京东商城怎么使用售后到家服务?

2024-09-09 09:03:08

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供稿：网友

京东商城的售后到家是怎么样的服务

1、“售后到家”是京东为客户提供的一项上门取送、原厂检修的特色体验服务。商品保修期内，如出现质量问题，仅需通过网络或电话提交服务需求申请，京东将提供电话技术支持、上门取送、原厂授权检测维修等服务内容。免除您出门送修、自行检测等麻烦，为您提供轻松、高效、无忧的售后保障。

2、服务说明

售后到家服务会受到京东自营物流覆盖区域和京东维修中心授权维修的品牌范围影响，不同的区域和商品品牌，售后到家时效不一致。由于计算机、通讯类、办公设备、摄影摄像类产品存在不易复现的间歇性故障，因此以上查询时效结果有可能会存在偏差，如有异常情况，京东将及时与您联系确认。

3、售后到家服务的注意事项

1）售后到家服务仅针对部分特定商品，具体以您查询结果为准。

2）此服务仅支持京东自营配送范围。

3）如遇如自然灾害、交通管制等不可控因素及法定节假日，售后到家服务时效顺延。

4）售后到家服务不提供数据备份，盗版系统及软件安装，个人信息保管等服务内容，请您自行备份个人信息资料等，以免造成资料丢失，京东对资料丢失不承担任何法律责任。

5）售后到家服务只提供原厂约定的保修内容，不包含为用户提供越狱、root等服务。