具体方法如下:
一、找授权文件。
防串货产品在主机注册成功后,会在c:windowssystem32或c:windowssyswow64目录下生成“*.cjt”授权文件,如果该文件缺失,就会出现无法登陆的情况。
授权文件是什么?
注册后生成的授权文件格式为“加密锁号.cjt”的一个文件,若为升级过的产品,请到防伪查询网站查询产品的最新条码,生成的授权文件应为“新条码.cjt”。
具体操作:
1、计算机全盘搜索“*.cjt”授权文件;
32位操作系统:授权文件会在c:windowssystem32里;
64位操作系统:授权文件会c:windowssyswow64里。
如果生成的授权文件不在指定目录下,可以直接将其复制到指定路径c:windowssystem32或c:windowssyswow64。如果C盘对应的文件夹下面有多个cjt文件(包含升级前、升级后的狗号),可能会导致软件无法读取到正确的授权文件,所以遇到license问题,也请确认下有几个cjt,只保留最新的就可以。若还是无效,可删除所有CJT文件,重新注册生成新的授权文件即可。
补充:关于CJT文件产生的路径问题,请确认下用户的主机是否为双系统,双系统安装软件注册后可能会出现CJT授权文件不在软件所安装的系统中,故会提示LICENSE,请直接把CJT文件移至软件所安装系统中的system32/syswow64文件夹下面即可。如果无效,请把软件卸载后再重新安装,并确认登录到软件安装的当前系统中去注册,确保在指定文件夹下生成CJT文件。,
二、若防串货产品注册成功后,但全盘搜索找不到cjt文件时
1、使用系统管理员权限登录系统;
2、必须要用32位的IE浏览器右键选择“以管理员身份运行“;
3、关闭UAC帐户控制,;重启电脑后再重置IE并重新提交注册。
三、server系统中需要注意
打开C盘,在指定的末级文件夹System32或Syswow64中右键“属性”-点击“安全”-“ 添加“一个Everyone的用户,然后分配写入或所有权限后点击“确定”后如下图。再重新注册。
第二找:找产品服务文件。
计算机-管理-服务和应用程序-服务,T3/T6查找到产品对应服务后,手动右键重启服务即可,T+软件重启服务后还需要手动重启IIS。
若无法查找到对应文件,说明服务文件丢失,请备份好数据再将软件卸载干净重装。若找到对应服务,
特殊问题处理
1、联网时正常使用,断开网络登陆系统管理提示“产品未检测到合法的license授权”,软件无法正常使用,请由服务商到技术支持网站提交后台问题进行处理。
注:软件在注册与使用时不允许有禁用网卡的操作。
2、若2013年4月22日之前出库不受防串货控制的产品出现license的问题,则为环境问题,可能是软件没有卸载干净。卸载软件时,T3需要手动删除安装目录UFSMART以及c:windowssystem32UFCOMSQL。
T6需要手动删除安装目录T6SOFT以及c:windowssystem32UFCOMSQL。
3、若某客户端提示license问题,服务器登陆正常,请下载最新补丁,在服务器与客户端同时安装;若仍无法解决,则需将客户端软件卸载干净重新安装软件,然后在服务器和客户端同时更新补丁。
4、若T6软件在授权文件、补丁均正常的情况下仍提示license问题,可能由于以前版本软件未卸载干净造成。检查方法如下:
在system32下面搜索serverNT.exe和US80sgv.dll,若存在,则说明卸载不干净,需检查serverNT.exe路径是否正确并删除错误的文件。
(1)卸载错误服务文件并安装正确的服务。
到服务管理器中找到T6服务,右键-属性查看其路径:
若路径为 "d:T6SOFTdesktopServerNT.exe" (以安装目录在d:T6SOFT作为例子),则直接将system32下面的serverNT.exe删除;
若路径为"c:windowssystem32ServerNT.exe",则请按照下面步骤来操作。
注:路径错误的serverNT.exe不可直接手动删除!
步骤1:开始--运行--输入cmd,回车。
步骤2:在命令窗口输入 "c:windowssystem32ServerNT.exe" remove ,回车执行(卸载错误服务)。
步骤3:在命令窗口输入 "d:T6SOFTdesktopServerNT.exe" install ,回车执行(安装正确服务)。
步骤4:在服务管理中手动启动T6服务,然后登录软件即可。
(2)删除US80sgv.dll文件。
请先在任务管理器里面把ufsvrmgr.exe关闭,再从服务管理器里面关闭T6服务,然后将该文件删除。
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