互联网周刊：腾讯“蜂鸟”之谋

　　从一个单一的IM工具的淳朴愿望出发，与时俱进，到成为三亿网民热爱的互联网生活引擎，马化腾和他的技术团队承载着怎样的光荣与梦想？自4月20日起，《互联网周刊》将推出系列报道“腾讯技术观”，带领读者以独特的视角走近腾讯，读研发之外的故事，观技术背后的力量。
 
 
 

　　密谋三年，迄今首发，腾讯“蜂鸟”的目标不仅是拓展，还有改写。

　　本刊记者 侯大银

　　过了4月17日这一天，腾讯QQ2009研发团队的成员们终于可以暂时放松一下紧绷的神经了。他们正期待着一个短短的假期，据说要去巴厘岛玩几天。而在这之前，他们为着一个代号为“蜂鸟”的研发项目，已经坚持了三年。

　　当密谋了三年的计划推出实质性的产品，腾讯“蜂鸟”展露了让研发团队引以为傲的特性：轻巧、快速、敏捷。QQ2009研发团队的成员描述这些新性能时，他们的神情中夹杂着艰苦之后的喜悦、得出成果后的自豪以及对未来的自信。

　　先行军

　　“3年过去了，一个本以为要消失的产品出现了。”业内评论人士惊讶于QQ2009堪称“神奇”的亮相。一款超过3年研发时间的互联网产品——这样长的研发周期已远远超过了互联网业界默认的基本规律，却以模块化、国际化、用户需求差异化等诸多让人眼前一亮的全新面貌亮相，其谋略，不可不谓深远。

　　惊讶之余，人们却又认为这只是腾讯的惯常之举。腾讯不会去抢第一，但是会比对手提前研发。这次，腾讯想比肩的不是对手，而是站在国内第一大IM生产厂商的立场上，以自我扬弃的方式来探索IM发展的趋势。

　　业界评论人士向本刊记者透露，在2006年时，就发现腾讯在内部测试现在QQ2009的一些功能，但那时腾讯还没有明确具体的研发方向。而外部也有猜测，认为腾讯的“蜂鸟”计划将是另一款IM应用，主攻高端白领用户。

　　“直到2007年初，我们才明确了目标”。腾讯即时通信产品部总经理殷宇亲身感受了当时的压力：“在内部和外部都有很多质疑，不明白这个产品要做什么？有何意义？”即使在团队内部，也有很大分歧，每个人的看法都不一样，“15个Leader（小组带头人），给出了15个方案”。

　　在一年多略显痛苦的摸索和尝试之后，明确的方向和定位终于渐渐浮出水面：第三代IM平台。这也意味着，殷宇和他带领的QQ2009研发团队的工作，终于等到了柳暗花明的时刻。殷宇和他的团队首先要做的是找到一个能够实现目标的方案：“我们站在山脚下，望着山顶遥远的太阳，不知道怎样去接近它。” 这看起来更像是一场持久战。

　　优雅的坚持

　　站在QQ2009发布的节点上，回望这三年，殷宇最大的感受是：“我们不仅是在做项目，更重要的是在打造一个团队。”

　　当团队成员回忆研发中的点滴，他们还记得那些会议室里的争论、研发前期的“夜总会”（每夜总在加班开会）、CEO马化腾和联席首席技术官熊明华不时的慰问以及每次加班的快餐奖励，当然还有重大版本发布后的团队郊游活动，这些快乐的事情点缀着漫长而枯燥的技术研发工作，也大大鼓舞了团队的士气。

　　殷宇坦然告诉记者，“团队成员大都是二十多岁，正意气风发，花费三年时间做一个当初不知道何时能看到结果的项目，”这样的经历确实“很锻炼人”。整个团队的心态也在这一过程中悄悄的发生了微妙的变化：“我们都不再急于把某项功能推给用户，而是沉下心来了解用户真正需要什么。”

　　据殷宇介绍，在设计皮肤引擎时，团队想添加一些很好、很炫的图画。但是他们逐渐发现中国网民的实际情况：他们的电脑和系统条件，可能并不利于画面效果的展现。“当时看起来好看，但用户并不一定买账。”最后的结果是，团队根据用户实际体验做了相应的调整，在用户需要速度的地方，尽量减少酷、炫的功能。

　　正如熊明华所说，开发QQ2009中遇到的最大挑战不是技术，而在于对功能应用的精到洞察，以及对不同场景下用户需求的精准把握。

　　“蜂鸟”研发团队也明白用户的体验是最重要的，以致在2008年8、9月时，他们顶住一些用户的骂声而加紧开发进程。“当时，还有很多功能没有跟上，很多用户都在抱怨试用版。”让殷宇和团队欣慰的是，当基础架构做完，快速添加功能后，“用户的满意度就上来了。当时已经有20%-25%的用户自愿升级到新的版本。”

　　成就感

　　殷宇所说的数据有力地证实了用户对于QQ2009的态度，这无疑是研发团队获得成就感最大的来源，而在外界看来，QQ2009的出现却有多重含义。

　　尽管“稳守市场份额”是人们对QQ2009最容易得出的一个评价，当QQ2009正式发布之后，不少分析人士从其功能定制、界面简洁等特点发现，新版QQ体现出许多沉稳、成熟的考虑，同时又极具灵活和快速的特性：其宣称的针对不同场景的定制应用，不仅能留住现有的QQ用户，而且还很可能会吸引一些新用户的目光。

　　从“蜂鸟”计划的最初目的到现在，其战略意义已经发生了转变。现在的“蜂鸟”将成为腾讯SNS战略中的重要棋子。

　　继QQ空间、搜搜于2005年和2006年相继面世后，腾讯在2008年推出了QQ校友，这一系列的SNS布局完成后，孵化成熟的QQ2009此时的出现则显得更有深意。QQ2009是一个中心，它是腾讯完成互联网社区化战略的重要一步，用户可以通过QQ2009完成腾讯所有SNS社区化应用。

　　然而，社区化可能仅仅是腾讯“蜂鸟”的目的之一。它除了成为腾讯各项SNS应用的纽带外，它还是一个更加强大、更加先进、独立的IM平台。IDC互联网研究经理黄涌涛认为，QQ2009呈现出朝着个人互联网在线生活平台发展的趋势，腾讯利用QQ自身的优势，能够很好地完成其中的转化。

　　首先，QQ2009的模块化可以满足多样的需求，能够根据不同场景、不同语言版本来增加或减少功能。同时，“QQ天生就是一个身份管理的平台，”它能够通过统一的用户管理来响应不同的模块需求。最重要的是，QQ需要实现以用户为中心的界面，“QQ以前最大的问题就是业务太多，没有给用户足够灵活的选择权力。希望自己的业务是随需应变的，简单的说，就是想多的时候多，想少的时候少”。黄涌涛认为QQ2009已经出现了以用户为中心的趋势。

　　这种趋势的到来将越来越难以抵挡。腾讯研发团队在完成基础平台的研发后，正在着手添加新的功能，他们将使QQ更快地出现在多个平台和各种应用环境上，用户可以根据场景和终端的需求，随意定制功能，实现模块操作，并实现社会关系的集中管理。一个越来越成熟的QQ形象正呼之欲出。