一台安装win2000操作系统的电脑,故障表现:可以登录各网站首页,但是在进入下一级内容页时无法显示,打不开内容页,部分网站首页不能打开;同时,发现不能进行复制、粘贴的操作。
打开首页,能登录的各大网站显示的是最新新闻,确认IE浏览器不是脱机保存的首页,说明网络是正常的,网络工作正常。检查网络设置,除网络ID是灰色外,其余正常。
怀疑中了网络病毒,使用最新版杀毒软件检查,没有找到病毒和木马,也没找到恶意程序。排除病毒对系统的影响。按F8进入安全模式,发现复制、粘贴功能有效,安全模式是没有加裁任何驱动程序和应用程序的干净系统,说明复制、粘贴功能失效的原因是加裁驱动程序或应用程序时导致的。
故障范围缩小了,但是正常启动的电脑加裁的程序太多了,很难对程序进行一一排查。
重新启动进行带网络的安全模式,进入桌面后,发现复制粘贴又无效了,此模式下同样出现正常启动时的网络故障现象。看来问题出在网络功能上,带网络的安全模式只加裁了网卡驱动程序,是不是网卡驱动程序出了问题呢?网卡驱动程序还会影响复制、粘贴功能?
进入设备管理器,选中网卡右键卸载了网卡驱动程序。重新启动正常进入操作系统,系统找到新硬件,重新把网卡驱动程序安装好,网络联接正常,由DHCP服务器自动分配了ip地址,ping局域网上的计算机,正常连接;打开IE浏览器,浏览各大网站网页内容,正常;检查复制粘贴功能,正常。故障解决。
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