浅谈局域网故障排除(一)

　　大多数网络故障缘于硬件：比如电缆、中继器、Hub、Switch和网卡等。一般来说，可以用二分法隔离、划分故障在一个小的功能段上，排除最大的简单段，然后再从一个方便的、靠近问题的点入手确定、排除故障。首先，我们要查找故障的位置。
　　在查找过程中，一定要沿网段多做几次测试。如果故障现象随测试点的不同还保持一样的话，就可以依照测试结果去排除故障。如果故障现象在一些或所有的测试点都不相同的话，就要把查找故障的方向定在物理故障。例如坏电缆、噪声、接地循环等。要提高测试质量，在测试的同时要把测试仪器设置成至少可同时发送较低的流量。由于增加了网络流量，微小的和间歇性的故障会被暴露出来。 

　　在测试网络前要排除单机故障的可能：
　　重新冷启动PC机（热启动不能复位全部的适配卡），确认PC机没有本身的硬件故障，确认所有的网络电缆都连接正确，确认所有的网卡驱动软件都正常地装入，没有错误，确认服务器或服务没有改变，比如重新配置增加硬件或软件。 

　　我们经常会遇到下面的网络故障现象。

　　不能访问服务器或某项服务
　　要先测试一下这一故障是只影响该工作站，还是影响其它站点，可以通过其它工作站登录服务器或服务来证明这一点。这些工作站要在同一网段或Hub上。如果故障在同一网段或Hub上的其它的站点也存在，就试着从其它的Hub或网段上的站点进行测试。 

　　本地故障
　　在进行硬件故障查找以前，要确认其它用户也不能登录从这台机器上，这就排除了用户帐号的错误。对一个单一的站点来说，典型的故障多发生在坏电缆、坏网卡、驱动软件或是工作站设置的不正确等问题上。 

　　全局问题
　　通常来说，在同轴电缆构架的网中查找故障要用“二分法”来解决。间歇性的故障是比较难以隔离的。 

　　关于电缆
　　检查电缆连接性。常用方法就是检查Hub、收发器以及近期出产的网卡上的状态灯。如果是10BASE5的电缆，要仔细检查所有的AUI电缆是否牢固地连接，划锁要同时锁牢，很多问题只要简单地把未接牢的部分重新紧一下就解决了。 

　　电缆和连接部件受损
　　在检查问题时，要注意受损的电缆和连接部件：不正确的电缆类型、未打好的RJ45头、未按牢的BNC头等。对怀疑有问题的电缆可以用一般的电缆测试仪或替代法进行测试。 

　　连接接口的正确性
　　连接接口的不正确，即电缆的接线错误可以引起故障。 

　　碰撞问题
　　如果平均碰撞率大于10％或是观察到非常高的碰撞，就需要进一步的测试了。如果可能，试着通过减少网段规模（将网络分成小段）并随时监测碰撞的变化以隔离出发生问题的区域。为了跟踪碰撞情况，就必须知道网络的流量。可以使用背景流量发生器来加入适量的流量（100帧／秒、100字节长的流量），并同时观察网络的统计显示。某些和介质有关的故障是与流量的大小成正比的。可以用控制键改变流量同时观察碰撞与错误的改变。在同一网段相距几尺远的不同观察点所看到的情况就不同，要多找几个点来测试并留意所发生的变化。