iTunes不能识别 iPhone、iPad 或 iPod怎么办

 　　如果你电脑上的 iTunes 无法识别所连接的设备，请按照以下步骤操作。每执行一个步骤后，都请再次尝试：

　　1. 确保安装了电脑支持的最新版 iTunes。

　　2. 检查 Mac 或 Windows PC 上是否已装有最新的软件。

　　3. 确保设备已经打开电源。

　　4. 如果看到“要信任此电脑吗?”警告，请将设备解锁并轻点“信任”。如果你仍然看到警告，则可能需要还原你的“Lockdown”文件夹。

　　5. 从电脑上拔下你的设备以外的所有 USB 配件。尝试各个 USB 端口，看是否有可行的端口。接着，尝试其他 Apple USB 连接线。

　　6. 重新启动电脑以及 iphone、iPad 或 iPod。

　　7. 要了解设备是否需要维修，请尝试另一台电脑。如果仍然有相同的问题，请联系 Apple 支持。

　　如需更多帮助，请按照以下针对 Windows PC 或 Mac 的步骤操作：

　　如果你使用的是 Windows PC：

　　1. 根据你所使用的 Windows 版本，按照以下步骤打开“设备管理器”：

　　Windows 10：点按左下角的搜索框，键入“设备管理器”，再按 Enter 键。在“通用串行总线控制器”下的列表中，找到“Apple Mobile Device USB Driver”。

　　Windows 8：从屏幕右侧边缘由外向内轻扫一下。轻点“搜索”，输入“设备管理器”，然后轻点“设备管理器”。当系统提示时，输入密码。在“通用串行总线控制器”下的列表中，找到“Apple Mobile Device USB Driver”。

　　Windows 7：点按

　　>“控制面板”>“系统和维护”>“设备管理器”。当系统提示时，输入密码。在“通用串行总线控制器”下的列表中，找到“Apple Mobile Device USB Driver”。

　　2. 即使你找不到 Apple 驱动程序，也请根据你看到的情况执行下列步骤。

　　---如果 Apple Mobile Device USB Driver 旁边没有显示

　　、

　　或

　　，请检查是否存在第三方软件冲突(如被杀毒软件拦截，请尝试关闭杀毒软件与防火墙)。

　　---如果在 Apple Mobile Device USB Driver 旁边看到

　　，请右键点按该驱动程序，再从快捷菜单中选择“启用”。

　　---如果在 Apple Mobile Device USB Driver 旁边看到

　　或

　　，请右键点按该条目，然后手动更新 Apple Mobile Device USB Driver。

　　没有看到 Apple Mobile Device USB Driver

　　1. 断开设备与电脑的连接。

　　2. 同时按下设备的主屏幕按钮和“睡眠/唤醒”按钮(屏幕应会短暂闪烁)，存储一张屏幕快照。

　　3. 重新将设备连接到电脑。

　　4. 如果你在“设备管理器”中看到以下任意部分，请将其展开：

　　- 图像设备

　　- 其他设备

　　- 便携设备

　　- 通用串行总线控制器

　　现在，查找将设备识别为相机的条目。你应看到“Apple iPhone”、“Apple iPad”或“Apple iPod”。右键点按该设备条目，然后手动更新 Apple Mobile Device USB Driver。

　　如果只显示“未知设备”，请按照以下步骤操作：

　　1. 右键点按“未知设备”条目。

　　2. 从快捷菜单中选择“属性”，然后点按“详细信息”标签。

　　3. 在下拉菜单中选择“硬件 ID”。

　　4. 如果 ID 不是以 USBVID_0000&PID_0000 开头，请转到“设备管理器”，右键点按“未知设备”条目，然后手动更新 Apple Mobile Device USB Driver。

　　5. 如果 ID 以 USBVID_0000&PID_0000 开头，则按照其余步骤操作。

　　6. 断开设备的连接，再从电脑上拔下所有 USB 设备。

　　7. 将电脑关机，然后重新打开。

　　8. 重新连接设备，对每个 USB 端口测试大约 30 秒，查看设备是否能被识别。

　　9. 如果有另一条已知良好的 30 针至 USB 或 Lightning 至 USB 连接线，则使用该连接线进行测试。

　　手动更新 Apple Mobile Device USB Driver

　　如果以上某一部分将你引导至此部分，则表示你应该已在“设备管理器”中右键点按了某个条目。现在，按照以下步骤操作：

　　1. 选取“更新驱动程序软件”。

　　2. 选择“浏览计算机以查找驱动程序软件”。

　　3. 选择“从计算机的设备驱动程序列表中选取”。

　　4. 点按“从磁盘安装”按钮。如果没有显示此按钮，请选取“移动电话”或“存储设备”等设备类别(如果列出)。

　　5. 点按“下一步”。你应看到“从磁盘安装”按钮。

　　6. 点按“浏览”，并导航至 C:PRogram FilesCommon FilesAppleMobile Device SupportDrivers。

　　7. 连按两次“usbaapl”文件。如果你的 Windows 是 64 位版本，则该文件称为“usbaapl64”。如果此处没有看到“usbaapl64”，或者如果没有“Drivers”文件夹，请在“C:Program Files (x86)Common FilesAppleMobile Device SupportDrivers”中查找。

　　8. 在“从磁盘安装”窗口中，点按“打开”，然后点按“下一步”，再点按“完成”。

　　9. Windows 将安装该驱动程序。如果出现你正在安装的软件“没有通过 Windows 徽标测试”消息，请点按“仍然继续”。你可以在这篇 Microsoft 文章中找到与其他常见错误和错误代码相关的帮助。

　　10. 打开 iTunes 以确保 iTunes 可以识别你的设备。如果不能识别，请重新启动 Apple Mobile Device 服务。

　　如果你使用的是 Mac

　　1. 按住 Option 键，点按苹果菜单，再选取“系统信息”或“系统报告”。

　　2. 从左侧的列表中选择“USB”。

　　3. 如果在“USB 设备树”下看到 iPhone、iPad 或 iPod，请卸载第三方安全软件。如果没有看到，请联系 Apple 支持。