qq积分兑换商城常见问题

qq积分兑换商城常见问题
1、为什么我这个月业务开通了，但是却没有积分？
QQ 积分地带的积分是根据扣费情况来计算的，是否扣费成功后才会赠送积分。
2、我填写的个人资料会不会保密？
腾讯公司保证不对外公开或向第三方提供单个用户的资料，请您放心。
3、QQ积分地带的积分多久更新一次？
一般在每月20号完成对上月积分的计算更新。
4、如果我取消了某一服务，积分将如何处理？
如果您取消了某一服务，该服务对应的原有的积分将保留在 QQ 或者手机（小灵通）的积分帐户中，和未取消服务得到的积分享有同等的待遇。
5、我是QQ积分的手机用户，我的手机被销户了，请问之前的积分是否全部被清空?
由于您的手机被销户，造成手机身份已经转移为他人所有，为了保护您的隐私和财富，我们将清空原来手机的积分。
6、积分兑换的物品是否可以赠送给他人？
积分兑换的实物奖品是可以赠送给他人的，只要在兑换的时候填写受赠人的收货地址即可。为了更好的回馈用户，虚拟奖品目前只能兑换给自己。
7、用积分兑换的虚拟奖品，何时可以收到？
24小时内生效，在各业务的相关网站可以查询到。例如：您兑换了一件QQ秀衣服，请登录到QQ秀商城，进入“我的QQ秀/物品”即可以查询到。
8、积分兑换的服务是否可以累加？
积分兑换的的腾讯服务是可以累加的。例如：您想兑换3个月的会员服务，只要兑换3次会员服务即可。
备注：通过手机来支付腾讯公司某项业务的用户，将不能再使用积分来兑换该业务，您可以选择兑换其他服务 。
9、奖品的邮寄费用由谁承担？
兑换实物奖品的邮寄费用由腾讯公司承担，我们会根据您挑选的奖品采用相应的邮寄方式。
10、是否可指定奖品的颜色？
所有商品颜色均随机发送不可指定。
11、我兑换的奖品成功后能否再进行修改？
在 QQ 积分地带中，您一经确认支付积分后，便无法撤销或者更改。对于兑换的实物奖品的送货信息，您可以在兑换后24小时内致电客服进行修改；超过24小时，您将不能对该订单进行任何修改。 备注：请您务必填写详细准确的收货地址和真实姓名，例如：**省**市**区**号，姓名：***
12、如果用户用不正当积分兑换了奖品会怎么样？
不正当积分是指某些用户采用欺骗、盗用等不正当的方式，如盗用他人的QQ号、盗用他人的手机密码、或者使用无效手机卡等方式，获得QQ积分地带的积分。
对于确定使用了不正当积分兑换奖品的用户，如未完成兑换过程，腾讯公司将单方面取消用户的兑换行为，并通知兑换用户该兑换已经取消，同时，使用不正当积分的用户，其对应的QQ积分和手机积分将被清零处理； 对于确定使用了不正当积分兑换奖品的用户，如已完成兑换过程，腾讯公司及其 “ QQ积分地带 ” 的合作单位将依法向该用户进行追索，同时，使用不正当积分的用户，其对应的QQ积分和手机积分将被清零处理。
13、在哪里可以查询中奖名单和我参加抽奖的记录？
每期抽奖结束后，中奖名单会公布在抽奖栏目页面的下方，为了保护中奖用户的权益，会相应的隐去后几位号码。您可以登录后，点击“我的积分”，查看交易记录中的积分抽奖，即可看到您是否中奖。

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