在线支付购买了点卡,但是后台订单明细处显示的状态为"未提交",但是在银行帐号就显示有交易金额到帐,这是怎么回事?

问题：在线支付购买了点卡,但是后台订单明细处显示的状态为"未提交",但是在银行帐号就显示有交易金额到帐,这是怎么回事?而且用户也未获得点卡密码。

原因：用户的浏览器不答应弹出新窗口，这样银行的支付成功结果无法返回。