网吧经典故障2005年1月总结(上)

作者：网丐（贾敬华）

[写在前面的话]：最近的一切工作恢复了正常，《网管宝典》一书的发放，使故障专家信箱entermaster@126.com又活跃起来。半个月来，就收到了不少网吧经典故障。同时，希望更多的人来参与我们的故障解决方法共享活动。如经典故障多后，我会每周写一篇经典故障解析，与感谢大家对我故障专家信箱的支持！

1、Windows 98操作系统无法安装Windows Media Player 9.0

故障表现：由于网吧的机器硬件配置比较低，只能安装Windows 98操作系统。由于疏忽，在安装过程中，才发现Windows Media Player 9.0还没有安装。在微软官方站上下载了完整的安装包，可是在安装时，却发现无法安装，弹出了“Windows Media Configuration Manager”的窗口，提示以下错误信息“The Windows Medai Update Notifier is currently unable to dectet available updates.Please try again later，无法继续安装了。重新开机按F8进入DOS模式，使用Scanreg /restore命令，恢复注册表。重新进入操作系统后，再次运行安装程序，依旧出现此提示。

故障解析：Windows Media Player 9.0在安装时，会访问Windows 98操作系统中System目录下的Msxml.dll文件。假如此文件损坏则可能会出现Windows Media Player 9.0无法安装的情况。我们可以在Windows 98的系统安装盘中，将此文件提取出来。将Windows 98的系统安装盘放入光驱，然后在开始菜单的运行中输入SFC，在弹出的“系统文件检查器”对话框中选择“从安装软盘提取一个文件”，然后提取文件。使用Regsvr32 C:/Windows/system/Msxml.dll命令提取文件后，会弹出一个确认框，点击确定就可以了。重新运行Windows Media Player 9.0程序，发现故障排除。

故障点评：类似的故障，要想在第一时间内解决，必须对Windows系统的知识有足够的了解。此故障，恢复注册表后依旧无法解决，由此可以初步判定出是系统文件的错误。

2、系统启动后，数字小键盘无法自动开启。

故障表现：机器操作系统是Windows xp，系统每次启动后，数字小键盘总是无法自动开启，必须手动开启数字小键盘。检查了BIOS中的设置，Boot Up Numlock Status的状态是On。在系统启动时，未使用用户名登录时，Numlock的灯是亮的，可是使用用户名登录后，灯又来了。

故障解析：在BIOS设置中，除Boot Up Numlock Status选项是负责Numlock状态的，还有一项，也对Numlock的开启有作用。在BIOS设置中，查找到PnP With OS项，并将其设置为Enable。重新启动一下。另外，假如上述两项的设置都正确，可以修改系统的注册表，来自动开启Numlock。在注册表编辑器中，查找到[HKEY_USERS/.DEFAULT/Control Panel/Keyboard]项，将“InitialKeyboardIndicators”的值改为2，保存退出。重新启动后即生效。

故障点评：在检查故障时，要把产生此故障的所有可能原因都想到，并且做逐一的检查。一般情况下，软件故障的可能性比较大。

3、windows 2000操作系统中无法运行Msconfig程序

故障表现：Windows 2000专业版操作系统安装完毕后，按照优化文章中的提示，从Windows XP系统中，将Msconfig程序复制到Windows 2000操作系统的System目录，结果此程序仍然无法运行，提示缺少文件。

故障解析：在Windows XP操作系统中，Msconfig程序要无错运行，必须有两个文件，请使用搜索命令，搜索msconfig.*后，将所有的文件，复制到Windows 2000操作系统的System目录下就可以了。

故障点评：我们在对程序进行复制时，请将所有程序的文件，都查找到并复制到系统中才可以正常运行。

 4、网吧收银员经常在收银机上使用QQ，机器经常中QQ尾巴病毒

故障表现：最近经常发现，收银员在收银机上使用QQ聊天，由于收银员的安全意识比较差，经常受QQ尾巴病毒的侵蚀。我卸载了QQ后，收银员自己会下载，并且安装了。至今没有想到好的办法，来禁止收银员使用QQ软件。我的机器操作系统是Windows 2000 Server版本。

故障解析：由于计费服务器的操作系统是Windows 2000 Server版本，我们可以利用系统的组策略，限制软件的使用。打开“开始”菜单，点击“运行”，然后输入gpedit.msc。打开组策略对话框后，查找“本地计算机策略”，选择“windows设置” =>“安全策略” =>“软件限制策略”。“软件限制策略”默认的设置是 “没有定义软件限制策略”。鼠标右键点选“软件限制策略” => “创建软件限制策略”，增加一个 “安全级别”和“其他策略”，选中“其他策略” => “新建路径规则”，然后在目录里指向你的软件目录，可以选择 “受限制”的 和“不受限制”。