U1000刷机的步骤及常见问题解答

    ROM Upgrade Utility (RUU)，升级前您需了解的注意事项 

1.USB 直接连接到计算机。

2.您必须禁用计算机上的待机和睡眠模式。

3.您需关闭计算机上的所有应用程序。

4.您需用 USB 接口连接 Mobile Device 并建立与 ActiveSync 的连接。

5.切勿与 Mobile Device 互动 ， 除非说明让您如此操作。

RUU 升级原则  

1.使用 ActiveSync 备份您的个人数据 ( 如果您不在意您的个人数据可忽略它 ) 。

2.执行 RUU ( 按计算机屏幕的说明进行操作 )

3.使用 ActiveSync 恢复您的个人数据。 ( 可选 )

RUU 按步骤说明  

非常重要的是，负责的技术支持人员要很好地理解这些说明，强烈建议切实执行该程序，在客户致电求助时能够更好地理解问题。 

执行 RUU 之前 ， 请先用 ActiveSync 备份您的个人资料。  

1.屏幕 1 – 欢迎屏幕

    - 按 “ 下一步 ” 开始程序。 

1.屏幕 2 – 说明屏幕 

-  按以下屏幕说明开始该程序：

最终用户在 按 “ 下一步 ” 之前 应阅读屏幕上的所有项目。  

1. 屏幕 3 –校验屏幕

RUU 正在获取设备信息并准备更新。  

1.屏幕 4 – 比较设备和映像文件屏幕

1. 屏幕 5 – 升级屏幕  

最终用户需等待约 最多 10 分钟 以让 RUU 将所需档 ( 包括射频映射档 ) 复制到您的设备。

最终用户还将在 Mobile Device 的显示屏上看到平行的进度表。

在升级过程中 ， 最终用户可能会看到进度表停止运行。这是正常现象，因为 RUU 正在自行调整以自动完成该程序。  

6. 屏幕 6 – 完成屏幕  

在此阶段，您已完成更新。

    故障查除 / 错误恢复  

    几乎所有的 RUU 错误均可恢复。当发生错误时 ， 您可在 RUU 或在此查到错误讯息和解决方案。  

如果解决方案可恢复错误，执行以下步骤继续更新程序：

1.断开 Mobile Device 与 USB 底座 / 缆线的连接。

2.重启 Mobile Device 。

3.重新建立 Mobile Device 与 USB 底座 / 缆线的连接。

4.检查通信底座 / 缆线是否正确连接。

5.返回 ROM 更新实用程序。  

如果解决方案未恢复错误 ， 请参阅常见问题解答部分以了解详情。 

错误 [202, 204] ： 连接  

您必须在运行 RUU 前用 ActiveSync 将设备连接到计算机。如果用户未用 ActiveSync 正确连接 ， 将显示该内容。 

错误 [260] ： 连接  

此错误在升级 CE Rom 映射档之前出现打开埠错误时发生。 

解决方案 ： 您可重启设备并再次运行 RUU 。如果您仍遇到 “ 打开埠错误 ” ， 我建议您重启计算机并重试。  

错误 [206] ： 内存分配

错误 [280] ： 更新错误  

请关闭计算机上其它正在运行的程序 ， 并再次运行 RUU 。  

错误 [208] ： 文件打开

错误 [210] ： 文件读取  

RUU 缺少继续所需的某些重要文件。请再次获取 RUU 软件包。  

错误 [212] ： 文件创建

错误 [214] ： 文件写入

错误 [222, 224] ： 设备无回应  

如果远程访问控制失败 ， 将显示此讯息。请确认 ActiveSync 连接并重试 RUU 。 

错误 [220] ： 主电池电量  

如果设备电池电量不足 ， 将显示此讯息。尽管 RUU 强制用户插入 AC 适配器 ， 但它仍必须确认设备有足够的功率来升级射频。因为设备在升级软件时无法充电，即使在您插入 AC 适配器时也无法充电。  

错误 [238] ： 文件读取  

由于某些未知原因，计算机中的 ROM 映像文件被破坏，用户必须下载整个 RUU 并重试。  

错误 [240] ： 文件打开  

请检查下载的映射档被置于 RUU 的目录下。出于某些未知原因 ， ROM 映射档未位于 RUU 档夹中 ， 您必须下载 RUU 并重试。  

错误 [242] ： 无效语言

错误 [244] ： 型号错误

错误 [294] ： 无效提供商 ID

错误 [296] ： 仅用于升级  

如果您使用错误的 RUU 来升级 ， 将显示此错误讯息。 RUU 将检查型号、语言 ID 是否与设备兼容。请找到正确的 RUU 工具来升级。  

错误 [246] ： 设备无回应  

RUU 无法开始更新程序。请联系维修人员以获取帮助。 

错误 [262 , 276 , 284 , 302] ： 更新错误  

此错误发生在升级 CE ROM 代码程序过程中。  

解决方案 ： 如果发生此情况 ， 您只需软启动设备并重新运行 RUU 即可恢复。 

注 ： 在此阶段 ， Win CE 被破坏而不是处在升级模式。 

错误 [300] ： 无效更新工具  

如果您使用错误的 RUU 来升级 ， 将显示此错误讯息  

错误 [330] ： ROM 映射档错误  

如果用户使用错误的 RUU 来升级且映射档大小超出 Flash ROM 大小 ， 将显示此错误讯息。用户必须下载正确的 RUU 来升级。 

RUU 升级常见问题解答  

1. 问 ： 致电维修中心以获取帮助之前 …

答 ： 将显示在计算机上的有关错误讯息 （ 错误编号 ） 告诉维修中心。

1. 问：在“校验 Mobile Device 上的信息 ... 请等待 ... ” 程序中需多长时间 ？

   答：将需要约 1 分钟 ，所需时间还受计算机速度的影响。

3. 问 ：如果看到 Mobile Device 上的进程条变成红色 ， 我应如何处理 ？

答 ：不要进行任何操作。这是正常现象 ， 因为 RUU 正在自行调整以完成该程序。

最终用户不可将设备从底座上拔出以中断该程序 ， 除非要求您这样做。 

4. 问 ： 在升级过程中 ， 进度表在移动。如果现在出现某些错误且我看到错误讯息 ( 错误 [262] ： 更新错误 ）， 我应如何处理 ？
答 ： 如果遇到连接丢失、没有电源、计算机主机当机或其它意外原因时 ， 可能出现此情况。您仍将在设备中看到一个进度表屏幕，但不再移动。设备无法进入 Win CE 屏幕，因此您无法与 ActiveSync 连接。不用担心，这种情况一般可恢复。您只需按错误对话框中的说明进行操作，重启设备并重新运行 RUU 即可。 RUU 将再次刷新整个映射档。
注：您应取出电池并重启 Mobile Device 。

3. 问：如果遇到错误 [300] ： 无效更新工具 ， 我应如何处理 ？

答：如果您使用错误的 RUU 来升级 ， 将显示此错误讯息。请找到正确的 RUU 工具来升级。 

4. 问：如果遇到错误 [220] ：主电池电量，我应如何处理 ？

答：如果设备电池电量不足，将显示此讯息。尽管 RUU 强制用户插入 AC 适配器，但它仍必须确认设备有足够的功率来升级射频。  

5. 问：我使用 RUU 进行更新并失败，且我的设备始终在 3 色屏幕中启动，无法再进入 CE OS 。现在我应如何处理？
答：如果已升级失败，您将看到设备始终在 3 色屏幕中启动。这是正常现象且可恢复。请按说明进行操作，重启设备并连接到计算机。

1. 断开 Mobile Device 与 USB 底座 / 缆线的连接。

2. 重启 Mobile Device 。

3. 重新建立 Mobile Device 与 USB 底座 / 缆线的连接。

4. 检查通信底座 / 缆线是否正确连接。

5. 返回 ROM 更新实用程序。

您应忽视 ActiveSync 连接。