Exchange2013提示“出现意外错误，无法处理您的请求”处理方案

前几天公司海外站点的Exchange Sever 2013出了点问题，Outlook用户可以正常连接到Exchang server进行邮件收发，脱机通讯簿、activesync等也都正常，唯独通过WEB访问OWA和ECP的时候，输入用户名和密码，点击登录验证完用户名密码后，开始跳转至邮箱的过程中会清楚的看到“正在打开您的邮箱，正在处理。。。”，但是最后就会提示“发生意外错误,无法处理你的要求”，点击“详细信息”会看到类似于“X-OWA-Error: System.NullReferenceException”或者“X-OWA-Error: microsoft.exchange.data.storage.connectionfailedtransientexception”等字样。无论是在客户端还是Exchange sever本身都是同样的问题。另外有意思的问题是Exchange Server有BJ和HK 两个站点，BJ一切正常，出问题的只是HK站点。

看到这里有经验的小伙伴都会首先去检查IIS的OWA虚拟目录或者后端用户所在的Mailbox数据库。在Exchange server中打开“事件查看器”，并没有发现和Exchange和IIS相关的明显错误日志，甚至其他的应用程序等日志也没有明显的错误。Outlook可以正常收发邮件，所以基本可以排除mailbox的问题，不过还是通过eseutil.exe检查了数据库的状态—“clean shutdown”,那也可以排除数据库的问题喽。接下来就是OWA了，去检查OWA的log， Exchange安装目录的“/v15/Logging/OWA/ServerTrace”中

at Microsoft.Exchange.Clients.Common.Canary15..ctor(String logonUniqueKey)

at Microsoft.Exchange.Clients.Common.Canary15Cookie.TryCreateFromHttpCookie(HttpCookie cookie, String logonUniqueKey, Canary15Profile profile)

at Microsoft.Exchange.Clients.Common.Canary15Cookie.TryCreateFromHttpContext(HttpContext httpContext, String logOnUniqueKey, Canary15Profile profile)

at Microsoft.Exchange.Clients.Owa2.Server.Core.OwaRequestHandler.InternalOnPostAuthorizeRequest(Object sender)

at Microsoft.Exchange.Clients.Owa2.Server.Core.OwaRequestHandler.OnPostAuthorizeRequest(Object sender, EventArgs e)

at System.Web.HttpApplication.SyncEventExecutionStep.System.Web.HttpApplication.IExecutionStep.Execute()

at System.Web.HttpApplication.ExecuteStep(IExecutionStep step, Boolean& completedSynchronously)

这个过程显示的大概是exchange的前端cas和后端mailbox之间创建连接请求的过程。这时大家可能想到的是前端CAS和后端Mailbox的网络通信是否存在问题？

由于目前cas和mailbox是两台all in one角色（有dag），cas和mailbox通信基本是发生在同一台服务器上，且网络没有做过任何调整，网络问题基本也可以排除了。

接下来能想到的无非就是OWA虚拟目录或许出问题了，动手重置OWA虚拟目录后，问题依旧。。。最后终极杀手锏找了一台服务器重新安装一台exchange2013，不做任何更改直接创建用户和数据库，然后在exchange本机尝试访问owa，竟然出现同样的问题，无语了。。。