2004年7月27日，希捷正式宣布将由即日起，对其2004年6月1日以后生产的全部硬盘产品，实施统一的五年质保，这是全球硬盘历史上，第一次由硬盘厂商正式宣布，并且涉及普通台式机硬盘产品的五年质保条例。而在今年年初，很多硬盘厂商还在呼吁同行严格按照国际惯例，在2002年更是经历了由三年质保向一年质保的倒退。不到三年的时间，这一切全变了。
希捷作为全球最大的硬盘研发及制造商，使这次变革有了更深一层的意义，也许会成为一声号角，也许会成为一面旗帜。但是谁都可能想到，这样有着深远影响的决定，所带来的连锁反应也将是巨大的。硬盘的质保一直是整个IT产业和计算机用户关注的焦点，之所以成为焦点就是因为它的不稳定，它的不可靠。一个还没有把基本水平达到的事情，就突然作出了要大幅提高水准的决定，即便不是冲动的结果，那也是一种不理智的大跃进。我们这里不想大谈什么国际形势，只谈中国，这五年质保就足够我们深刻的反思一番的了。
五年质保是不是在炒作？
为了能了解希捷五年质保的详情，我们一再向希捷官方所取新的质保条例，但直到截稿之时，希捷仍然不法提供新的质保细则。当我们向800电话咨询一些相关问题时，对方的解释同样含混不清。
但我们还没有放弃希望，联系了希捷的几家代理和经销商，得到的回答竟是尚不知情！
如果真的是一次大规模的质保改革，这种事情怎么会不提前向服务部门和渠道进行解释？怎么会连“告知”这样最基本的动作都不去执行？
笔者心里的第一种感觉就是炒作，好像是希捷官方的一次拍脑门般的灵光一闪，五年质保的口号一喊，全世界都会把焦点转移过去，最起码股票的价格也要随之涨上一涨，这也许就是希捷中国公司的办事不利，也许就是希捷的真正目的。
五年质保有没有意义？
刚刚说到了炒作，那自然要去分析一下五年质保的实际意义有多大，不然有人会说笔者是在无理取闹。我们不如冷静的分析一下五年这个时间跨度具有怎样的意义。
从现在起回到五年前，我们会看到那时还在以20G为主要产品，最新的接口标准ATA100刚刚诞生，主流还被ATA66占据着。五年时间，硬盘产品的技术水平已经更新了近三代，那么对于用户来说，一块硬盘在五年后还有多少使用价值？会有多少用户已经在两到三年后实现了升级？
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