三星人寿保险实施Sybase IQ数据仓库应用案例

　　方案背景

　　三星人寿保险(简称“三星人寿”)，即三星生命保险株式会社，是韩国三星集团下属的主力金融服务企业，是韩国保险业的领袖，2003年保费收入达197亿美元，占到韩国寿险市场45%的份额。

　　保险行业是建立在信任关系基础上的--客户在最需要帮助时依靠保险公司来支持他们。 要建立这样的信任关系，保险公司必须致力于全面了解客户的需求。 三星人寿明白，为了更好的服务和满足客户的需求，保险业务系统的发展很大程度上受制于后台数据结构，受制于数据的集中和治理分析，同时为了使业务操作流程高速可靠，还必须给业务人员提供一个单一视图，帮助他们更好的进行数据查询和分析。

　　在三星人寿现有的数据平台架构上， 这些工作需要通过集成各自独立运行的、不同用途的 10 个数据集市来实现；但是由于 10 个不同数据集市经常出现互不兼容问题，且不同集市常会存储大量冗余数据，因此迫切需要将它们加以整合，以便统一进行治理，并由此建立数据仓库。 三星人寿致力于建立一个数据仓库，并且更好培训业务人员，使他们可以通过单一的集成视图自己执行分析任务、获得高度一致的数据，而不必每次都亲自跑到微机室才能获得数据。

　　解决方案

　　在方案选型过程中，SYBASE IQ 很快因为其无与伦比的查询性能以及最低的总体拥有成本的优势进入了三星人寿的视野，Sybase IQ是具有高度可伸缩的分析引擎，与传统数据库不同，Sybase IQ在体系结构设计上是面向分析的 - 而不是面向事务的 - 它具有基于列的结构以及获得专利的索引技术，同时具有以下特点：

　　· 非凡查询性能比传统 RDBMS快100多倍

　　· 比传统数据库更轻易维护，无需耗费过多的时间和资源进行优化就能够获得极佳的性能

　　· 将数据压缩30%至60%

　　· 提供近似线性的用户和数据可伸缩性，支持数百至数千名用户以及若干 T 级字节的数据

　　三星 SDS 人寿保险开发团队的经理，负责治理三星人寿系统的 Yeh Gu Hoi 说：“我们同时评估了包括 NCR、Oracle、IBM 和 SYBASE 在内的所有数据库供给商的产品。专门用于建立数据仓库的 SYBASE IQ，因具有极高的查询速度和压缩比率被我们确定为首选方案。”数据压缩比率越高，磁盘所能容纳的数据就越多。

　　方案实施

　　在负责三星人寿系统治理 (SM) 的三星 SDS 的鼎力协助和Sybase公司的全力配合下，从 2001 年 6 月到 2002 年 5 月三星人寿用通过引入 SYBASE IQ，用一年的时间里建立起企业数据仓库(EDW)，并于去年 6 月份正式将这个系统投入使用。 随机整合 10 个不同数据集市中的所有数据 在未对原有数据集市做更改的情况下，三星人寿就在 IBM DB2(平台系统)中实现了数据的抽取、转换和加载 (ETL)。三星人寿提取数据所使用的工具为 Informatica，数据集市延长使用一年，这样就确保了在建立 EDW 期间，业务不会中断。

　　迄今为止，三星人寿已成功转移集成了 10 个不同数据集市中的80%的数据，并分成了 20 类，包括客户、资金、合同及组织机构等，以尽可能实现对数据的互操作。这些数据存储在数据仓库中。剩余的 20%，大部分是业务逻辑，如 4th P/L 系统、过去的风险比率等。它们在数据集市中单独加以治理，因为立即转移这些业务逻辑会碰到很多困难。Yeh Gu Hoi 经理说：“要将这些数据转移到数据仓库，还必须和业务人员深入交换意见。”三星人寿为了按月、按周或按天重新组织其运营，必须以日志方式从 DB2 中提取数据，并以平面文件形式将数据发送到 SYBASE IQ。

　　截至目前，业务人员主要需要的，是关于已签保险合同最新状态以及潜在客户和现有客户的特征统计及分析数据。用 SYBASE IQ 建立 EDW 之后，这些数据的分析任务就从微机室转移到了业务人员手中。 三星人寿采用了一种更高级的信息生成器，它基于 OLAP 工具构建，业务人员要使用它相当困难，因为使用者必须用不同于微机室中预定义的格式来构建查询和报告。为此，三星人寿引入了一种名为“网络专题”(Web Focus)的认证治理规则，以鼓励其员工学习使用这种工具。通过此规则，公司要求员工学会构建自己的各类查询，提取必需的数据。执行此规则之后，员工主动使用 EDW 的次数明显增加。他们在尝试建立自己的查询时，对数据类型也提出了新要求。

　　同时存储数据和索引，对存储容量也提出了更高的要求， 目前，三星人寿每月需要净增磁盘空间 100 GB，这样一年需要增加的磁盘空间就超过 1 TB。2005年，三星人寿的磁盘容量十分充足，不用额外增加也能使用到下一年。 三星人寿目前使用的是 27 TB 容量的 EMC 磁盘。虽然实际所需磁盘大小只有 5 TB，但三星人寿还是采用了超过此容量四倍的磁盘，因为该公司在镜像和域治理方面使用了 RAID1 方法。

　　三星 SDS 人寿保险开发团队的经理 Ye Gu Hoi 说：“我们目前使用的是 27 TB 的磁盘，因为我们用 RAID1 方法进行磁盘镜像和域治理，所以磁盘容量必须大于我们实际所需的四倍或更多。实际数据，即总计 2,000 多万份的保险合同，使用 5TB 的磁盘就可以轻松搞定。假如 EDW 用 SYBASE 之外的数据库构建，我们所需要的磁盘容量可能比目前的要大 3 至 4 倍。” 通过出色的数据压缩和独一无二的数据存储方法降低容量需求，这是 SYBASE IQ 最具特色的功能之一。 与常见 DBMS(数据库治理系统)分别存储数据和索引不同，SYBASE IQ 不需要增加任何数据，因为它使用索引页处理并存储数据。因此，借助 SYBASE IQ，用户可以快速访问数据，最大限度减少在数据仓库中保存大型数据所需的空间。 此外，三星人寿也不必担心数据不断增长的问题，因为在经历了一定的时间后，新系统可以把旧数据转移到其他存储介质(如磁带)上。

　　三星人寿已将其 EDW 升级到 SYBASE IQ 12.5，这是今年 8 月份发布的IQ最新版本。系统升级到新版本后从没有出现过延误业务处理的情况。现在从 ETL 抽取到数据仓库最终建立，新系统可以提供全程高质量的服务。

　　凭借对信息技术的创新应用，三星人寿保险公司正在向世人证实其致力于提供更好的产品和服务的承诺。 使用 SYBASE　IQ 解决方案，帮助三星人寿的业务人员更好更主动的了解客户分析客户需求，为客户提供更可靠的寿险产品，三星人寿的 Ye Gu Hoi说：“SYBASE提供了全面的数据仓库和商业智能解决方案，这是你在其它地方找不到的。我们可以看到SYBASE对商业智能的方向具有清楚的熟悉--这恰恰就是我们前进的方向。”