从产品设计流程中寻找好的设计

　　什么是好的产品设计

　　既然要寻找好的产品设计，那一开始我们就先来定义一下什么是好的产品设计。

　　如果用一句话来概括，我会说好的产品设计就是：为设计制定合理的目标，达到或超过此目标的设计就是好的产品设计。

　　那么，合理的目标又是指什么呢?这取决于产品本身的目标和设计要解决的问题。举个例子：

　　在有道云笔记的Android版本中，假设我们想要引导用户登录并且使用该产品，以享受到云端的便利，我们可以提出这样的产品设计需求：在首页增加引导用户登录的按钮，以达到上述目标。

　　图1 有道云笔记登录界面

　　此时，设计的目标和目标达成的判断依据如下。

　　设计的目标：提高用户登录的可能性。

　　目标达成的判断：登录率的变化和登录按钮的用户使用率。

　　产品设计的流程

　　在日常的产品设计中，如何保障设计目标的合理性和可达性?我们可以通过产品设计流程的相应环节来进行保障。

　　简单来说，设计目标的合理性和可达性可以在“机会分析”和“产品定义”的环节中得到保障，通过“数据验证”来判断目标的完成与否，并在后续产品的迭代中发现新机会，完善现有的设计，从而更好地完成设计目标。

　　我们的产品设计流程如图2所示。

　　图2 有道云笔记设计流程

　　机会分析

　　机会分析是设计的基础。机会分析有很多种方法，有些产品设计需要的是快速的分析，有些产品设计需要的是全面的分析。设计人员需要根据实际情况来判断具体采用哪种方法。机会分析和验证总结，能使后续的产品在设计上更有章可循，并且能够逐步形成良好的设计风格。

　　产品定义

　　产品定义是对设计对象的定义。它的作用是为每一次迭代定义出具体要做的内容，以及做到的程度。恰当的产品定义可以保障产品在当前能够做更有价值的事情。

　　产品实现

　　产品实现是设计的实施。在这个过程中，我们希望能做到小步快跑，在以“机会分析”为基础的情况下，通过快速推出产品，用真实的市场反应来检验设计。

　　数据验证

　　数据验证是设计的检验。设计的好坏，需要有一定的判断标准，而判断的标准则来自受设计所影响的相关数据。这一部分有一个需要特别注意的地方，那就是数据的验证需要多问为什么，以及其他数据的配合验证，以避免陷入先入为主的误区。

　　迭代改进

　　迭代改进是设计的完善之路。任何一个好的设计，都不是一蹴而就的，需要不断地优化、改善，甚至推翻重来。结合前面的四个步骤，能够有效地避免迭代改进出现大的偏差。

　　有道云笔记iphone版中的手写设计

　　开始前，先看两份我从新浪微博上找来的用户实际分享的手写笔记，如图3所示。

　　图3 用户手写笔记实例

　　下面让我们看一下实际的产品设计过程。

　　机会分析

　　我们决定做手写产品，包括以下原因。

　　在移动设备上的输入。受限于屏幕和使用环境，要做到快速、不假思索的输入是很困难的，“有效率的记录”是有道云笔记核心的使用理念之一，而手写能够很好地完善这个理念。

　　原始味道的手写文字能够更好地表达情感，也更加亲切，让用户在印刷体的文字之外，有另外一种与众不同的表达方式。

　　漂亮的手写自身也是一种宣传和展示。

　　当然，除了这些分析以外，还有一些常规意义上的市场分析、竞品分析等。

　　产品定义

　　在完成机会分析后，我们开始定义一个最小化的产品，此时需要决定第一个版本到底要提供什么样的手写。

　　最后的结果如下。

　　手写的界面，提供一种类似笔记本的感觉，这样会让用户更有真实感。

　　同类产品基本上笔画的粗细都是固定的，但我们却提供带有笔锋，同时笔画粗细可以变化的真实手写功能，这会让产品有明显的竞争优势。

　　因为手指的触摸面积较大，所以手写时，效果采用毛笔字的样式。

　　需要为产品提供足够大的书写面积，以便于舒适完成书写。

　　需要为用户提供基本的换行、调节粗细、退格等操作按钮。

　　在产品定义的基础上，再进行产品的原型设计、交互设计等。

　　产品实现

　　手写的毛笔字效果，需要技术上的研究和实现，在进行了一段时间的研究之后，我们已能够实现良好的毛笔字效果，但离优秀还有一段距离。如果想要达到足够优秀的程度，可能需要几个月或更长的时间，这个时间对我们来说太久了。

　　此时的产品相对于同类产品，已能够提供更好的手写感受了，因此，我们决定在当前效果的基础上将产品推向市场。

　　数据验证

　　产品上线后，通过数据，我们可以看到如下几方面的现象。

　　在我们提供的几种新建笔记类型中，除了文字笔记外，手写笔记超过了相簿笔记和拍照笔记(如图4所示) ，成为用户使用第二多的笔记类型。

　　图4 不同类型的“新建笔记”标签

　　用户的平均新建笔记次数有一定幅度的增加。

　　使用手写的用户留存率比普通用户的留存率要相对较高。

　　迭代改进

　　在数据验证之后，我们做过多次迭代改进，改进内容包括如表1所示。

　　表1 改进内容与改进原因对照

　　在经过这些迭代以后，界面和书写效果有了明显改善(如图5所示)，在数据上，不同的改进点带来了不同的效果：

　　使用手写新建笔记的用户比例增加;

　　平均新建笔记条数的增加;

　　用户留存率的增加。

　　图5 迭代前和迭代后的手写效果对比

　　未来

　　在手写产品的设计上，我们还有很多可以改进、值得改进、应该改进的地方。我们也会继续对产品进行完善，忠实的用户将见证这些变化的发生。

　　结语

　　在我们眼中，产品设计的目的是为了让生活更美好，希望我们的产品能让越来越多的人感受到生活的美好和便利。

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