Illustrator CC 2015安装失败怎么办？adobe cc安装不了解决方法(安装问

一大波设计师更新安装了adobe CC 2015软件。本着尝鲜的精神，小编也下载了Illustrator CC 2015安装包进行安装，但在安装时却出了安装失败 ，经过多次尝试，最终也算是解决了问题。现在把 adobe cc安装不了 的一些问题记录下来，方便大家在安装adobe CC系列软件时出现问题可以对号入座解决问题。

软件名称：Adobe Creative Cloud 桌面特别版 中文安装版软件大小：232MB更新时间：2015-06-29

软件名称：Adobe illustrator CC 2015 19.0 中文绿色便携版(32位/64位) 软件大小：3.39GB更新时间：2015-06-29

软件名称：文字图片生成器 v2.3 绿色版软件大小：39.6KB更新时间：2015-06-18

adobe CC安装过程弹出安装失败的提示

安装遇到错误

错误摘要文件可以帮助您确认问题.

更多故障排除提示:

1.重新启动计算机.

2.退出所有应用程序。包括启动项、病毒检查和防火墙软件.

3.关闭此窗口，然后再次启动安装程序以重新安装应用程序。

如果问题仍然存在，请与客户支持联系，以获得更多帮助.

在网络上搜索了一下，出现这样的问题的不单单是adobe cc 2015，adobe其他系列如adobe CC CC 2014一样有这样的情况，很多人遇到这样的情况，首先的反应是认为安装包有问题，于是重新下载其他版本，结果却是出错依旧。

其实在出现上述安装错误时，如果点击图中的“ 错误摘要 ”就会弹出一个错误提示窗口，显示类似下面的内容

Exit Code: 34

Please see specific errors below for troubleshooting. For example, ERROR:

-------------------------------------- Summary -------------------------------------- -

1 fatal error(s), 0 error(s) FATAL: Payload 'Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable Package (x86) 9.0.0.10 {9C4AA28F-AC6B-11E0-8997-00215AEA26C9}' information not found in Media_db.

-------------------------------------------------------------------------------------

看见上面的出错提示，本人的第一的反应是：难道是系统的Visual C++运行库没安装好？不管三七二十一，先上网把VC全系列运行库都安装齐了，再次运行安装程序，结果到了最后依然弹出安装失败的错误，看来并非VC运行库的原因。

出现上述错误，大多是因为你的系统曾经安装过adobe系列软件某个绿化版本(或者也可能是安装了旧版本)的缘故。

进入到"C:/Program Files (x86)/Common Files/Adobe" 如果你使用32位系统，那应该是"C:/Program Files/Common Files/Adobe"

更改这三个文件夹的名称（或者你可以备份一下，然后删除下面三个文件夹）