Microsoft，微软公司是我们非常熟悉的老牌IT企业。从名称上看，人们很容易把它与主要盈利业务“软件”联系起来。以Windows和Office等为代表的软件业务长期都是该公司“顶梁柱”，微软也理所当然的把这些业务作为立身之本，而且从它的历史经验来看这似乎足以支撑微软这座“帝国大厦”屹立不倒。不过到了互联网时代和移动时代，这座大厦仅靠软件这一项主要业务支撑就略显辛苦，而其竞争对手谷歌和苹果却软硬兼施，站得更加稳固。因此就有用户甚至是软粉就称微软这些年变得“巨软”；不过也有一些“盼铁成钢”的用户在微软做出一些改进后戏称其为“巨硬”。
其实不管微软在用户心目中到底是软了还是硬了，都体现出用户的关心，之所以评价大相径庭是由于不同用户之间视角不同。客观上说，微软并没有把握好互联网时代和移动时代的先机，而是被过去的辉煌蒙住了双眼，甚至成为了一头沉睡的雄狮。道理很简单，微软在软件时代太成功了，Windows和Office都大卖，这种情况一直持续到Win7时代都没有太大改变，软件业务的暴利足以让微软舒舒服服的过日子，产品和服务都没有真正考虑面向未来化的设计。这也好理解，保持现状就能赚大钱，谁还愿意累死累活的开创新天地？
而微软如今的对手谷歌和苹果在过去这10年甚至更长时间内都没闲着，甚至可以说是飞速发展。众所周知，谷歌就是做搜索引擎起家的，在互联网时代有着天然的“先手优势”，谷歌也没浪费这些机会，各种互联网云端产品层出不穷，开创出一套完整的独立生态圈。而且这些产品摆脱了传统软件的模式，所有功能都建立在互联网上，用户登录自己的谷歌账号就可以在任何可以上网的设备上使用。不仅如此，基于互联网的全新盈利模式也给了谷歌更加广泛的收益空间，虽然很多谷歌提供的云端应用都免费，但这不影响谷歌赚大钱。微软显然在互联网时代输给了谷歌，虽然微软自己有必应，但大家都知道这和谷歌无法相提并论。而谷歌在移动时代推出的安卓系统更是为其开辟了一个坚实的根据地。
而苹果在乔布斯的带领下提前嗅到了移动时代的信号，让这个几乎和微软同时代的老牌IT企业焕发出了前所未有的光彩。从ipod起，人们就逐渐开始重新关注起苹果，尤其是iPhone的“江山代有才人出”，更是把人们的热情推向了高潮。不得不承认，苹果的最新iPhone6s/iPhone6s Plus就是现在很多用户心目中的“机皇”，也许他们并不知道这两款手机具体好在哪，但这就是品牌效应：苹果产品=精品=身份象征。
要知道，谷歌和苹果的成功不是一朝一夕的，当你看到他们成功的时候，人家已经努力了很长时间了。这两家对手的成功终于叫醒了微软这头沉睡的雄狮，微软已经意识到自己是真的落后多时了。虽然继续之前的以软件为根本的策略一时半会不会有多大影响，但这毕竟不是“朝阳产业”，固守传统终非长久之计。微软很明显的改进是在Win8/Win8.1时代开始，从该公司对于Windows8和新生态圈的设计来看，微软是想“师夷长技以自强”，用自家的平板电脑和智能手机等产品生态圈争夺被对手霸占已久的市场。然而微软的这次“洋务运动”好像并没有带来多大的作用，不管是Windows8/Windows 8.1系统销售还是相关ARM硬件产品Surface RT和Surface 2等，都没有取得太好的业绩。而移动端的代表Windows Phone手机从推出以来好像就没有太大的进展，生态圈一直比较疲软，导致一些公司都不愿意去考虑“1%”之类的问题。因此微软在目前移动时代这一局的开端敌不过苹果。
不成功并不丢人，不努力才可耻。微软虽然在之前的这些探索中不太顺利，但每一次失败都会有所收获。如何在落后的情况下奋起直追成为了微软最主要的议题。这些失败让微软清醒的认识到一味的学习“洋枪洋炮”并不能改变当前的状况，努力创新才能够成为自己立足的根本。从Surface PRo 3开始，微软逐渐找到了利用自己优势的切入点。完整版Windows强大的兼容性就是非常珍贵的资源，这里面包含非常丰富的生态资源，而且这一优势是另外两家无法比拟的。Surface Pro 3的成功给了微软信心，软硬兼顾的产品策略也逐渐在用户的心中扎下了根。微软用户期待的不再只是新系统的魅力，同样还有全新WP手机和Surface平板电脑的风采。
Win10的“大统一”战略则更加明确了微软的意图，用户使用微软产品可以非常简单的跨设备平台，而不必为此做功课。在这一点上，微软自家的产品自然是捷足先登，在2015年10月6日的Win10设备发布会上，Surface Pro 4、Surface Book、Surface Hub、Windows10 Mobile手机Lumia950/950 XL以及增强现实眼镜HoloLens等设备的发布为Win10设备生态圈奠定了基础，而且在发布之初就赢得了用户的极大支持，各大OEM厂商也纷纷效法微软的产品模式，可以说微软在Win10硬件领域赢得了先机。Win10的一个重要理念就是“Win10即服务”，也就是说这款系统理论上没有终结，会根据用户需要不断进化。也许微软已经意识到从Windows7到Win8/Win8.1，再到Win10这段曲折的“折腾”经历不能被重演，因为用户需要的并不是“沧海桑田”的产品UI变动，尊重用户的使用惯性是一个公司负责任的重要体现之一。
不过这种“折腾”也并非徒劳无功，微软从中获得了建立Windows通用应用生态圈的经验和基础。Win10的“统一平台”需要靠这些通用应用来实现，要想建立成熟、良性的生态圈，就需要吸引大量开发者参与到这个圈子的建设中来。熙熙攘攘，利来利往，想吸引更多有识之士参与无非就是要为这些人士提供最大化的利益，有了这一最基本的保障，不愁生态圈不丰富。当然，与之配合的还要有一套完善的审核体系，用来保障用户的良好使用体验以及系统安全。无忧无虑而且方便强大的Win10生态自然是所有用户最希望看到的情况。
微软在意识到软硬兼顾的重要性之后，推出了Win10以及相关硬件产品，这还只是良好开始的第一步。想要在今后的发展中保持积极而稳健的态势，还需要拥有独特的前瞻性以及符合微软自身特点的远景规划。有了这些之后，就要看微软领导层以及员工对于这些战略和规划的执行能力。因此，发展方向的正确性加上良好的执行力才是微软奋勇向前的不竭动力。具体到消费者的服务层面，想用户之所想，制定更加合理的价格体系，做好售前宣传和售后服务，保证过硬的产品质量是赢得消费者良好口碑的最基本方法。
如今的微软有了正确的方向和正确的产品，已经变得“微硬”。继续做好产品和对应的生态圈，再加上良好的价格体系，会在与谷歌和苹果的“三足鼎立”中赢得更大的优势，最终实现用户所期望的“巨硬”。
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