东软证券商数据集中系统解决方案

　　一、全面解决方案

　　21世纪随着经济全球化、金融市场一体化及资产证券化的进程，世界经济运行的轴心正在转向现代金融业。金融证券业将面临者更大的挑战，市场竞争更加剧烈。现代IT(信息技术)发展，21世纪已进入数字化时代，尤其基于Internet技术的电子商务应用，使得整个企业运营模式正在发生着深刻变革，金融证券企业数字化运营已成为抗击市场竞争迎接挑战的必然发展趋势。

　　构筑金融证券业数字化运营系统，东大阿尔派公司提出了新千年全新解决方案。系统采用异地分布式应用及中间件支撑的多层体系结构，跨平台(NT、UNIX)，支持B/S、C/S综合应用，奠定了金融证券业大集中解决方案基础平台。以用户为核心的经营理念贯穿在整个系统之中，符合目前的发展潮流。东大阿尔派在金融证券、基金、期货交易治理积累了雄厚的技术基础，秉承为证券业数字化建设服务，提供证券公司全新的数据中心解决方案。主干网络及内部网络推荐采用CISCO产品。

　　二、系统优势

　　1、系统采用了多层结构体系系统，实现异地分布式及中间件支撑的多层模式，跨平台(NT、UNIX)，多服务器，支持WWW应用方式。系统具有可靠的分布式通讯能力，大用户量事务处理能力，网络数据传输监控能力。由于采用多层结构的应用，系统具有良好的开放性、伸缩性和可扩展性。

　　2、本系统采用多层体系结构，以公司总部为核心，建立集中与异地分布式运营治理应用系统解决方案，支持统一报盘、统一核算。随着业务量的扩大，可以降低远程营业部投资，缩短建设周期。集中治理将有利于提高核算质量，降低经营成本。

　　3、系统建有严密的安全治理机制，提供了防病毒、防火墙、数据加密、身份认证及应用系统用户与权限控制等整体解决方案，保证了系统安全运行。

　　4、整体解决方案基于CRM思想，贯穿以客户服务为核心的治理模式，改变以往以产品与服务为主的运作方式。CRM的应用，在提高客户满足度、保持长久的与客户合作关系及实现增值服务上将起到重要作用，从而有效地提高企业效益与竞争力。

　　5、本系统为证券公司提供全面的数字化经营运作模式，支持各业务工作系统的集成，实现综合数据共享，形成最高效率的协同工作能力。通过计算机网络数据信息快速流转，实现最高的工作效率，最终使企业运转达到高效规范的治理。

　　6、本系统采用了可视化流程技术，即利用图形的方式表达流程，清楚明了。在流程图形上有各种状态标志，如待办、完成、代理，领导可以一目了然，监视目前任务进展情况，及个人工作情况。采用可视化的流程定义工具，用户还可以很方便的采用拖拽等方式定义出业务流程图，使用方便、快捷、清楚。

　　7、如何有效地治理证券公司在运营过程中所产生的大量数据和信息，并进行多角度及关系分析，提供最有效的决策支持，本解决方案采用了数据仓库与数据挖掘技术，提供了智能分析手段，及经营业务多维分析应用系统。

　　三、功能特点

　　★多层结构支撑平台

　　整个系统在东大阿尔派软件核心平台(Universal　EAP)上运行，系统采用分布式多层体系结构，支持分布式异地多重服务器应用，以及WWW端、瘦客户端、中间件支撑系统及数据库集成应用。系统支持大型复杂系统之间相互通信、分布式数据处理、数据传送监控、应用并行处理、故障治理等功能。

　　★呼叫中心系统

　　呼叫中心是一个综合化的集信息采编、知识提取、自动流转为一体的智能信息服务系统，它使电话网与计算机网无缝地结合在一起，对语音流和数据流进行统一监控和处理，客户只要拨通服务热线号码，便可以在语音自动应答系统(IVR)的引导下，查询信息，自助交易，全自动地完成工作，也可以转接至人工坐席台，由服务人员解答问题。系统提供语音、传真、Web等多种接入和反馈方式。

　　★网上交易系统

　　随着互联网应用的深入，电子商务已成为世界发展潮流。网上证券交易将使得证券业发生革命性变革。本系统支持委托、撤单、成交回报、委托查询、成交查询、余股查询、帐户查询、网上开户、修改密码、银证转帐等功能，以及网上行情服务、个人资产治理及个性化服务等多种功能。

　　★客户服务系统

　　系统为综合服务坐席软件，由服务人员解答问题，受理业务，并可根据客户的历史资料提供“个性化”的周到服务,　客户真正足不出户就可以享受到优质、高效、快捷的服务。客户服务系统即能提供电话Call　Center服务，也支持Internet网上服务，可提供Voip　Call、Email、网上呼叫咨询等众多功能。

　　★行情信息系统

　　采用多进程技术，提供实时曲线、历史曲线、技术指标等分析功能。在技术分析指标线中可以看到技术分析指标线，目前收录的技术分析指标线有20种。

　　★柜台业务治理系统

　　柜台业务治理系统支持公司总部集中柜台业务的治理，也支持营业柜台业务的治理。系统支持资金柜台、交易委托、结算、业务治理、统计报表等多种业务治理。

　　★委托交易系统

　　为了适应证券市场不断地发展壮大，方便客户，促进股票交易，提高股票交易量与客户满足度，有必要提供给用户多种委托交易方式。东大阿尔派公司证券经纪业务解决方案，除了提供柜台委托交易及网上委托交易外，还提供了自助委托系统、电话委托系统、磁卡委托系统及远程自助委托系统。

　　★自营治理系统

　　自营治理系统用于证券公司自营资产投资的治理。本系统包括证券投资委托系统、证券业务核算系统及资产治理系统，实现证券交易、核算、财务、资产治理完美结合。系统还支持多种证券投资的组合治理，分散风险，保持中长期投资利益。

　　★集中报盘治理系统

　　采用多层体系结构系统集成框架及通讯中间件，作为数据信息传送的支撑，把营业的部的委托交易数据汇总到总部，集中向证券交易所(深所、上所)报盘，并把委托确认信息传回各营业部。系统支持多种数据备份措施，多种路由传输途径，及故障监控与自动路由恢复等多种先进技术。

　　★综合业务办公治理系统

　　采用综合业务办公治理系统，实现证券企业资源有效治理(证券ERP系统)，系统支持证券投行业务治理、财务治理、人力资源治理、文档综合治理、综合信息治理及办公自动化。

　　★营销治理系统

　　营销治理系统实现证券公司经纪业务的营销治理。基于CRM思想改善企业与客户之间的关系，充分利用客户的信息资源，扩大企业市场营销，提高服务质量，最大限度地实现客户与企业价值最大化。系统包括客户信息治理，营销信息治理，服务信息治理，决策支持系统，以及多种客户服务途径(Internet，Call　Center)综合应用。

　　★安全治理系统

　　系统提供了防病毒、防火墙、数据加密、身份认证等整体解决方案，有效地保证了公司秘密、机密文件的安全传输，严格地制止经济情报失、泄密现象发生，避免重大经济案件的发生。

　　★智能决策系统

　　本系统提供了各种智能分析工具——数据仓库与数据挖掘技术，进行证券业务商业过程分析，包括客户行为分析、行业信息分析及证券指标的科学猜测。辅助决策者，建立成功的营销策略，提高客户忠诚度，实现企业利益最大化。