根据客户的情况和要求改善供给链中的物流，包括产品开发、生产和供给以及销售和服务。通过供给链的整合，制造商可以更加准确地了解和响应客户需求，从而提高运营效率和业务灵活性，并满足不断变化的标准的要求。思科DDSC解决能够：

提高整条供给链的可视性，使制造商能够根据最新信息制定最明智的决策。

提高灵活性，根据当前存货量和供给限制来制定决策，或者重新确定正在运输的商品的去向.

提高内外很多连接位置的网络安全性。

加强与工厂、供给商、经销中心甚至客户的协作。

业务优势

利用思科DDSC解决方案，制造商不但能改善客户服务，还能提高运营效率和盈利能力，包括：

实时地将客户需求数据输入到合作伙伴的生产和经销流程中，改善决策过程；

改善销售和订货猜测、制造和经销规划以及客户需求与可用供给之间的匹配；

更好地适应不断变化的市场格局，包括源材料供给的变化；

减少重复性，提高效率，从而提高速度和盈利能力；

帮助供给链中的每位合作伙伴降低运营成本；

降低产品开发成本，减少工程师小组之间的误解；

改善物流，在适当的时间将适量商品运输到适当的地点，降低成本，并及时、准确地履行订单合约。

降低采购成本，缩短采购时间，减少存货量，降低脱销风险。

快速发现供给链中的瓶颈，避免中断和延迟。

在不降低速度、可视性、控制力和质量要求的前提下，将非要害业务虚拟化和外包。

“利用这个解决方案，我们能够调集全球资源，立即对客户需求作出反应。我们能够将中国的客户与德国的服务人员连接在一起，而且这位服务人员可以从新加坡工厂调配中国客户需要的零部件。我们不但知道哪些零部件可用，这些零部件现在位于哪些地方，还知道目前谁正需要这些零部件，以及怎样才能快速、经济、有效地将它们送到客户的手里。”

－Adept Technology公司副总裁兼Adept服务总经理Lee Blake

解决方案和合作伙伴支持

思科合作伙伴不但善于治理从规划到部署的整个解决方案，还提供后续思科网络治理。除了全球特许经销商网络以外，思科还通过在业界具有最佳口碑的CCIE®专家和思科技术帮助中心（TAC）提供全面设计和支持。

思科的优势

思科是网络技术领域的全球领先厂商，20多年来为全球的各类客户提供过多种支持。思科DDSC解决方案支持思科智能网络制造，由于这套协作解决方案能够将贯穿整个制造过程的信息和流程集成在一起，因而使制造商能够以客户为中心，安全地了解和控制各个环节的执行情况。

通过与公认的业界领先厂商合作，制造商能够获得如下好处：

切实的性能、可靠性和安全性；

了解制造业独特需求的各种技术专家和工程师；

能够帮助各企业充分利用投资，并延长网络资源寿命的屡获大奖的客户支持服务；

不断加大研发投资，使整个制造行业受益；

利用基于标准的可升级解决方案持续增值；

分段实施，支持新技术集成，快速对新规定作出响应；

基于公开网络部署的最佳实践。

思科服务与支持

思科®服务与支持机构及其合作伙伴能够提供全套服务，包括预备、规划、设计、实施、运营和优化等网络各阶段需要的高度专业化的服务和技术支持。在部署智能网络制造解决方案的过程中，思科生命周期服务能够帮助制造商进行调研、挑选和成本核算。在初始阶段，制造商的主要业务部门和IT经理将与思科及思科合作伙伴通力合作，共同完成第一阶段的任务，并得到以下结果：

使企业目标与IT计划协调一致；

达成一致的目标，充分了解采用最新技术能够给企业带来哪些好处；

确定支持该目标的业务和技术架构；

共同了解当前状态与未来目标之间的差距；

制定3-5年计划，具体说明从当前到未来的发展历程，包括六个月的“发布周期”；

基于ROI、TCO和/或IRR的具说服力的企业实例，具体说明发展历程中应优先完成的项目；

假如需要，制定有助于实现目标的财务计划。

计划完成之后，思科及合作伙伴将提供全套服务，帮助客户顺利移植到智能网络制造。服务包括治理办公室转型、流程重组、变更治理、架构移植以及指标/性能监控。通过合作，思科将帮助制造商顺利实现智能网络制造。

另外，思科还提供技术支持服务，例如SMARTnet，以便作为制造商内部资源的补充，保证思科产品能够有效运行，保持高可用性，并及时升级到最新系统软件。

思科可以直接与最大的制造商客户合作。假如对这种支持感爱好，请与客户经理联系。

更多的请看：http://www.qqread.com/windows/2003/index.Html

思科智能网络制造业

思科智能网络制造业解决方案包含一系列解决方案，这些解决方案将整个制造业过程的信息和流程集成在一起，使企业能够以客户中心，安全地了解和控制各个环节的执行状况。

制造商必须尽量缩短制造和周转时间，并改善客户服务。但是，由于专用制造和治理系统可能会阻碍系统集成，因而使企业无法以协作的方式快速响应市场变化。

为解决上述问题，思科系统®公司推出了一套既能支持新应用，又能集成信息和流程的智能网络制造业解决方案。思科®智能网络制造业解决方案能够满足制造企业的所有要求，包括产品开发、生产治理、供给链治理以及销售和服务等。

利用这些解决方案，制造企业不但能改善数据可视性，更加有效地与内外组织合作，还能提高运作灵活性，降低总成本。无论制造商的供给链有多长，分布范围有多广，这些解决方案都能帮助企业以客户为中心，安全地了解和控制各个环节的执行状况。

挑战

对制造商而言，只有缩短了制造和周转时间，改善了客户服务，才能获得以客户为中心的竞争力，从而有效地留住原有业务，吸引新业务。而获得这种竞争优势的方法之一是，提高整条运作链的可视性和灵活性。

提高可视性需要实时访问各部门的综合信息，增强灵活性则需要对不断变化的客户需求和工厂情况快速作出反应，制定明智的决策。但是，当今的制造流程和治理系统是位于多个专用网络中的“信息孤井”，相互隔绝。假如企业各部门之间相互隔离，员工就无法快速获得所需的信息，因而也就无法作出明智的决策。

缺乏可视性不但会降低企业为客户提供服务的效率，还会增加运营成本，延长产品上市时间。长此以往，企业的收入和利润都将受到不良影响。

解决方案

为解决上述问题，思科为制造商开发了一套解决方案，称为思科智能网络制造业战略。思科智能网络制造业基础设施基于一个符合标准的开放式智能平台，它将很多下一代协作应用连接在一起，从而将整个制造过程涉及的信息和流程相集成。这些解决方案能够大大提高四大制造环节的可视性和灵活性：

产品开发

供给链治理

生产治理

销售和服务治理

产品开发

思科开发的协作性产品开发解决方案能够为产品开发建立协作环境。由于主要供给商、后勤供给商、生产控制商和工程承包商等各方能够利用相同信息进行合作，因而能够开发出更好的产品。这个解决方案能够为设计人员实时提供重要产品数据，包括客户要求、服务记录、生命周期成本和工厂规格等。借助这种可视性，设计人员不但能加快新产品的设计，保证制造过程顺利进行，还能在不降低产品质量的前提下更加有效地实施成本控制。

供给链治理

利用思科需求驱动型供给链解决方案，制造商建立的网络不但能收集、存储、分析信息，还能与供给商、工厂、分销中心和零售商共享信息。另外，这个解决方案还能在传感器密集型供给链中采用新技术，例如无线频率识别（RFID），并遵守新标准的要求。利用此解决方案，供给链和后勤经理不仅能访问重要的供给商存货和客户要求数据，还能随时了解组件成本、可用性和制造要求。利用这种可视性，经理们还可以有效预防供给链延迟，从而降低成本和猜测风险，帮助制造企业在供给链流程外包时制定更明智的决策。

生产治理

思科工业以太网能够将基于标准的工业级开放以太网延伸到车间，从而提高了效率，延长了正常运行时间。实施该解决方案之后，工厂经理能够方便地访问生产线信息，以便核实存货，降低维护成本。无线局域网不但能将装配线与仓库连接起来，还能通过视频监视摄像头加强安全保卫。利用这种灵活性，企业甚至能够维持和控制远程或海外制造车间的制造过程。与由老师指导的现场培训相比，电子学习应用能够更加有效地为生产员工提供新设备和流程变更培训。

“利用这个解决方案，我们能够调集全球资源，立即对客户需求作出反应。我们能够将中国的客户与德国的服务人员连接在一起，而且这位服务人员可以从新加坡工厂调配中国客户需要的零部件。我们不但知道哪些零部件可用，这些零部件现在位于哪些地方，还知道目前谁正需要这些零部件，以及怎样才能快速、经济、有效地将它们送到客户的手里。”

－Adept Technology公司副总裁兼Adept服务总经理Lee Blake

销售和服务治理

利用思科开发的客户交互网络解决方案，销售人员以及渠道和分销合作伙伴能够实时访问产品信息和客户信息。另外，分散在各地的销售人员还能经济有效地通过VPN参加关于新设备和新工具的网上培训，从而提高销售效率，缩短销售周期，最终提高盈利水平。不仅如此，统一消息处理和IP电话应用还能帮助销售和支持人员更快速、更有效地响应客户、合作伙伴和公司的需求。

从服务角度看，由于客户交互网络解决方案能够为员工和呼叫中心业务代表提供客户记录和产品数据，因而能够更快速、更明智、更经济有效地作出反应，从而提高客户忠诚度和保留率。服务和工程人员则可以在虚拟呼叫中心环境中通过合作及时解决客户问题，从而提高客户满足度。不仅如此，这种可视性还可以轻松地扩展到客户，在降低支持成本的同时进一步提高客户满足度。

优势

思科INM解决方案能够将整个机构内的分立制造流程转变成统一、有效、和谐的工作流程。无论员工、合作伙伴和客户身在何处，都可以随时利用集成工作流程解决方案实时获取信息，从而大大提高了员工、合作伙伴和客户的移动性和连接性。

无论员工在哪个地方工作，信息可视性和运营灵活性的提高都能够提高他们的生产率：

以更快的速度制定更明智的决策

更好地治理越来越复杂的产品线

更快速、更有效地推出新产品和升级产品

减少客户订单中的错误和重复性工作

创建更有利于协作的制造环境

更快地对不断变化的销售趋势作出反应

降低产品成本，减少浪费，降低存货量

增强对客户需求的反应能力

利用思科智能网络制造业，企业不但能提高运营效率，还能获得竞争优势，通过为客户提供更高价值而实现个性化：

缩短制造过程中的生产时间

提高对工作状态的可视性

支持“及时”生产过程

提供网上采购和收费服务

思科提供的技术和服务

利用思科提供的多种技术和服务，制造商不但能实现运营的集成和优化，还能为客户提供极高的价值：

联系中心解决方案

内容存储和分发

语音、视频和数据网络融合方面的丰富经验

智能交换与路由

IP电话

视频流的IP/TV软件

网络连接应用

网络监控和治理解决方案

与领先的应用供给商和系统集成商的合作伙伴关系

远程连接解决方案

安全解决方案

无线网络解决方案

思科服务与支持

思科®服务与支持机构及其合作伙伴能够提供全套服务，包括预备、规划、设计、实施、运营和优化等网络各阶段需要的高度专业化的服务和技术支持。在部署智能网络制造业解决方案的过程中，思科生命周期服务能够帮助制造商进行调研、挑选和成本核算。在初始阶段，制造商的主要业务部门和IT经理将与思科及思科合作伙伴通力合作，共同完成第一阶段的任务，并得到以下结果：

使企业目标与IT计划协调一致；

达成一致的目标，充分了解采用最新技术能够给企业带来哪些好处；

确定支持该目标的业务和技术架构；

共同了解当前状态与未来目标之间的差距；

制定3-5年计划，具体说明从当前到未来的发展历程，包括六个月的“发布周期”；

基于ROI、TCO和/或IRR的具说服力的企业实例，具体说明发展历程中应优先完成的项目；

假如需要，制定有助于实现目标的财务计划。

计划完成之后，思科及合作伙伴将提供全套服务，帮助客户顺利移植到智能网络制造业。服务包括治理办公室转型、流程重组、变更治理、架构移植以及指标/性能监控。通过合作，思科将帮助制造商顺利实现智能网络制造业。

另外，思科还提供技术支持服务，例如SMARTnet，以便作为制造商内部资源的补充，保证思科产品能够有效运行，保持高可用性，并及时升级到最新系统软件。

思科可以直接与最大的制造商客户合作。假如对这种支持感爱好，请与客户经理联系。