酷音铃声常见问题怎么解决？

 　　酷音铃声常见问题

　　1. 要成为个性化彩铃用户需要符合什么条件?

　　用户必须先开通彩铃功能之后，才可申请开通个性化彩铃业务。

　　2. 个性化彩铃业务如何收费?

　　按月收取功能费(联通用户：5元/月;电信用户：5元/月;移动用户：3元/月)会员用户制作个性化彩铃免收信息费，可不限次数免费上传个性化彩铃。

　　3. 开通个性化彩铃服务可享受哪些权益?

　　当您开通个性化彩铃后，每个月就可以不限次数上传个性化彩铃啦。

　　4. 开通个性化彩铃后上传彩铃有容量限制么?

　　个性化彩铃用户每个月上传铃音次数不受限制，但个性化彩铃库(个性化彩铃库和普通彩铃铃音库互相独立)中最多可放30首。如果个性化彩铃数量已经达到上限，用户可及时删除以保证正常上传。

　　5. 如何让别人听到自己的个性化彩铃?如何设置我的个性化彩铃?

　　目前有以下3种方法对自己的个性化彩铃进行设置，并且让别人能听到：

　　1) 自动设置：通过审核后的个性化彩铃(最新的铃音)会自动设为您的默认铃音，并替换掉原有铃音设置。

　　2) 网站设置：您可登录酷音铃声网站(www.diyring.cc)，进入“作品管理”，将相应个性化彩铃设置默认彩铃。

　　3) IVR设置：您可以手机拨打IVR流程，进入“作品管理”，将相应个性化彩铃设置默认彩铃。(电信：118100，移动：125309996，联通：10150，10155)。

　　6. 如果注销了彩铃业务是否会影响到个性化彩铃业务?

　　个性化彩铃业务是建立在彩铃业务基础之上。您只有先开通了彩铃业务才可以使用个性化彩铃业务。如果您取消了彩铃业务，则无法使用个性化彩铃业务。

　　7. 个性化彩铃的审批原则是什么?

　　个性化彩铃业务鼓励和提倡用户，用自己的智慧和创意来制作个性彩铃。如果用户的铃音中出现如下内容将无法审批通过:

　　1) 铃音内容有反动、淫秽、毁谤、污蔑、不文明用语等。

　　2) 铃音内容涉及广告宣传内容。

　　3) 铃音内容只是原版拷贝现有的歌曲或纯音乐等，而无原创内容。

　　4) 铃音内容出现 “您所呼叫的用户已关机” “您所呼叫的用户不在服务区”等类似 移动 系统提示语，而且模仿的非常逼真一般人无法辨别，则无法通过审批。

　　5) 铃音不清晰，有噪音，无内容。

　　8. 制作上传移动后审批一般需要多久完成?

　　对于所有的个性化彩铃，将经过3次内容审批，整个过程将在2个工作日内完成(工作日不包含周末和国家法定假日)。不管通过与否，都会以短信的形式告知用户。

　　9. 如何知道自己上传的铃音已经通过审核了?

　　用户上传的铃音，如果通过审核，系统会下发短信告知用户DIY的铃音已经通过审核。如果上传的铃音没有通过审核，系统也会下发短信告知用户铃音没有通过审核，且会注明未通过的原因。

　　10. 如何设置通过审批的个性化彩铃?

　　通过审核的铃音会自动添加到用户的个人铃音库中并设置为默认铃音，用户可进入酷音铃声网站的作品管理中进行管理。