淘宝购物超过15天怎么维权?

本文主要介绍，在淘宝或天猫购物，遇到商品质量问题，交易完成15后，线上申请售后入口关闭，在与卖家协商无果的情况下，如何申请淘宝介入维权

1、打开我的淘宝——点击我的小蜜

2、进入”我的小蜜“咨询页面；默认为机器小蜜，这种情况下肯定要联系人工小蜜；只要你输入”购买商品质量问题“，系统一般会自动切换为人工小蜜；

3、人工小蜜会发给你一个选择订单卡片，你在卡片中，选择有问题的订单链接，发送给小蜜；

4、人工小蜜会告知你线上申请售后入口已经关闭，建议你首先与卖家沟通。

5、如果与卖家沟通无果的情况下，人工小蜜会浏览你与卖家沟通的聊天记录，然后建议你二次维权；会发送相应的表单链接，到淘宝站内信邮箱；

6、用电脑，在淘宝站内信页面，填写二次维权表单即可；维权表单需要在24小时内，通过电脑填写；

7、淘宝一般会在5个工作日内，帮你处理你的二次维权表单；维权结果会通过站内信、手机短信通知你；

8、如果维权成功，线上申请售后功能会再次开启，通过”申请售后“申请退货即可；

注意事项：

维权表单需要通过电脑填写；

维权表单，需要在客服发送24小时内填写‘；

卖家同意退货或换货后，需要尽快处理退换货（大概7天内），否则线上申请售后按钮会再次关闭；

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