设置了促销方案，为什么不会返还代金券

问题：我设置了促销方案，满100送20元代金券，但客户付了款后，得不到我送的20元代金券。请问这个问题怎么解决？

回复：赠予需要结清订单才会赠予。

下定单----确认定单------发货-----结清定单