一份聊天软件安全满意度研究报告结果显示，网上聊天时网民最担心的问题有以下几个：帐号容易被盗，帐号丢失/被盗后不容易找回，收到不安全的垃圾消息（如诈骗消息等），易被利用传播病毒，帐号里的虚拟财产容易丢失/被盗。的确，在网络环境并不太好的今天，聊天软件的安全问题应该得到大家更多的重视。我们给大家讲讲QQ安全功能防护这个话题。
一、安全的基础聊天服务
安全的登录QQ
QQ的密码输入框使用了独有的键盘加密控件，能够阻止流行的QQ盗号木马窃取密码，有效增强用户在输入QQ密码时的安全性。
QQ还提供了软键盘（屏幕键盘），软键盘显示的按键随机变化排列，使用软键盘输入的密码随机加密，木马无法根据位置来判断用户输入的字符，也不能获取到用户输入的密码，有效提升输入密码过程的安全性。
消息加密发送和保存
QQ在聊天过程中发送的消息都是经过加密后，再发送到接收方，这可以避免网络上其他人窃取用户的聊天内容。
安全的浏览网站链接
访问不良网站会导致用户的电脑被植入木马等严重后果，为了确保QQ用户安全的访问消息中的网站，QQ在消息中的网站地址前添加了网站安全图标。当QQ识别到聊天消息中包含可点击的网站链接时，将根据后台记录的安全类型自动显示安全提示。
恶意行为举报
使用QQ聊天的过程中，如果发现涉嫌诈骗财产、恶意骚扰、传播病毒或不良信息等危害QQ用户的行为，可以通过QQ提供的快捷入口进行举报恶意网址或恶意帐号。无论是打开的联系人会话窗口中，还是好友列表的右键菜单中，或者是直接访问QQ安全中心网站（http://imsafe.qq.com/report/report_main.shtml）都可以对恶意行为进行举报。
QQ安全团队将及时核实处理举报内容，努力与广大QQ用户共建安全健康的网络环境。
安全的文件（夹）传送
为防止QQ用户受到病毒等恶意程序的侵害，QQ提供了“文件接收安全”设置帮助用户自动识别存在安全风险的文件。
QQ设置中心提供了“文件接收安全级”设置，这可以根据各类QQ用户的使用场景，帮助用户安全的处理传送文件的请求。用户可以设置传文件的高、中、低三种等级来对接收文件进行处理。在默认状态下，传文件安全级设置为“中”，将针对不同文件风险类型使用对应的保护逻辑自动处理。
在最新的QQ版本中，已经支持文件夹直接传送，文件夹传输中会自动识别病毒及危险文件，并且采取一定的措施，请大家放心使用。
二、多级别的帐号保护手段
QQ登录保护
QQ提供了多重的登录保护功能。当您的帐号出现异常时登录，会需要您输入验证码确认您的操作。您也可以在QQ安全中心网站（http://aq.qq.com）设置QQ登录保护功能。
多重密保认证保护
QQ提供了多重密保手段用来识别用户身份，用户可以根据需要自行设置，这可以帮助用户方便的找回帐号和修改帐号信息。QQ还提供给用户多重密保方式选择，具体有：密保问题、密保手机、密保卡、手机令牌。
帐号便捷申诉取回
QQ帐号申诉是指用户QQ帐号密码遗忘、遗失或其他原因导致QQ帐号无法正常登陆时，用户使用腾讯提供的QQ帐号申诉服务系统，并按照要求填写、提供相关资料以试图找回QQ帐号密码的行为。当用户无法通过QQ密码保护找回帐号时，可以通过申诉进行帐号找回。申诉结果一般在两个工作日内会得到答复。
消费及虚拟财产保护
消费保护：在您消费时验证密保资料，保护您的Q币Q点的安全。 游戏装备保护：在游戏中进行相关操作时验证密保资料，保护您的游戏装备安全。
好友和群轻松恢复
QQ好友（群）恢复系统QQ安全团队提供的一项找回QQ联系人的服务，向所有QQ用户免费开放。如果用户在最近一段时间内意外丢失了QQ好友、QQ群成员以及QQ群被恶意解散，就可以访问QQ好友恢复系统（http://huifu.qq.com/）轻松恢复这些资料。
三、防盗防欺诈措施
登录后检查QQ木马
QQ版本集成了QQ特有的安全组件，能够有效查杀流行的QQ盗号木马，实时更新病毒特征库，这可以帮助QQ用户最大限度的遏制盗号木马的危害。
QQ安全组件能够在无骚扰（QQ用户在聊天的时候不会收到扫描的提示）的情况下自动检测盗号木马，只在发现木马威胁时，第一时间向用户发出安全警告。此时，用户只需要按照操作的提示，清除木马并重新启动计算机就可以消除威胁。
QQ安全贴士
QQ会每月定期向广大用户发布QQ安全贴士，使用上线TIPS、小黄条等形式，及时发布最新的风险状况等重要信息。
QQ安全教育过典型的专题有如下几个：
警告！网络新骗局：网络兼职招聘陷阱多
轻松拒绝不良网站，巧用QQ安全聊天
假冒系统消息病毒频繁活动，收到QQ中奖消息切莫相信
斩断伸向QQ用户的黑手，回顾2008常见骗术
腾讯提醒QQ用户谨防“腾讯十周年”诈骗
谨防来自QQ“好友”的诈骗(新)
虚假tips中奖消息、host劫持、讨论组兼职中奖、骗取 QQ密保消息等都是我们所关注的。
帐号异常通知
怎样才能知道QQ密码已经泄露了？比如晚上睡觉的时候，其他人偷偷登录用户的QQ查询Q币余额，用户怎么样才能发现坏人的恶意行为？QQ可以自动监测QQ异常行为，比如经常在辽宁省登录的QQ帐号，某天晚上突然在广东省登录，并且试图查询Q币或修改密码，那么QQ安全中心就会记录这个异常事件。在用户下次登录QQ时，将及时通知用户本人。
视频聊天防欺诈
在和朋友进行QQ视频聊天时，你是否会想到，对方活灵活现和你说话的画面，可能是假的？不法分子盗取他人QQ号和视频聊天画面后，冒充该人与其朋友进行视频聊天，编造各种理由骗取其朋友的钱财。
在QQ2009版本中，视频中播放影音文件时，视频窗口影音文件上将浮现出一个“影音文件”的提示（如下图），这个时候，就证明你的好友正在给你播放影音文件，请注意识别。
提醒：在一般的网络聊天中，网友不应仅凭视频图像就信任聊天对象，涉及到汇款问题时，可以设置一些试探性问题辨别真假，也可以拨打好友电话直接与好友联系确认。交谈中请勿轻信汇款、中奖消息，勿轻易拨打陌生电话。
新闻热点
疑难解答
