关于登入QQ要输入验证码的问题解答与说明

　　近来，有大量的Ｑ友询问这个问题。验证码给不少Q友带来的麻烦。推出验证码的策略主要是为了保障您的权益，为了防止盗号者使用恶意软件以登录的方式扫描您的密码。但是许多人都不理解这个。由于感到这类问题的严重性，亲身加了一些需要输入验证码的Q友，从中得到了一些问题所在。

　　大家一直在讨论为什么要有这个验证码呢？在调查中发现不少Q友都一般有两个Q或者两个Q以上，但是并不是他们的这些QQ都需要输入，而只是一个而已。导致这样的结果是很明显的，现在我将这些规类以下几个原因：

1、可能你使用过一些非官方的软件登陆QQ，或者在网站上挂过QQ。
2、在一些不安全的场所登陆过Q，如存在不安全因素的网吧。
3、你的电脑中存在的病毒木马的缘故，比如你中了病毒发送一些病毒消息，或者骗人的消息，这些都是由于病毒造成的缘故。
4、恶意发送QQ消息，被人举报，强制删除大量好友的。
5、同时也请不要在您登录号码的时间段提供密码让好友在其它地方登录试用您的QQ。
6、也有可能是网络问题造成的缘故,比如用代理上,网络不稳定,都是会出现的。

解决的办法：
　　请您用杀毒软件在安全模式下全面查杀您的电脑，建议您将这个号码的本地聊天记录清除即可（在QQ安装目录下搜索以该号码命名文件夹进行删除即可！)在这些之间,请您卸载之前的一切QQ版本，下载最新的QQ官方版本使用。还有就是被举报的QQ号码，请耐心等待观察时间的通过，等时间一过，验证码也就会消失，但需要重新像上面所操作的一下。

关于用户号码存在双主号被要求输验证码解决方法

　　因近期发现有大量号码存在双主号(即有两人同时知道号码密码在不同时间不同地点使用),不易被原号码主人发现，故我们推出了验证码来引起真正号码主人关注，减少原主人的损失。希望大家一起来加强号码的防范意识，共同营造一个绿色健康的上网环境。现列举出具体的原因及解决方法：

　　具体原因：
1、 发送广告消息： 即并在您不知情的情况下可能被其他人用来发送广告或者诈骗消息，从而被系统检测到。
2、异地登录 ：即您的号码经常在一个地方登陆，突然检测到登陆地点有变动时，为安全起见会加上验证码
3、号码有挂机行为：通常盗号者会利用帮用户挂机达到盗取用户财产及号码。

　　解决方法：
1、 发现有验证码后立即修改密码，并查杀木马
2、 在您被需要验证码后将进入观察期，正常使用10～20天左右，系统将自动取消；如果在此期间密码再次泄漏，会被继续要求输入验证码

　　若您需要了解更多关于验证码信息请看下面：

Q：什么是验证码？
　　A：QQ登录采用的是图片验证码，它是包含无规律字符信息的图片。普通用户用肉眼就可以辨认其中的字符信息，但通过恶意软件自动登录的行为(用意不善的用户用行为不合法的软件登录系统或网站，而不用人工输入号码和密码)就会被有效阻止。

Q：QQ的登录验证码有什么用处？
　　A：QQ登录时，验证码用处就在于及时有效阻止盗号者大量登录盗取的QQ号码。盗号者可能用您的号发垃圾广告、病毒，转移q币、游戏点，诈骗您的好友，甚至删除好友、退群、解散群等动作，而验证码大大延缓了盗号者的这些伤害性行为，将您的损失降到最低。

Q：QQ的登录验证码还不能做什么？以后努力的方向是怎样的？
　　A：不能防止被盗，不能防止qb转移，不能防止好友、群被删除，但是能够降低盗号者批量修改用户资料、转移q币或者发垃圾消息的速度。以后的方向是优化性能，使得好人更容易识别，坏人更难识别；验证码更加智能化，只针对坏人，不影响好人。

Q：我的QQ为什么登录的时候突然需要输入登录验证码？
　　A：如果您发现用正确的号码密码登录却提示要您输入验证码，可能有以下两种原因：
1. QQ密码已经被盗，并在您不知情的情况下被其他人用来发送广告或者诈骗消息，从而被系统检测到。
2.正在使用的网络（例如：网吧）中有人正在从事一些危及QQ用户安全的行为（盗号，发诈骗信息，垃圾广告等）。

Q：为什么登录验证码都那么难以辨认？
　　A：为了对付验证码，敌人在自动登录软件中采用了文字识别技术（文字识别技术是指电脑自动识别图片中的文字，不用人的肉眼辨认。它可以被盗号者用来挂号，与验证码是矛与盾的关系。），因此我们必须不断改进才能防止这些软件的自动识别，改进的验证码加入了一些杂点，线条，所以较以前更加难以辨认。
我们正在努力改进，期望在不影响用户体验的前提下，提高安全性能。

Q：为什么我加删好友、临时会话、加群都要输入验证码？
　　A：加删好友、临时会话、加群时出现的验证码是为了保护您的好友群体和其他正常用户的利益，防止盗号者随意增删好友和其他不良行为。

Q：我在网吧，为什么我和周围的人登录QQ都需要输入登录验证码？
　　A：说明这个网吧网络不安全，有恶意用户正在做危及QQ用户利益的事情。您可以向该网吧管理员举报。一个网络被检测出不安全，在使用它登录QQ的所有用户都会被要求输入验证码，以区分正常用户和恶意用户。建议您选择相对安全的环境(例如：家里，公司等非公共使用的上网电脑。)上网，尽量不要在网吧上网。

Q：我同一台电脑上登录了多个QQ，为什么有些号码需要输入登录验证码，有些又不要呢？
　　A：您的这些号码密码可能已经被盗，但由于盗号的人处理号码需要时间，可能部分号码已经被盗号者用于发送广告或者诈骗消息，而部分号码尚未处理；被发现滥发消息的号码会被要求输入登录验证码，其他的号码不会。

Q：既然登录验证码是一种安全措施，那么我需要输入登录验证码，是否表示我的QQ已经不安全了？我该怎么办？
　　A：需要输入登录验证码，说明QQ号码已经出现不安全状态或所在网络存在不安全因素。 如果登录时提示上次登录不是在您经常登录的省份，并和您登录的实际情况不符，说明您的QQ密码已经被盗并被坏人利用，应该采取的措施是：立即修改QQ密码，并使用QQ医生或者其他专业杀毒软件查杀木马。

Q：如果我采取了你们说的安全措施，怎么样可以取消验证码呢？
　　A：在修改了密码和升级密码保护(腾讯公司推出的保护密码的方案)后，并杀毒后正常使用一段时间没有再被非法利用的QQ号是会恢复普通模式登录的。但如果您的电脑由于仍然存在木马，修改密码后再次被盗从事不法活动，系统仍会继续要求输入验证码。所以要定期地更新升级本地电脑的杀毒软件,并在windows安全模式下扫描以避免病毒影响。

Q：腾讯公司会无故将我的QQ号码加入了验证黑名单吗？我该怎么避免被盗号呢？
　　A：没有这种可能，系统只有检测到病毒入侵，或者QQ号码频繁向其它用户发送垃圾信息并被投诉多次的做限制登录(用登录验证码限制恶意用户用工具登录盗来的QQ号码。)的处理。目的也是为了保护了正常使用QQ的用户不受干扰，保障用户权益。 所以要请一定记住下面几条建议：
1）尽可能避免安装非官方版本的QQ软件、挂机软件等 
2）尽量不要到不安全的场所，如存在不安全因素的网吧。 
3）确保本机的系统补丁是最新的，定期查毒杀毒。 
4）不要在您登陆号码的时间段提供密码让好友在其它地方登陆试用您的QQ。 
5)下载最新的QQ官方版本使用。