IT之家学院：Win7/Win8.1升级Win10在32%失败如何解决？

很多Win7/Win8.1用户在升级Win10的过程中会遇到安装失败的问题，比较常见的就是在升级整体进度达到32%，安装驱动和功能项目进展到6%时，会出现“安装驱动和功能失败”的提示。重启后安装程序执行回滚Windows7/Windows 8.1的步骤，并提示升级Windows10的错误代码为0xC1900101 – 0x30018。

微软社区的一位论坛版主、支持工程师Anannya Podder对此问题给出了解决方案，称该问题是由不兼容的驱动或者硬件所导致。她表示，微软目前正在与相关硬件厂商合作，争取早日解决各种兼容性问题。

以下为该问题基本解决方法：

1、在开始安装程序之前，拔出任何已连接USB设备，包括外接显示器等。

2、检测当前设备所有硬件是否支持Win10系统，可通过硬件厂商官方网站进行确认；还需要通过Windows更新程序对现有硬件驱动程序进行全面升级。

3、运行Windows更新疑难解答（中间允许程序使用管理员权限），检测并修复任何Windows更新错误。

4、通过以下命令卸载所有无用的驱动程序，方法如下：

① 在搜索框中输入CMD后，选择第一个结果，并在上面单击邮件选择“以管理员身份运行”，如下图——

② 在其中执行以下命令（复制粘贴后，按回车，如下图）：

rundll32.exe pnpclean.dll,RunDLL_PnpClean /DRIVERS /MAXCLEAN

5、运行磁盘清理程序，并选择清理系统文件（如下图）；也可用软媒魔方的清理大师（点击下载）进行更加全面彻底的清理。

6、重启设备。

7、由于某些情况下网卡驱动也会产生兼容性问题，因此建议相关用户采用Win10正式版ISO镜像（参见《Win10正式版微软官方原版ISO镜像下载大全》）安装方式进行升级，此时并不推荐用户使用默认的推送升级方式。成功下载镜像后，最好卸载无线网卡驱动（如果有），安装过程中暂时使用有线网络连接。

8、在升级开启后，不要选择“下载并安装更新”，而应该选择“不是现在”（如上图），避免任何自动安装驱动可能导致的兼容性问题。（Source：Microsoft）

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