如何才能设计一款出色的注册/登录系统

引子

故事发生在一个懒散的午后，笔者发现MSN在登录界面出现的时候，不能修改默认值——也就是说必须完整地输入登录邮箱，看似无可非议的设计——真的是无可非议吗？

全部输入太麻烦，还要按SHIFT+2（输入@），为什么不能让我选择下拉呢？
明明默认显示邮箱是hotmail，我也是hotmail啊，为什么不能直接修改前缀呢？
……

让我们对比下一个比较给力的正面案例——新浪微博。当用户输入第一个字母的时候，系统已经将可能的邮箱直接推荐过来，非常方便。即能减少用户的操作成本，又可以大大降低因错误输入导致的无效反馈，对系统的底层后台无疑也是件幸事。

宏观来看，登录&注册系统是WEB产品对于用户的第一印象，满意度的高低直接决定了产品的竞争力，尤其是在功能逻辑愈发同质化的市场环境中。那么，如何才能设计一款出色的注册/登录系统呢？

一、给用户一个注册/登陆的理由 Give the user good reasons to join

Psychological and economic theories suggest that humans seek to minimize cost and maximize gains.Increasing the perceived benefit/cost ratio increases a person's motivation to engage in the behavior. – B.J.Fogg

首先，在设计系统之初，必须要明确产品本身的价值点（What）。人类大多数的社会活动都是基于利益驱动的，所以，我们必须要清晰地告诉用户，到底能获得什么（获得免费的邮箱？还是拥有和朋友分享照片的平台？）其次，还要告诉用户，如何去做才能获得预期的一切（How），即系统的功能逻辑要明确。

产品能够提供给用户的服务必须直观展示，“卖点”鲜明

二、让整个注册/登录流程玩转起来更轻松 Make the sign－up process feel effortless

落实到具体设计上，可归纳为以下几点：

1、明晰的流程提示（如进度条等），强化引导文案，能让用户知道正在进行的操作流，心中有数。此外，推荐“三步走”流程设计方式，让用户一次只做一件事，简约是一种美德。

2、提示文案要轻松、易懂、准确，不要出现太过强烈的祈使句，如“必须……”、“决不能……”，多采用鼓励性质的文案，引导用户顺利完成注册/登录流程。

3、保留原始数据，这点在之前的文章《WEB设计中的“帮助用户从错误中恢复”》也提过，细节决定用户体验的成败。

4、如果登录/注册系统本身出现在首页，那么需要通过一些小技巧来制造合理的视觉中心，强化系统在信息架构中的比重，赚点击，提高使用转化率。

5、表单设计方面应当简洁清爽（尤其是在设计高级注册信息表单的时候），一屏范围内保持3-6个控件即可，即：Don't ask any question that make users think （丫的别问哪些没有意义的问题。）

6、别忘了注册成功页面的欢迎反馈，这是很容易被忽视的一点，精致的产品能通过亲切的欢迎信息（Welcome）极大地提升用户体验。

下午茶不放糖

除了以上几点，还有两点值得分享，望抛砖引玉。

1、关于验证码

可能是为了防止用户恶意注册（批量级别），国内大多数产品均采用了“验证码”机制，这种方式最恼人的一点就是验证信息的识别性无法保证，扭曲的变形字体无疑给绝大多数用户带来极大的识别成本(有视觉障碍的用户)和操作成本（刷新），遗憾的是目前仍没有比较好的方法来解决这种问题（例如QQ那种单IP限制注册次数的方式只是用一个问题去解决另一个问题）。

2、新型注册系统设计

这种设计是把注册表单直接集成到首页上，而非传统的新页面跳转，节省了用户的操作成本，功能逻辑也更为清晰（如最近很火的Pip.io）。这是否是未来一段时间内的注册系统设计趋势，还有待观察，至少现在看来很值得借鉴。