中兴移动增值业务平台解决方案

要害词：3G业务体系/价值链/增值业务平台

一 引言

　　移动通信技术从2G、2.5G向3G的演变是技术、市场发展的必然结果。3G的魅力在于它的网络能力和业务能力，随着信道带宽的不断增加，以及相关技术的不断成熟，使移动运营商向用户提供丰富多彩的语音、视频、数据业务成为可能。

二 3G业务的发展现状

　　1. 3G带给运营商新的机遇

　　目前，各移动运营商已经在二代网络上普遍地开展了基于短信和WAP的数据增值业务，但是在运营过程中，普遍存在着以下问题：

　　● 内容不够丰富，缺乏统一的应用视图

　　● 业务治理手段粗放，缺乏对用户/业务数据的统一治理和有效控制

　　● 缺乏整体统计分析和决策治理支撑

　　● 缺乏统一的品牌

　　● 无法实现代计费，存在SP欺诈等现象，用户投诉率高

　　● 随着SP的迅速发展，治理负荷大、效率低，治理成本攀升

　　诸如此类的问题，已经严重制约了移动数据增值业务的发展。与此同时，随着网络技术的普及和发展，接入速度在不断提高，各种应用设备智能化程度越来越高，新业务层出不穷，SP/CP也迅速增长。因此，满足各层次用户不断增长的业务和个性化服务的需求，适应内容的复杂性和多样性，是运营商面临的新的挑战，也是提升运营商品牌价值、提高收益的机遇。

　　不过，从更深层次来说，由于近几年终端和话费的下调、预付费业务的开展，手机消费已从奢侈品走向普及，大量低端用户的加入，导致了运营商的ARPU逐渐下降。而从运营商的角度来看，ARPU一直是投资者衡量运营商核心竞争力的一个重要指标，因此如何有效提高ARPU就成为亟待解决的问题。

　　图1所示是Analysis对欧美运营商移动业务开展情况的一个总结和猜测，从图中可以看到从2000年到2003年的APRU值中非语音业务所占比例已经明显增大，而语音业务也趋于稳定在一个较为固定的水平上，因此要进一步回升ARPU，就需要开展丰富的差异化竞争业务。

图1 欧美运营商移动业务开展状况

　　而目前，由于2G网络所采用的带宽和技术制约了新的多媒体业务和高速数据业务的开展，而且2G将业务标准化，引入第三方的力量生成新的业务比较困难。因此，运营商有必要考虑采用3G这一新的技术来满足用户需求，提升ARPU，这势必将打破现有的业务价值链，建立一套适合新的承载网络的价值链体系。

　　2. 建立新的3G业务价值链

　　传统价值链主要由网络和业务提供商、软件和设备提供商与用户三个环节构成。

　　运营商在传统价值链中集网络运营和业务提供为一体，为用户提供端到端的业务，占绝对主导和核心地位。

图2 传统价值链

　　在传统价值链中，用户主要使用话音业务、点到点短信业务和低速率数据业务，所以当时的传统价值链已经足以实现为用户服务了。但随着人们对移动业务需求的迅猛增长，按照传统的价值链模式运营已经不能很好的为用户服务了。在2G中，业务都已经标准化，往往开发业务的是运营商本身或者是与之关系密切的企业，由于尚未对市场的业务需求建立一整套灵活的反应机制，而且相对于第三方来说把握的信息开发资源比较少，因此导致了业务开发周期长，种类不够丰富，收费模式也比较单一。

　　与传统价值链不同，业务提供商、应用开发商将在3G价值链中占据越来越重要的地位。作为互联网络丰富资源的拥有者和3G业务的提供商，第三方将比以往更加充分地融合到价值链中，在实现为用户提供丰富多彩和个性化业务的目标上发挥越来越重要的作用。而网络运营商可能将更注重门户网站的建设，会有部分向第三方角色的渗透和转变的趋势，不过运营商将继续扮演领导者的角色，对各项资源进行协调和治理，并在计费模式和利益分配等方面起枢纽作用，协调价值链各方的利益关系以保证价值链上各环节的良性发展。

　　如图3所示，未来3G移动通信价值链可以分成6个环节：移动网络运营商、应用服务商、内容提供商、网络设备提供商、终端设备提供商和用户。

图3 3G业务价值链

　　可以预见3G未来价值链中，运营商将越来越多地把生成和提供业务的任务交给第三方，运营商将更多的专注于承载网络的运营，并作为价值链的核心和领导者负责通过利益分配等有效手段维持价值链的正常运作。而第三方拥有大量互联网资源，通过开放业务平台接入到底层承载网络，利用网络所提供的业务能力开发出各种业务来，并负责向用户提供3G业务。

　　3. 中兴通讯增值业务平台及应用解决方案

　　在承载网络之上建立一套以移动业务治理平台为核心，以用户门户、业务网关为支撑的开放、完善的综合业务运营治理体系，是解决上述问题的有效手段，是开展3G业务运营的必要支撑，这一点已经为业界所共识。

　　移动业务治理平台是移动数据业务的核心，同各种业务网关、SP代理和各种应用平台等设备共同提供移动数据业务的支持：

　　● 实现对各种业务流程的代计费；

　　● 实现对用户数据、SP数据、业务数据的统一治理；

　　● 提供用户业务的个性化定制页面，为用户提供一站式服务；

　　● 提供CP/SP业务的快速接入，支持“一点接入、全网服务、一点结算”。

　　该平台既连接第三方应用与网络设备，也连接用户与第三方应用。

　　平台开发的目的有两个：一是给运营商提供一个快速引入、推广各种业务，具有方便完善的计费治理接口的基础平台；二是为用户提供更人性化和个性化的服务，更快捷、更方便的使用途径。

　　针对当前移动通信产业的迫切需求以及发展趋势，中兴通讯以深厚的技术积累，秉承对通信市场的深入理解，整合内部优势资源，采用了开放业务架构（OSA），遵循OMA、3GPP等标准化组织的规范，推出了面向3G的移动通信增值业务平台及应用系统的解决方案，完成业务实现、业务控制、业务决策等主要功能，全面解决用户受理、SP治理、计费和结算等环节。

三 体系结构

　　从图4中可以看出，增值业务平台主要由业务治理控制平台和业务实现平台组成。

图4 增值业务平台体系结构

　　业务网络的核心平台是业务治理控制平台，它的主要作用和功能是实现移动数据增值业务的治理和控制，位于业务决策层和业务实现层之间，与业务决策层和业务实现层的各个能力部件、Portal门户、SP等都有开放的接口，从而与其它系统共同实现数据增值业务的运营和治理。

　　业务实现层由众多的业务能力部件、门户、内容等应用组成，主要功能是实现对具体业务的接入和提供相应的业务引擎，代表具体的网络能力和业务应用，其中业务能力部件是提供具体增值业务的执行网元设备，如各种WAP网关、短信网关、定位设备等。

　　运营商的业务决策层可以根据业务治理控制平台提供的数据进行统计分析和深度数据挖掘，为系统运营、业务开展提供决策依据。

　　增值业务平台可以支持包括语音增值业务、分组数据增值业务、移动商务、位置类业务、消息类业务、多媒体业务、融合业务等在内的多种应用

　　中兴通讯的增值业务平台，与底层网络无关，不仅可以在3G网络上应用，也可以在现有的2G、2.5G在内的无线网络（GSM、CDMA、PHS）上运行。

　　基于中兴通讯的移动通信增值业务平台方案，可以灵活组合成满足移动运营商、虚拟运营商、业务开发商等不同用户需求的基础平台，高效、简便地实施业务部署、业务开发以及业务运营。

四 功能特点

　　门户：包括用户门户、CP/SP门户、运营商门户。用户门户为用户提供业务导航与浏览、业务搜索、业务订购与取消、个人信息查询、个性化设置、用户投诉、在线帮助，支持动态推荐新业务；CP/SP门户可作为平台提供给CP/SP的功能的接入点；运营商门户可作为平台提供给运营商的功能的接入点。

　　用户治理：提供对用户信息的治理，并和客服系统、营业系统、业务系统有交换用户信息的接口。

　　CP/SP治理：提供对CP/SP签约等信息治理。

　　投诉治理：对用户的投诉进行综合治理。

　　认证鉴权功能：对用户进行鉴权，支持显式认证和隐式认证，提供对用户的单一登录服务，另外对CP/SP进行鉴权。

　　支持伪码：根据规则，可以生成用户伪码，用于和SP/CP的交互，隐藏用户的真实身份，保护用户的利益。

　　业务治理：提供对业务信息的治理（包括新增、测试、开通、运行、暂停、恢复、注销等方面）。

　　业务接入：对CP/SP提供开放的业务接入接口，完成用户对业务访问的控制。对用户访问业务的行为产生计费原始信息并向计费功能发送。

　　计费：针对代计费业务，根据计费的原始信息和多种方式的内容计费策略生成用户话单，计费策略能动态改变，支持相关优惠和套餐。支持预付费和后付费，可向结算系统传送话单。

　　统计分析：记录系统的业务信息，通过数据挖掘等技术提供所治理业务的相关统计分析和猜测。

　　操作维护/网管功能：提供配置治理、故障治理、性能治理、安全治理、日志治理、信令跟踪等操作维护功能，并可向上级网管提供基于SNMP的网管接口。

　　接口适配：提供WEB Service接口以便被外部系统调用系统功能，提供到网络设备（如多媒体消息中心、移动定位中心）的接口。

　　终端治理：运营商通过此功能维护各类终端的物理信息。这些信息可供内容转换功能和外部系统查询，以优化对用户的服务。

　　多个业务接入治理平台的互通功能：随着业务的展开，一个运营商需要建立一个中心平台和多个本地平台。本地平台能够提供所在地域的本地业务，同时能完成所在地域的用户治理，中心平台能够提供全国性业务，同时能治理未被本地平台治理的用户。

五 建设建议

　　业务治理支撑平台的建设涉及到的设备网元众多，因此组网比较复杂，建议采用全国平台、本地平台两级治理、一级组网互联结构的方式建设，有步骤地进行。

图5 系统组网示意图

　　初期阶段：中心业务治理支撑平台建设阶段

　　首先在全国建设一个中心业务系统，包括中心业务平台和相应的业务系统，该业务平台能够对全国的增值业务设备进行治理。此阶段也可以有计划地在一些省份建立业务系统，培养SP开展业务，以积累运营经验，缓解中心业务系统的压力。

　　该阶段建设中不需要实现业务治理支撑平台之间的互联，但必须对不同省的资源（用户资源、网关设备资源、SP资源、业务资源）编号进行合理规划，以备各省分别建平台后，中心业务平台能够对全国范围内的业务进行统一治理。

　　第二阶段： 省级业务治理支撑平台试点建设阶段

　　本阶段在一些业务开展比较好、业务设备和SP比较成熟的省份建立省级业务治理支撑平台，省级业务治理支撑平台主要治理本省用户和业务。中心业务治理支撑平台治理所有的省级业务平台的编号、地址等全局配置信息。

　　完善阶段：在每个省各建一个业务治理平台，中心平台/省级平台、省级平台／省级平台之间具有一定的数据备份关系。

　　该阶段是业务开展的成熟阶段，每个省都建有自己的业务治理平台，主要的金牌SP、金牌业务和Vip用户的信息可以在不同平台之间定时备份，不同平台之间可以互为容灾设备。

六 结束语

　　中兴通讯的移动增值业务解决方案为移动增值业务的发展提供了一个完整的环境，兼容各种移动通信网络，现有移动运营商能通过当前的2G网络中进行的运营治理为3G网络积累丰富的业务运营经验，新兴的移动运营商也能利用该解决方案直接开始3G业务的运营。